来源@视觉中国 文|兰Xi，作者|李露，制片人|兰Xi 最近飞书和钉钉的话题很热。 或许是因为职场界对舒菲的评价普遍较高，也有很多声音认为使用体验在国内独一无二。有一种观点得到了很多人的认可： “舒菲强调员工的协同工作，这绝对符合老板管理员工的需求”“舒菲更先进，但不适合大多数传统企业”。 这是从产品功能的角度，指出相比这两者，舒菲服务企业的员工，钉钉更能取悦老板。——ToB产品的购买决定权在老板手里，最终导致钉钉用户远比舒菲活跃的局面。 总是先问一切是否正确，再问为什么。 跟随以上观点的讨论，我们和几位先后使用过飞书和钉钉的专业人士和产品经理聊了聊，得出了一些不同的结论。 01管理和协作都是重点，它们的功能是融合的。 先说结论，飞书和钉钉正在快速学习互补，在功能上已经高度相似。 在“舒菲强调员工协同工作，钉钉满足老板管理员工的需求”的观点下，有人提到了这样一件事： 为什么钉钉容易打动大多数老板？因为钉钉一开始的核心功能不是协作功能，而是管理功能。就是老板能很快理解的价值，你可以在软件里拨，短信拨，电话拨，打卡。 也有很多声音赞同这个观点。在对比舒菲和钉钉的产品功能时，指出舒菲缺少客户管理、对外沟通、聊天管理等功能，属于“企业管理”范畴。 但是，事实上，这是旧时代。 比如钉钉的丁功能，就是当老板有重要消息需要立即传达给下属时，通过使用丁功能，员工可以100%收到消息，并且必须立即查看。 这是一个关键消息的即时通知功能，本质上强化了上级对下级的管理价值。在这方面，舒菲已经做了和内核一样的“钉”功能。 比如推出舒菲的字节跳动公司，虽然采用了不打卡制度，但舒菲一直有“打卡”功能。 还有人事审批，客户管理，对外沟通，相关组织.这些“帮助老板们，尤其是传统企业主，管理好企业”的功能，已经被舒菲拥有了。 还有一位网友略带抱怨的说，钉钉为自己的公司定制了一款专属软件，从UI变成了内置，却和钉钉完全对接，(老板)强迫所有员工使用。 这似乎是一种“阿里风味”的做法，但舒菲已经走上了同样的“私有化、定制化、部署化”之路。在这方面，小米和融创等巨头公司是舒菲的客户。 因为字节跳动是一个组织扁平化、协作效率高、推OKR的企业，舒菲这个产品不搞“老板权力管理”或多或少是理所当然的。 所以说“舒菲注重员工协作，缺乏企业管理功能，很难讨好客户老板”。一方面过于将字节数的企业光环投射在舒菲身上，另一方面也可能忽略了舒菲产品功能的完善。 反之亦然。有人说自己做播客会经常用到语音转文字功能，舒菲的“书飞”功能非常好用。 事实上，通过与达摩院语音实验室的听音团队合作，钉钉还打造了内核完全一致、功能高度相似的“钉钉闪”功能。 此外，舒菲还有“飞阅会”和钉钉闪会，都是视频会议解决方案功能；飞书有“飞书妙享”，钉钉有“钉钉闪享”，都是会议分享文档/知识库/切换视角的功能；有针对图书的“飞书文档”，也有针对钉钉的“钉钉文档”，都是协同内容空间的分享功能。 . 即使是被认为“过于先进，不适合很多传统企业组织”的OKR，在app store里也不仅有蒂塔OKR等第三方开发的OKR系统，还有自己的基础版类似功能的“钉钉塔”。 归根结底，背靠两大互联网巨头，钉钉和舒菲的版本功能始终处于快速迭代更新的状态。 我们对他们的看法也需要动态变化，否则，认知上难免出现偏差。 在此基础上，我们再来说说舒菲为什么没能快速进攻钉钉，这样会更清晰一些。 首先，我们不得不承认，在他们诞生之初，主推功能——钉钉的主要管理。舒菲强调，协作3354成为贴在产品上的标签，对营销有影响，但这不是全部，甚至不是最重要的原因。 很多人忽略的是，根据官方版本，钉钉是在2015年5月推向市场的。舒菲虽然诞生于2016年，但一直是字节跳动内部OA产品，直到2019年底才对外开放。 早出来四年半，钉钉有非常惊人的先发优势。 在2019年年中的未来组织大会上，钉钉已经正式宣布拥有1000万企业组织和2亿注册用户。想要与舒菲取得联系的客户将不得不等到半年后。 企业服务市场的一大特点是迁移成本极高。 这让钉钉的起步优势超级翻倍，后来者更是难以追赶。 一方面在于购买成本，不像C端消费者花几百块买衣服和日用品。喜欢就买，不喜欢就退。当企业决定使用某个企业工具时，必须购买并培训所有员工，成本高，周期长。 另一方面，也要考虑员工的使用习惯。 飞书、钉钉等企业工具功能复杂多样，换工具对企业来说也是一件麻烦事。需要对员工进行再培训，也需要员工重新养成使用习惯。过渡期不会短，甚至意味着工作效率的下降。 一位前字节员工告诉我，他现在在公司用钉钉。与此相比，舒菲的体验确实更好，但指甲很好用，这也不错。 “那些一直用钉钉，没接触过飞本的员工，习惯了钉钉，突然转用飞本。他们不一定觉得飞本更好。” 其次，过去几年，钉钉先后与浙江、江西等省级政府达成合作，推出了“浙江正钉钉”、“江西郑桐”等省级政府数字政务办公入口级平台。 这对钉钉在B端市场的推广起到了无形的背书作用。 试想，在G端市场，连省级政府机关都在用。下面企业跟不上的原因是什么？ 无论从安全角度还是其他方面，这都消除了传统企业主的大部分顾虑，给了他们使用钉钉的“定心丸”。 另一方面，在相当长的一段时间里，舒菲的声誉仅限于互联网和技术行业。互联网科技巨头往往会开发自己的OA。阿里和腾讯就不用说了，百度像刘茹，360有织语等等。剩下的由中小互联网公司组成的市场，其实很小。 另一个重要原因是，阿里从2019年底开始实施云钉钉的整合，为钉钉带来了大量的巨头企业用户。 指出在实施云钉钉整合的前期，阿里云已经为钉钉带来了200多家超大型企业客户，每家规模都在万人以上。 在服务好省政府的同时，获得头部客户也有非常明显的示范效应。 比如钉钉与民生证券达成合作后，自然与更多金融企业达成合作。舒菲也是如此。拿下蔚来、小鹏和理想后，新能源车企将优先考虑舒菲。 因此，阿里云通过分流大企业客户，促进了中小企业的营销推广，成为后者争夺市场的有力辅助 当然，对于很多互联网从业者来说，舒菲的经历是真实而美好的，甚至可能是目前最好的。 但仅从产品功能来看，飞书和钉钉相差无几，远谈不上质变。 有人用了一个很好的比喻来形容这种差距： 企业用钉钉代替钉钉后可能会经历一次飞跃，但飞书给不了这种飞跃。钉钉就像是把自行车换成了汽车，然后用舒菲无非是换了一个更新型号的汽车。 虽然体验更好，但绝大多数企业不会用巨大的迁移成本来改变方式。 可以，但是没必要。 它诞生更早，推向市场更早，渗透到各行各业更早.这是决定了钉钉和舒菲之间近百倍DAU差距的根本原因。 就像已经诞生50年的德国SAP，至今仍是全球最大的企业管理软件供应商，市场份额超过30%。 没有颠覆性的创新，后来者几乎不可能赶超，ToB市场向来如此。 报告/反馈