牛石报道航空金卡有多香。快速安检、柜台售票、贵宾室、优先登机、额外里程奖励……常旅客一定如数家珍。
双11期间,多家航空公司的金银卡正式加入“狂欢季”。10月28日,20多家航空公司在飞猪推出会员快速升级服务。参加活动并完成任务后,相应级别的飞猪会员可以快速成为航空公司的金卡、银卡会员。用户在飞猪App中搜索“航空会员挑战赛”即可进入活动页面参与。
是会员航空公司、酒店等的重要途径。为高忠诚度乘客提供差异化服务体验。航空公司的金卡和银卡往往附带很多专属会员权益和优质体验,但想要快速获得相应的会员资格并不容易。一般来说,乘客往往需要在规定的时间内飞行几十次或累计上万英里。
(图:20余家航空公司在飞猪推出会员快速升级服务)
此次,国内20多家航空公司与飞猪合作,为众多常旅客提供了升级会员的“快速通道”。
以东方航空和海南航空为例。飞猪F4会员在有效期内乘坐东方航空(含上航)6次即可成为东方航空“东方万里通”金卡会员,有效期一年;飞猪F3、F4会员在有效期内,在海南航空旗下12家航空公司累计飞行12次,即可成为海南航空“金鹏俱乐部”金卡会员,有效期为一年。
飞猪App上的活动页面显示,部分航空公司还可以直接赠送金银卡会员。以春秋航空和吉祥航空为例。参与活动后,飞猪F3和F4会员可直接领取相应航空公司的银卡和金卡会员。
据了解,在航空公司会员快速升级的基础上,飞猪将叠加平台的“里程挑战”。用户完成挑战任务后,可获得最高8000以上的飞猪里程。里程可以兑换免费班车和免费使用机场贵宾休息室。
“同一个航班,用户可以更快获得航空公司的高级会员,同时享受航空公司和飞猪的双重权益。我们希望通过这种方式提升大家的消费体验和旅行品质。”飞猪机票业务负责人向敏表示,未来飞猪将与更多航空公司合作,实现更深层次的会员权益。
(图:航空公司的高级会员一般可以享受快速安检、贵宾室、优先登机等诸多权益。)
许多航空公司都推出了会员快速升级服务,这突出了他们通过新的营销手段来刺激乘客需求,提高乘客忠诚度和运营效率的主动性。
广州民航职业技术学院民航管理学院副院长齐琦表示,疫情以来,航空公司有余力腾出高端卡的服务资源,可以借助双十一的势头,激发潜在需求,盘活市场存量。另一方面,消费者愿意在大家都期待出行的时候,先囤一些权益类产品,对航企来说也是一个很好的信心提振。
值得一提的是,在双11,飞猪会员还推出了快速升级降级活动。双11期间,飞猪F1会员、F2会员购买两个对应的活动产品后,可分别升级为F2会员、F3会员;飞猪F3会员和F4会员可以通过购买两次相应的活动来延长半年的会员有效期。
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