关键词：美团，饿了么，佣金居高不下的原因 (1)美团点评“城市伙伴计划”:https://www.zhucesz.com/从100亿美元到1000亿美元的飞跃 “城市合伙人计划”是美团从个体户到个体户的一个重大转折点。该计划于2016年10月启动，初步发布全国基本未开发的584个县级城市，主要包括餐饮团购、推广、支付等业务；随后，再次宣布开放623个城市，12月进一步开放843个县市，面向全国招募合作伙伴。 合伙人的收入主要来源于“用考核奖金把毛利团购成其他产品”。申请人需要具备三个条件：长期合作意愿、市场开拓能力、资金实力。 什么是城市合伙人？意思是市场太大，我一个人做不了。然后我来开放平台，总部负责平台的金融和科技板块。找代理帮我干活，美团把运营分销这些脏活都外包出去了。 劳务外包有一个缺点，就是外包人员素质和能力参差不齐，作业质量无法保证。于是美团设置了一系列加盟条件。美团饿了么的代理商不签长期合同，期限只有1-2年。合同期限太短，开拓市场太贵。有的代理商急于收回成本，不断提高佣金，避免合同到期，给别人做嫁衣。 代理商拿到合同后，要根据具体地点缴纳1亿到100万不等的保证金。以饿了么为例：一般县城有10万左右的存款。对于地级市，按照行政区划，一个区10万，三个是30万。相对富裕的地级市，比如江苏的一些城市，可能会直接要求100万的保证金。 此外，本地外卖平台已设立交易金额的，按照交易金额的5倍支付转让费。一旦代理退了，如果符合要求，押金可以退80%，转让费不退。 除了押金，前期拓展外卖市场的推广运营成本也很高。外卖平台会通过各地区渠道经理对其代理商进行管理，通过补贴等形式快速扩大市场规模是考核重点。代理商要想在短时间内组建完整的外卖团队，快速铺开市场，就需要雇佣过多的市场推手和骑手，人力成本是一笔不小的开支。 另一笔很大的费用是平台给代理商的佣金。第一年，美团支付约3%的佣金，第二年，支付约https://www.zhucesz.com/饿了么？通常https://www.zhucesz.com/所有上述比例取决于当地平台的份额，并具有一定的灵活性。外卖平台刚到当地促销的时候，为了鼓励商家做大型满减活动，当地的外卖补贴全部由代理商自己承担。代理商说，“大点的地区一天要烧一两千，小点的地方要五六千”。此外，为了维护品牌形象和服务质量，平台还会要求代理商购买指定骑手服装、雨衣、配送工具等物资。100家以上的代理商一般需要采购10-15万的材料配置。 这些杂七杂八的费用都算代理和加盟商的，所以也难怪有代理抱怨，“没有100万，根本烧不完。但是你不能放弃代理加盟商，否则你辛辛苦苦的商户和用户会被平台安排给其他接手的代理商，当初交的保证金就没了。”合同只持续2年，这样就省去了前期的推广烧钱期，留给代理商的只有一年的时间来收取佣金盈利。 如果平台的佣金额度不理想，难免会有部分代理商存在不断提高商家佣金，杀鸡取卵的短视做法。 美团、饿了么总部和代理商互相扯皮： (2)饿了么投资几百万代理就退了。谁来买单 2018年5月，湖北省常德市澧县美团外卖代理公司向当地县政府上访，称美团外卖暗箱操作在澧县更换代理商，并以无法顺利交接为由扣留原公司押金和员工工资110万。代理商称，当时在澧县开发市场共投入约300万元，包括市场运营费用、摩托车购置、门面租赁等费用。但新公司要以30万的低价收购，让人无法接受。 同时，代理人还表示，由于公司押金和员工工资被美团扣留，公司无法正常支付员工工资，已经造成员工罢工。早在2016年，就有多家媒体关注美团外卖城市代理商的生存问题：“开拓市场的风险和成本都在代理商身上。你得自己建团队，招骑手，美团还不停用KPI考核逼你烧钱。” 现在两三年过去了，代理商团队和美团外卖总部的关系似乎还是不太融洽。除了利益分配的矛盾，这些地区的代理商还得时不时为美团总部承担“挡刀”的风险。2017年，美团外卖的“清真门”闹得沸沸扬扬。由于清真食品和普通食品被包装在不同的外卖盒中，舆论对其进行了声讨。最终，美团官方给出的解释是：“代理商私自做了非官方的发货箱和粉丝”，收拾了这个和自己有矛盾的敏感事件。 从去年开始，由于外卖市场竞争加剧，美团外卖开始实施“二合一”的业务加盟策略，一度引起央视关注，而被拉出来平息舆论压力的多是当地的代理公司。 2019年3月，四川省通江县市场监管局对美团外卖在该区域的代理商处以25万罚款，原因是其强迫商户签订排他性协议。在《行政处罚决定书》这样的“铁证”面前，美团外卖居然有自白的神功。次日，其通过媒体发表声明，称该消息为谣言，美团并未受到通江县不正当竞争的处罚。 美团给出的理由是，在同江了解到合作方的不当行为后，美团已经第一时间对其进行了严厉制止和警告，并已终止与合作方的合作关系。言下之意，代理商有自己的不当行为，美团外卖不涉及。那么问题来了，代理商让商家签的独家协议是给谁的，是给谁指派的？难道一切都只是竞争对手饿了上演的无间道？ 其实不只是四川省通江县的这个案例。只是今年被媒体公开报道，海南海口、浙江绍兴、江苏扬州等地的美团外卖都涉嫌不正当竞争，部分已被立案调查。由于美团在这些地方的外卖也是代理或分支机构在操作，所以实际上美团总部可以巧妙地从法律层面规避接触。 扬州的市场监管局在接到相关投诉时，直言不讳地表示：因为美团公司在北京，扬州仲裁委无法进行仲裁，所以无法判断美团的行为是否涉嫌垄断。 从业务合作的角度来看，当地的代理公司和美国外卖总部应该是一个紧密联系的利益共同体。但从近几年的相关新闻事实来看，代理公司仍处于弱势地位。美团外卖总部在合作中态度强硬的依据是什么？在美团和代理商签订的《美团外卖合作协议》中，美团外卖已经给自己留了后路。 根据本合作协议第六条：美团外卖有权根据市场情况变更结算标准。如果代理商不同意这个标准，30天后，“甲方(美团外卖)有权随时无条件辞退乙方(代理商)，并且不承担任何赔偿责任。” 从这个角度来看，这样一个具有法律效力的规定，在一定程度上限制了代理公司的自主权，使得他们不得不遵守美团外卖的一系列硬性要求，否则前期的巨额投入就完全白费了。 除此之外，加盟初期，代理商还需要向美团支付一定金额的保证金用于外卖。如果代理商不能按照合作协议办事，保证金也会被美团拿出来。 下一篇：美团帝，你能走多远(5) ——美团的漏洞 龙洞家族：区域外卖平台解决方案服务商。 郭渠：18823719231(微信同号)