如果确定摄像头的硬件需要维修或更换，请按照以下内容格式给360售后人员发邮件，并按如下方式将故障摄像头寄回360公司。我们将根据产品保修政策进行维修或更换！ 邮件标题： * * *公司的360智能摄像机企业版售后应用 邮件内容： 申请人：* *公司 联系人：请提供联系人姓名。 联系电话：请提供您的联系电话。 地址：请提供您的联系地址，以便您寄回相机。 故障摄像机的序列号(在摄像机底座上): 机器故障：请描述相机故障。 快递公司名称：请提供所用快递公司的名称。 快递编号：请提供快递相机的编号。 邮件地址：qushengjun@https://www.zhucesz.com/;pengliang@https://www.zhucesz.com/ 请将需要检测和更换的产品用顺丰快递邮寄到以下地址(不接受其他物流递送方式): 邮寄地址：深圳市龙岗区坂田街道丰门路52号金源科技工业园3号楼302室 收件人：曲托博(请全部写上) 电话：18823719231 公司名称(必填):奇虎360， 为了尽快处理，请确保产品配件齐全(如果有内存卡，请不要寄)，并在包装内留纸条，注明姓名、联系电话、回邮地址、产品故障。 邮寄前，请解开相机。如何解开相机：1。点击齿轮打开“相机设置”；2.点按底部的“解除此相机的绑定”。