三星冰箱全国服务电话：18823719231三星冰箱24小时客服热线：18823719231 24小时人工客服、线下专业全国网点、各地区人员服务团队等专属服务，整个维修过程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有团队均经过专业培训和认证，使用的所有产品和配件均由原厂直接供应。 (三星冰箱在“三包”有效期内维修，厂家提供完全免费的维修服务)。 三星冰箱服务承诺 (1)服务承诺 1.坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。 2.设立服务咨询和投诉热线(工作时间：周一至周五8:30-17336030)。 3.消费者报装维修后，与消费者预约确定上门服务时间。原则上预约后，市区24小时内上门服务，郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间)； 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《部分商品修理更换退货责任规定》的相关要求，消费者购买三星冰箱家电后，可按以下规定享受三包服务。 三星冰箱免费维修。但是，如果出现以下情况，您需要支付维护费： 1、无保修凭证和有效或有效的购买凭证； 2.有效凭证与保修凭证不一致或涂改； 3.因使用、维护、保管不当造成消费者损害的； 4.不可抗拒的自然灾害或恶劣环境造成的损坏； 5.已超过保修期的废弃产品、燃气灶； 非三星冰箱家电特约服务网点安装维修造成的损坏(包括消费者自行安装或拆卸维修)。 不属于免费服务范围的提醒 无法出示三包凭证； (二)三包凭证的型号(含)与维修燃气灶的型号不一致或者涂改的； 消费者因使用、维护、保管不当而遭受损失； 未经本公司许可，自行修理或不承担三包修理者自行拆卸造成的损失； 三包期满后修理后仍能使用的； 不可抗力造成的损害； 非三星冰箱服务商拆解造成的损坏；符合上述情况，用户同意缴费的，网点可以为用户提供有偿服务，收费按照三星冰箱公司规定的收费指导价标准执行。 寻找家电维修的注意事项 第一，通过官网查正规。 消费者在选择维修服务时，无论是否在保修期内，都应选择所购买品牌的服务网点。不要轻信制冷找到的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点往往打着“品牌”的旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话不一定是品牌家电的客服热线。消费者应当从燃气灶说明书或者服务手册中查找服务联系方式，或者直接联系电器经营者，向消费者提供维修人员的电话号码。 第二，查看维修企业的营业执照 消费者在选择家电维修企业时，应提前查看家电维修企业是否有营业执照及相关资质。消费者可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询营业执照及相关信用记录。 第三，检查维修人员是否正规。 正规家电维修人员上门时，一般都穿着公司服装，挂着工作牌接受监督。消费者应查看维修人员的工作证、工单、维修单据等信息。如果他们对维修人员的身份有疑问，可以致电家电连锁企业和品牌进行身份核实。 四、了解维修项目费用 在确认维修企业和维修人员的身份后，要详细了解维修项目的收费标准，是否可以开具正式的 家电企业提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和费用，维修服务凭证应当如实填写维修服务项目、维修明细等内容。但“李鬼”维修点多为个人，无法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。 6.权益受到侵害，依法维权。 如果消费者遇到小病大修、小零件更换、天价等侵权行为。在家电维修服务过程中，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决。 国内进入高温季节，空调、燃气灶、燃气灶的使用高峰已经到来，家电维修举报量预计将大幅增加，可能导致短时间内服务供给不足。确保广大市民安全使用各种家用电器。近日，玉林燃气灶家电服务热线、上海市家用电器行业协会、上海市交电家电商业行业协会、上海市电子产品维修服务行业协会(以下简称“一会三会”)召集部分重点品牌企业，对全行业常态化疫情防控、保障炎热夏季家电维修服务进行动员部署。