1345热线在一周内接受了1万个来自https://www.zhucesz.com/市民的投诉。 本报10月16日电(记者孙慧娟)10月7日至14日，12345市民服务热线共受理https://www.zhucesz.com/,投诉1万件，比上周增加https://www.zhucesz.com/。其中，它接受了来自https://www.zhucesz.com/省级热线的10，000个申诉 济南市12345市民服务热线受理济南到https://www.zhucesz.com/,的申诉1万件，热线即时答复处理https://www.zhucesz.com/,到https://www.zhucesz.com/;的1万件，责任单位办理https://www.zhucesz.com/,到https://www.zhucesz.com/的1万件 市民诉求集中在疫情防控、医疗保险、交通秩序、住房公积金、消费者权益保护、市容环境、教育管理、法律咨询、物业管理、居民用水等方面。 人们对老旧小区的改造比较关注，主要提出以下建议：一是全面提升老旧小区的道路、水电管道、公共照明等硬件设施，进一步改善市民的居住环境；二是进一步提升物业服务水平，提高物业工作人员的专业能力，为居民提供更加高效便捷的服务；第三，在老旧小区改造过程中广泛征求公众意见，根据小区实际情况科学规划老旧小区改造方案；四是建立社区居委会、业主委员会、物业等各方参与的老旧小区长效管理机制，共同维护社区改造成果。 民生无小事 取暖费可以在网上支付。 市民来电：我住在历下区南泉门巷。我能在哪里支付取暖费？ 市住房和城乡建设局回复：用户缴费处理方式：1。在线办理：用户通过关注微信微信官方账号济南热力集团-温馨服务-服务大厅-采暖费进行缴费，填写用户信息并缴费；或者用支付宝和微信里的“生活费”直接交取暖费。2.可以直接去各个营业厅。由于用户是老年人，他被告知到最近的营业厅缴费。 如何开具失业证？ 市民来电：失业证怎么发？需要哪些材料？ 市公共就业服务中心回复：来电者先到户口、常住户口、保险、就业所在地街道公共就业服务机构进行失业登记，然后持身份证原件和2寸照片到区县公共就业服务机构开具失业证明。 合同备案刻章怎么处理？ 市民来电：我公司在天桥区，需要刻制合同章。咨询怎么处理？ 市公安局回复：合同印章备案刻制需要公民持营业执照复印件、法人身份证、经办人身份证、介绍信到济南市任何一家取得公安机关《特种行业许可证》的公章厂办理。 如何查询企业名称是否被占用？ 市民来电：想在淮阴区注册一家公司，问如何独立查询注册名称是否被占用？ 槐荫区政府回复：已告知来电群众可在线操作：山东省人民政府网-企业办理-窗口平台-进入验证系统。 购物发票丢了怎么补办？ 市民来电：我在长清区钟健长青湖小区买房，购房发票丢了。我如何能要求更换发票？ 济南市税务局回复：购房发票丢失后，市民可携带购房发票其他发票复印件，加盖开发商发票专用章即可正常使用。同时告知来电者可随时拨打长清区税务局公开电话咨询：18823719231。 补办营业执照有哪些程序？ 市民来电：公司地址在历下区，营业执照复印件丢失。咨询挂失的程序是什么？ 瞿霞政府回复：补办营业执照流程：先登录“Nat 市人力资源和社会保障局回复：市民可通过济南市人力资源和社会保障局官网专栏-专题专栏-职称评定查看《外地调入人员职称确认指南》，并根据指南办理相关确认手续。 市民可以在婚姻登记处免费拍摄婚纱照。 市民来电：在槐荫区领结婚证，对双方照片有什么具体要求吗？ 槐荫区政府回复：结婚证照片需要双方近期2寸半身免冠照片3张，可自行拍摄，也可在婚姻登记处免费拍摄。 应届毕业生可以报考初级经济考试吗？ 市民来电：山东省大学生，问能不能在济南考个初级经济师？ 市人力资源和社会保障局回复：根据人社部下发的经济考试报名考试文件，应届毕业生为在校生但未取得学历证书的，可凭能证明考生在考试年度内可以毕业的有效证件和学校出具的应届毕业证书报名参加初级经济考试。 注销登记或者减资需要登报吗？ 市民来电：公司在历下区。注销登记或者减资有必要登报吗？ 瞿霞政府回复：企业经营状况正常且无特殊情况的，可直接在全国企业信用信息公示系统上发布注销公告或减资公告，无需在报纸上发布。 专家席位 竞拍《慢门》要知道这些 公立会诊医院简易程序中，个人“慢门”(门诊慢性病)如何申请？ 专家解答 (1)申请人(或代理人)办理出院结算手续后，应向医院医保科提出申请。申请病种应为本次住院的主要诊断病种，填写《济南市职工基本医疗保险门诊慢性病病种申请确认表》(以下简称《申请确认表》)(可从官网-济南市医疗保障局门诊下载打印)。 (二)申请人提交《申请确认表》后，医院医保科将根据《职工基本医保门诊慢性病病种鉴定标准》组织相关专家出具鉴定结论。 (三)由医疗保险经办机构审批后备案。 市民咨询住院患者申请“慢门”。他们如何查看申请处理结果？ 专家解答 (1)网上查询：通过支付宝、微信“济南医保”小程序查询。 (二)参保人员或其家属向申报机构或鉴定医院查询。 市民咨询未住院的患者。如何处理「慢门」？ 专家解答 每周一、二(法定节假日除外)，申请人可前往中国人民解放军960医院(原济南军区456医院)南院区、中国人民武装警察部队山东省总队医院、山东中医药大学第二附属医院中的任意一家申请“慢进”。 市民如何查询职工医保“慢门”的办理进度？ 专家解答 (1)现场查询：到受理医疗机构、医保工作站或街道便民服务中心查询。 (2)电话查询：咨询各区县医保经办机构。具体电话可以在济南医保局网站上查到。 (3)网上查询：支付宝和“济南医保”微信小程序的查询。 咨询热线 特价不退不是“不合理”那么简单。 市民咨询买了两套特价衣服，想咨询一下。特殊产品是不可替代的。合理吗？ 专家解答 商家“特价促销商品不退不换”“不得自带酒水”等自律规定，违反了《中华人民共和国民法典》中相关格式条款的规定，以及自愿、公平、等价有偿的原则，侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。(记者孙慧娟)