本报永州讯(通讯员Xi魏武杜文军)东安县自然资源局聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，深化“简政放权、加强监管、改善服务”改革，不断推进不动产登记绿色通道、上门服务、预约服务等暖心举措，突破时空限制，打通服务群众“最后一公里”，赢得了社会肯定和群众好评。 建立“上门服务”机制，在家办证。 从细微处入手，及时了解群众需求，为行动不便、有特殊需求的群众提供不动产登记“上门服务”。82岁的雷阿姨家住华申滨江国际新城，需要办理房产过户登记，但腿脚不便，无法到窗口办理手续。了解到实际困难后，8月31日上午，县不动产登记中心专门安排两名工作人员上门服务，与老人热情沟通，耐心解释、查询、拍照、记录，收集权利人身份证明材料，指导填写申请表，签字确认并按手印，成功为老人办理了不动产。阿姨紧紧摸着工作人员的手说：“你们的服务真周到。太感谢你了。”据了解，今年以来，该中心已上门服务43次，有效解决了有办证需求但行动不便的群体的办证问题。 实行“无关门时间”服务，中午不“断档”。 兼顾业务企业和群众的时间安排，实行不动产登记“中午不闭馆”便民服务，安排工作人员中午值班，全面优化人员配备，确保“中午不闭馆”工作有序开展，让群众中午办事更加方便快捷， 从而实现工作日中午服务时间与日常工作时间的无缝衔接，持续为有需求的企业和群众办理不动产登记业务。 自服务开通以来，已受理200多起案件。 开展“企业访问日”活动，帮助企业发展。 县自然资源局将每月25日设立为“企业走访日”，变“被动服务”为“主动对接”，主动走进企业，助力企业健康发展。走访中了解到，中国铁路南宁局集团公司在东安县的部分房产产权建成时间较长，存在“办证难”的问题。该局立即抽调不动产登记中心、权属登记股、信访调控股等股室人员成立工作专班，3个工作日内完成不动产登记证办理。中铁南宁局集团代表专程前来致谢并赠送锦旗。走访中，我还了解到，东安吴坤燃气有限公司因公司名称变更，正在准备办理房地产转移登记。该局立即组织不动产登记中心、权属调查股、信息技术股等相关股室和测绘技术人员为企业提供上门服务，有针对性地提出解决问题的措施，并落实专人跟踪指导，帮助企业在2个工作日内办理不动产转移登记。 目前，东安县不动产登记“人性化服务”工作模式已经常态化。通过打造优质高效的服务，有效解决了企业和群众办事难的问题，把温暖送到了群众心坎上，得到了广泛好评。 报告/反馈