Go猫粮已成功退款。我不想折腾。 天猫国际，我维权失败！天猫国际，我无法维权。 我的维权成功案例是天猫的，不是天猫国际的！天猫国际，我无法维权！ ―――――――― 但是前段时间我有几个天猫维权的经验分享给姐妹们。我不是法学专业的，所以可能信息不是很全面。我只是说说我自己的经历。即使我所说的“无法维权”有失偏颇，但天猫国际的维权之路比普通商家要艰难一万倍。 1.天猫国际很难找到卖家客服。尤其是有问题的时候，只有服务助理，不管你找多少次人工客服或者服务助理。 https://www.zhucesz.com/不支持跨境维权。 是这种猫粮。双十一照片拍下后发货延迟，客服也没处理。于是我向杭州市市场监督管理局12315投诉。投诉处理的很慢，期间也没有联系我。40多天后我直接关闭了投诉。 原因是看到了图片： 购买go猫粮的“天猫国际进口超市国内现货”为常驻商家，短信描述为境外主体，无法处理。 《消费者权益保护法》规定平台有责任。但是我们买的平台是“淘宝(中国)控股有限公司”，注册地是香港，但是我们还是无法通过12315维权。所以天猫国际不怕任何消费者(或者普通散户？)维权，其本性使其所向披靡。 目前在12315找不到投诉海外题材的渠道。 3.起诉天猫国际很难。 根据我起诉的主观经验(我不是学法律的，作为消费者，我在互联网法院起诉过商家)，在12315解决不了的情况下，互联网法院是我们消费者的有力保障。与传统法院相比，互联网法院从申请起诉到调解审理，都可以进行网上诉讼，非常方便。 目前国内有很多互联网法院，找哪家要根据“被告所在地或行为发生地”来选择。 我的起诉经历是起诉一个天猫的广州卖家。我第一次起诉是在杭州互联网法院，被驳回。因为位置不对。之后在广州互联网法院起诉成功。 从这个经历，打个比方。天猫国际卖家作为境外实体，不能通过普通手段起诉，淘宝作为香港注册公司，也不能通过普通手段起诉。因为归属地不在境内。互联网法院不会受理。(传统法院不知道要不要受理，或者有什么专门的平台？) 没想到所谓的官方猫粮犯了这么大的错误。但是联系到我之前的维权经历，我觉得维权没办法。 如果有什么新的维权方式，我会尽力破解。但我一时想不起来。每条路都被封锁了。 我不会再在天猫国际买东西了。 想买，只能祈祷一切正常。遇到问题，权益难以保障。 [新增和修改的内容： 我在12315投诉的主题名称是“浙江天猫供应链管理有限公司”，地址是“杭州xxxx”。 今天楼下有人提醒我投诉主体搞错了。我仔细想了想。平台在淘宝之外。是的，商家明明注册地是浙江杭州，和杭州市场监督管理局给我的处理结果不一致。 于是我又研究了一遍，感觉自己有了新的希望。理论上还是可以向卖家投诉的(不过估计杭州很慢，要40多天。10天投诉到广州。 我犯的错误是投诉主体是在杭州注册的“浙江天猫供应链管理有限公司”，购买平台在香港注册的是“天猫国际”。 当初选平台的时候，就想投诉一下。 杭州市市场监督管理局发给我的短信有误导信息。其实你应该直接向商家投诉，不要带平台。 ！鼓励每个人拿起武器 做不到可以在评论里问我！(天猫国际，我还没有维权成功，以后也不会！我只会在天猫维权国内主力店，天猫国际做不到！天猫国际拿不到！) 找小米，可以联系天猫国际客服。小米转让后，我花了一个小时排队，他给我开了退款键(我已经退了差价，但是没有退款键)。可以退，运费可以退，但是要提前报销] 【增加如何找到投诉主体的方法，这样可以在12315投诉。详见图片。 ―――――――- [增加起诉维权结果(非go猫粮)] 3-5 2020年底我起诉了一个卖家，终于到了开庭日。 我不能透露是什么店，因为卖家申请了保密。 虽然我没有要求，但是我自学了《消费者权益保护法》，充分准备了证据。于是卖方的代理人在法庭上，也是卖方的大股东，被我挂了。 最后赔偿三倍，大股东当庭向我道歉。 所以消费者权益受损不要退缩。法律对我们有很好的保护！只要是国内卖家就行(海外卖家应该也有维权的方法，不过我不太擅长，估计难度挺大的) 每个人都必须拿起法律武器保护自己！