首先,电保边肖不要求你是专业人士,但你必须知道最基本的装修知识。比如以下装修常识:
1、装修期
正常的两居室,一般签两个月的半包合同;三房到四房的房子,需要70-80天;对于超过四间卧室的别墅或复式公寓,这要视情况而定。如果全包的话,两居室或者三居室70天就够了。一般来说,对于装修公司来说,半包工期基本很难控制,因为中间涉及的很多主材都是业主采购的。如果供货不及时,可能会延误工期。
2.装饰的顺序
一套房子正常的施工流程是:拆迁-水电改造(重点是水路压力验收)-防水工程(重点是闭水试验,需要防水至少24小时)-木工吊顶(如果吊顶工程不多,瓦工可以先上去)-瓦工砌砖(砌砖后基本养护一周左右。在这个时期,如果你想快速施工,你必须测量门,橱柜和定制。
3.基本验收规范
这方面你可以从网上找相关的验收规定。装修公司一般都有自己的验收标准,你可以根据标准选择验收标准。
对于普通人来说,与其花精力研究各种细节,不如花半天时间把飞哥说的最基本的三点研究透彻。
其次,家装行业“三多”现象一直比较严重,陷阱、猫腻、潜规则很多。
那么,作为一个聪明的消费者,如何才能避免这些装修行业所谓的“潜规则”呢?在“水深坑多”的装修行业,如何维护自己的合法权益,避免受到伤害?
1.遇到装修纠纷应该找谁?
1)消费者协会
当消费者在装修过程中遇到问题,无法与装修公司沟通时,可以向消协投诉,并拨打消协12315热线求助。
2)行业协会
当消费者遇到装修纠纷时,向装修行业协会投诉也是解决问题的有效途径。大多数行业协会都设有咨询和投诉部门,并设立专门的投诉电话。(可以根据所在城市查询投诉电话。)
3)媒体监督
媒体监督对消费者来说是不得已而为之。多方调解无效时,也可以采取向媒体投诉的形式。一些正规商家担心不良行为被公布,愿意积极配合解决问题。但是媒体监督也不是强制性的,尤其是一些不在乎品牌形象的小公司,他们也会无视业主的要求,最终导致维权困难。
4)法律途径。
当各种方法都无法维护自身权益时,消费者只能诉诸最后一招,——诉至法院,要求装修公司或商家赔偿侵权损失。一旦认定是企业的过错,法院判决具有法律强制性,企业也必须承担责任。
二、投诉的主要方面有哪些?
根据往年的总结,投诉主要集中在以下几个方面:1。契约陷阱;2.随意增加项目严重;3.装修和材料采购程序;4.质量问题。
1)合同陷阱
装修过程中的合同陷阱主要表现在虚构主体资格和资质,在材料、工艺要求、工期、验收方式、质量保修、违约责任、纠纷解决等方面做文章。装修合同不规范,很多承诺没有写进合同,导致消费者损失。
2)随意添加项目
随意添加物品是众多装修“套路”中最让业主反感的一种。前期很多装修公司以“价格低、物品少”等手段诱导客户签约。在装修过程中,他们用各种借口让客户增加项目,然后自己掏钱。不懂装修的业主虽然气愤,但为了保证装修效果,只能按照设计师的要求加物品加钱。
3)装饰和材料清洗
装修时,需要用到的装修材料要么自己买,要么由装修施工方独立提供。现在大部分人没时间装房子,装修材料都是装修公司提供的。这时候装修公司就可能在材料的数量、材质、品牌上做文章,一些无良装修公司就会以次充好,牟取暴利。家庭装修过程中,因不环保、材料以次充好等问题引发的索赔纠纷不在少数。
4)质量问题
装修中的质量问题主要表现在隐蔽工程、水电、门窗、吊顶等工程。工人施工质量差,往往导致新装修的房子出现乳胶漆开裂、瓷砖脱落、吊顶脱落、漏水漏电等问题。这些问题虽然有一部分可以解决,但是翻来覆去很麻烦。
3.哪些投诉不会被受理?消费者在选择施工队、签订装修合同、装修过程中,可能会疏忽大意或自我保护意识不强,导致日后无法顺利投诉,维权困难。详情如下:
1.消费者与装修企业员工私下交易引发装修纠纷;2.未提供被申请人的名称和地址的;3.未提供家庭装饰装修工程合同文本、施工企业出具的统一发票以及权益受到侵害的证明的;
4、家庭装饰工程的价格,当事人在合同中有约定,且对合同价格有异议的投诉;5.超过家庭装修工程约定的保修期,被告不再承担违约责任;6.投诉人未遵守适用法规导致家庭装修项目;7.已经达成协议,没有新的情况和理由;8.委托他人投诉,未出具委托书;9.无法对存在的争议进行质量检查和鉴定;10、法院、仲裁机构、有关行政机关或消费者协会已经受理或处理的;11、不符合国家有关法律、法规和规章的家庭装饰工程。
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