【支持复工复产，助力脱贫摘帽征文(33)】中国太平洋人寿保险股份有限公司武威中心支公司支持复工复产，助力脱贫摘帽。 手稿信息 单位：中国太平洋人寿保险股份有限公司武威中心支公司 中国太平洋人寿保险股份有限公司武威中心支公司 支持恢复工作和生产，以帮助消除贫困 2020年是与贫困决战的决定性一年。为积极落实党中央、国务院和市政府关于坚决打赢脱贫攻坚战的决策部署，中国太保人寿保险公司武威中心支公司不断提高政治站位，立足市场形势，充分发挥保险的社会管理功能。上半年，面对疫情带来的不利影响，中国太保人寿保险公司武威中心支公司按照上级公司要求，通过保险、健康扶贫等多种方式，一直奋战在扶贫主战场，为复工复产企业提供保障，为地方经济保驾企名网。 扩大保护范围，保护复工复产的企名网。 全民抗击疫情，保障先行。为支持企业复工复产，中国太保寿险公司武威中心支公司将及时宣传总公司扩保后的产品守护者，专门针对中小企业需求，为复工复产保驾企名网企名网，全面关爱复工复产人员及其家属的健康和人身安全，免除后顾之忧。 为进一步发挥保险的社会“稳定器”和经济“助推器”作用，充分发挥保险的社会管理功能和保障功能，以优质快捷的金融服务助力疫情防控工作，我们进一步扩大了新冠肺炎在售四款“团体意外险”和“燃气险”的保险责任，为被保险人提供了优质的保险服务。为进一步完善和落实保险责任的扩展，对人身意外伤害和重大疾病保险的保险责任进行了扩展。新冠肺炎的责任担保已经使80，000多名客户受益。 构建健康保障网，防止因病致贫。 武威是一个农业大市，因此保险覆盖人口的80%的客户在农村地区。近年来，随着农村因病致贫、因病返贫人口不断增加，“脱贫攻坚，健康第一”显得极为重要。 “一场大病导致一个家庭的贫困”已经成为普通家庭最大的“心病”，重大疾病的医疗费用是人们因病致贫、返贫的主要原因。为有效提高重疾险患者赔付速度，方便患者报销，中国太保人寿保险公司武威中心支公司根据上级公司要求，畅通“新型冠状病毒”理赔绿色通道，开通7*24小时理赔服务热线，简化理赔流程，积极推广移动端自主理赔服务工具、医疗数据交互等科技赋能工具，强化线上业务支撑，提供便捷的远程理赔服务。疫情期间，我司网上受理案件516件，结案127件，理赔金额446万元；线下受理245件，理赔金额79万元。简化理赔手续406项，赔付金额310万元，极大提高了理赔时效。 优化保险服务，帮助消除贫困。 疫情期间，为更好地帮助群众脱贫，中国太保人寿保险股份有限公司武威中心支公司应对保险责任扩大的保险产品进行全额赔付，并对已知的理赔情况进行第一时间响应，主动安排理赔服务专员为客户理赔提供全程指导和辅助服务，包括但不限于保险责任解释咨询、报案材料指导、理赔流程指导、心理疏导等。对于确诊的客户，公司会开通快速理赔服务绿色通道，会主动提前理赔。在特殊紧急情况下，可以用现金支付给客户，满足客户需求。对于疑似或确诊客户，公司提供理赔专项协助服务。得知信息后，我们会积极安排理赔服务专员为客户的理赔需求提供指导和帮助。在理赔服务上，公司也注重人文关怀，人性化理赔服务。在尊重客户意愿的基础上，以客户接受的方式及时赔付，兑现保单承诺。对于确诊为新型冠状病毒的患者，除了保单理赔服务外，我们在理赔时还做出了“五个限制”的承诺：即取消医院等级限制、等候期限制、“特定传染病”等豁免项目、医保范围限制、医保免赔额、免赔额天数、免赔额比例。 同时，中国太保寿险武威中心支公司积极加强线上服务，注重疫情防控，进一步改变各条线服务模式，适应客户需求变化，充分发挥严峻形势下新技术线上服务的服务优势，对内不断加强培训宣传，对外进一步推广宣传，严格落实公司对新型冠状病毒理赔案件的服务承诺。 贡献资金实力，促进地方经济。 金融支持对促进经济发展是不可或缺的。多年来，中国太保人寿武威中心支公司始终以为人民群众提供最好的保险保障为己任，以当地人民老有所养、病有所医、弱有所扶、教育有方等美好生活为公司追求目标，不断探索如何扶危济困，开创扶贫新路。 接下来，中国太保寿险公司武威中心支公司将积极打造知名太保服务品牌，开通绿色理赔通道，做好疫情防控后续理赔和服务工作，全力应对可能出现的客户理赔高峰。积极运用新的科技手段，提供网上业务服务支持，让服务更专业，让客户更放心，让客户足不出户就能享受CPIC服务。积极履行社会责任，以优质服务全力保障政策和工作部署的落实，努力彰显CPIC服务的责任、智慧和温度。 结束 (甘肃保险学院)返回企业https://www.zhucesz.com/查看更多