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骑手拒绝转到站点代理,辞职了。结果他的账号在饿了么被黑了。刚注册了美团,第二天就被永久黑了。
骑手饿了么从公司辞职后账号被拉黑。刘先生是安大兴站的车队骑手,他在大白杨南路饿着肚子。“我是8月份通过别人介绍来到大兴站的,站长给我开了个账户,我就开始在这里工作了。”刘老师说,9月份站点代理从温州一家公司变更为现在的广州木当网络科技有限公司,10月24日下午,站长通知他去站点,负责人和车友聊了聊,问是否愿意调到公司。“饿了么有个‘暖冬计划’,鼓励骑手过年正常送货,能补贴几千块钱。我们问他调到公司后有没有相关补贴,负责人说没有,没有价格奖励。领导说,那第二天就别干了,我们三个人就辞职了。”
10月25日,刘先生联系站长删除工作账号,称要去外地工作。“我找了一份美团骑手的工作,站长问我确定不调到公司做兼职。结果第二天我饿的时候账号就被黑了。”刘老师说,26日,他们三个骑手的饿了么账号显示,因严重扰乱市场秩序,已被限制接单。“当天负责人说,如果你愿意回来,可以解封。不想回来就双平台整改,美团就别想跑了。当时我是不相信的。结果10月27日下午,新注册的美团也被屏蔽,提示‘您的账户被您的分销合作伙伴宣布为异常账户’。这相当于彻底堵住了我们的交货路,把我们‘堵’住了。”
刘老师的账号显示,36个客户好评,0个商家好评,0个客户投诉,0个商家投诉,0个客户给差评,0个商家给差评。“0投诉,对平台秩序有什么影响?”
向平台投诉后,被告知需要找站长,多次与站长及负责人沟通,但问题一直没有解决。在沟通过程中,刘先生等人表示,“我们调到公司,工资没有变化。我们的合同也是和公司签的,但是过户之后公司就不用交佣金了。现在账户永久封了,找负责人,他不承认之前跟我们谈过转让公司的事。”
10月31日下午,华商报记者陪同刘先生等人来到安大白杨南路某小区。蜂鸟的合作伙伴木当科技广州木当大兴站在这里办公。站长说他们是饥渴的代理。刘老师和其他车友确实被黑了,但是站长没有权限。这是公司做出的决定,他也不知道原因。“那天是我让他们来的,谈话专门问了运营负责人。”给出了广州木当代理商姜运营的联系方式,记者电话始终无人接听。
饿吗?平台下众包骑手热线的工作人员表示,通过系统可以看出刘老师是团队骑手,被限制接单。原因只能说明严重扰乱平台秩序。目前刘老师的归属还是木当大兴站。“建议和站长友好沟通,因为只有站长和渠道经理才能解决接单限制,我们只能解决众包问题。”
随后,记者联系了饿了么客服中心。工作人员表示只能看到相关投诉,但不了解具体情况。他们将记录情况,并在24小时内得到专员的答复。截至发稿前,记者未收到回复。
众包骑手的客服说,刘先生的账号是众包骑手的账号,系统显示他非法获取了信息。由于账户异常,他无法继续使用该账户来保证
刘老师质疑,自己才注册美团账号几天,10月30号健康证刚下来,却有一个没跑。他为什么要用外挂?对此,美团工作人员表示,刘老师的美团账号被永久封存,无法解封。
华商报记者严新/文强军/图