首先说明我不是全职，只是兼职。 在校学生，一个为大三学生，今年4月份左右在同学院同学的介绍下，来到西智谷做暑假兼职客服工作(目的很简单，赚够一双AF1的钱)。 简而言之，成都现在主要负责3C产品。被入职培训洗脑后(说教JD。COM的企业文化和东哥的奋斗史)，受访者来到蓝厂客服部。据说蓝厂客服主管刚去哈尔滨自行车了。从此，答主开始了漫长而痛苦的工作。 工作内容：客服这个工作其实挺简单的，对技能要求不高。在这里工作，简单来说就是坐在电脑前，在平台上接客户。没错，就是接客。提供一些产品参数，价格，活动(蓝厂活动很多，可能是出于良心，哈哈哈，有时候连主管都搞不清楚，活动页面经常出错)。在我个人看来，客服工作就是：被骂，忽悠人，然后被骂。 被骂对于客服的成长至关重要。每天都会遇到一些不讲理，不讲理，脾气暴躁的客户。遇到这样的人，你得装成一个可爱的女孩。老子明显是个抠门的人。比如我上线第三天就遇到一个客户，一入行就开始骂人。我问他怎么了，客户回答，为什么手机不送内存卡？没有内存卡，手机根本用不了。你https://www.zhucesz.com/在作弊，我要向你投诉。答：机主当时站在那里，很感慨地告诉他，手机有自己的内存。在没有内存卡也能使用之后，客户留下了非常不满意的评价就走了。这种人，这种地上蹭，侮辱你智商的问题，一天之内会遇到很多。在此，奉劝那些想兼职学点知识的人，每天和一些傻子交流。你觉得除了磨砺脾气，练打字速度，你还会学到什么？对了，如果你觉得自己身体很好，可以试试。 就人而言，相信大家都了解蓝厂的产品质量，配置低，价格高，性价比低。客服每天最怕的就是售后问题，因为蓝厂手机的问题层出不穷，千奇百怪。你见过骁龙675配的处理器，敢卖3000吗？刚买了手机，卡了吗？用了两天，相机打不开了。变形了吗？所谓闪充，就是充满电需要3个小时以上。手机会时不时给你爆款吗？你用的时候有没有咝咝的电流.这些在蓝厂都有，供不应求。每次遇到这种问题，客服总会说：https://www.zhucesz.com/保证，你卖的都是正品行货。或者：建议你申请售后。说实话，我在工作中面对这些客户，做这些回答的时候，总觉得良心在作痛。蓝厂对外宣传的一大亮点就是我们的换机周期比其他厂家都长，30天(手机问题那么多，售后更好，不然……)。有时候会遇到问蓝厂手机性价比的客户。这个时候，我们不得不昧着良心说话。因为https://www.zhucesz.com/的规定，客服不能说产品有什么问题，只能一味的夸。这就是所谓的扬长避短。这个傻瓜做了太多的工作。不仅要每天从灵魂深处折磨他，我最怕的是他有一天会被雷劈。 待遇方面，虽然每天有15元的饭，但是让我感受到了什么叫做资本的原始积累。从数据上看，兼职的表现并不比全职差，甚至比他们做的事情还要好。但公司管理层出于全职员工的考虑，认为什么按劳分配，什么数据谈效果，都是扯淡。管理层给兼职定的业绩目标远高于全职，兼职没有销售提成！当你每天努力工作的线上客户还在默默庆幸自己的数据比全职员工更高更好的时候，你不知道命运的礼物早已全部定价。这一切都归结于我们太年轻太天真。顺带一提，https://www.zhucesz.com/的工资发放时间，每月21日至次月20日，记为工作月，每月30日或31日发放工资。兼职会耽误(没办法，华西智谷这边网络信号不好) 就我个人而言，这个暑假让我明白了大公司的制度就是这样，也让我改变了过去不说脏话的坏习惯。对了，除去生活费，暑假40多天兼职赚的钱还不够买麦色高刚AF1。 以上均为本人亲身经历，回答者自行负责。 最后，祝大家生活愉快