作为一个刚刚维权成功的淘宝买家，或许可以给你一些建议。 事情是这样的： 前几天搬家买了个电熨斗。淘宝挑了半天。最后在天猫【博朗博朗飞涛店】订了一个460元的博朗电熨斗(这么贵，要赶紧熨衣服)。到货后，我兴奋地打开，看了说明书，灌满水，准备熨衣服。结果衬衫熨得不均匀，比我之前买的200块钱的熨平机还要差。在这种情况下，正常的操作是一波回归吧？于是下午开始退货，联系快递员把熨斗拿走。作为一个常年淘宝淘宝的懒人，我是熟门熟路的。 过了两天，快递送到卖家手里，店家给我发来旺旺的信息：亲爱的，我收到你的退货了。这里有产品使用的痕迹，然后包装被破坏。亲爱的，我在这里替你拒绝了。 ？ 当时我一脸黑问号，一次沟通失败。我咽不下这口气。在淘宝上找投诉，然后发起投诉，说实话。这是我第一次使用这个功能。 大概过了2天【嗯，淘宝的处理速度还是.挺快的]，淘宝小二给我打电话，态度很客气。他和我聊了很久，理解我的感受。简而言之，就是说投诉失败才能给我退货，但是淘宝说为了给我一点安慰，考虑到我是88会员Bala Bala，我愿意领取100元无门券作为补偿。然后，铁，建议你可以通过闲鱼转卖。 我发誓，我一向不喜欢为难客服或者其他服务人员。同时，我觉得和淘宝小二争论也没有什么真正的用处，所以我认同这个结果。【为了这件事，我被老婆骂了一顿，我为什么要同意这个计划！】我想，好吧，是我运气不好，但是我要用差评来表达我的态度，惩罚卖家。挂了电话之后，我接着看《人间课堂》。是啊，周末的戏演完了，我就不能安心了。 又过了一天，我想起来我要给差评了。打开淘宝找订单，突然发现没有评价的地方。嘿，我做不到。我不能给这个差评。如果我没有地方灭火，我会窒息的。 这次主动找到淘宝小二，问为什么不能评价。才知道【投诉失败的订单没有评价功能！】我彻底生气了。当时我能接受你的治疗方案，是因为我打算给它一个差评。结果现在你跟我说我不能评价，我也不能跟别人说不要买这个东西。我.我会窒息的。淘宝小二跟我说，老师，你不接受这个解决方案，就拿不到100元代金券补偿。 【我不需要你的100块钱，我只要一个说法，一个评价！我要投诉！】 挂了电话后，我开始认真关注这件事，以及如何通过谷歌在线有效投诉。看到其他回答可能对找当地商家有用。 好吧！我不敢相信我今天不能做你！ 找到卖方公司的注册地址，上海-嘉定区工商行政管理局。 起初，我发现了错误的投诉地址。在上海注册了一个在线请愿账户。填完资料，发现这是向政府部门投诉的地方。嘿，我找错衙门了。 还看到微信微信官方账号12315投诉很方便。好了，搬到微信上又是一次信息填充。 提交后，我感觉好多了。我对上海的商业环境很有信心。我相信无论结果如何，都会有人联系我。 5月19日14: 30收到上海市嘉定区市场监管局短信，要求我补充材料。 立即停下手头的工作，按要求收集资料，发送邮件。顺便赞一下工作效率，再等消息。 5月19日16时20分，我接到一个来自上海的电话。一开始我以为是市场监管局。打通后才知道是淘宝。【老师，xxxx，能不能取消工商投诉，我们把货款退给支付宝】 哈哈！ 结束 总而言之： 如果你认为你是对的，就去投诉吧。 一次做不到就再做一次。 如果第一级做不到，可以上一级做。