人除了底层的需求，还有高层次的需求。夜间主播要做的就是满足人的高层次需求。绵羊热线提供一种情感倾诉和陪伴服务。只要是服务，就可以收费，有商业价值，但会是慢生意。 作者|张仪彤 随着智能硬件的升级，收音机收听场景再次发生变化，从汽车到客厅、卧室。当城市空巢青年被越来越多地提及，孤独成为一个普遍的社会话题，夜间情感类节目可以在新的载体上以新的模式重新焕发活力。 之前，印青是中国人民广播电台的主持人。自1999年进入中央人民广播电台以来，印青主持了情感和心理类节目，在全国拥有4亿听众。她的节目连续十年位居中央广播第二。她也是为数不多的能够在心理咨询、节目主持等领域实现跨界的媒体人，并于2011年获得国内播音主持最高奖“金话筒奖”。 印青 印青离开杨光创业，先后获得创新工场天使轮融资和经纬中国A轮融资。主持情感类节目的经历让印青意识到，人除了底层需求，还有来自情感层面的高层次需求需要满足，无论是心理咨询师还是夜场主播都是这么做的。 同时，她意识到，与过去不同的是，智能硬件和移动互联网的发展正在改变观众原有的收听习惯，大量人群从主流媒体涌向移动互联网。她离开杨光创业，希望在手机上创造一个真正切割情感陪伴市场的互联网产品。创业两年多，羊热线APP终于出来了。 印青将羊热线定义为一个为情感倾诉热线提供陪伴服务的平台。这包含了三层含义，第一是满足人的高层次心理需求，第二是把排解孤独作为一种服务，第三是建立人与人之间的深层联系。 目前，羊热线上聚集了众多有影响力的心理咨询专家和情感节目主播，为用户提供不同类型的情感倾诉热线陪伴服务。 在研究了许多网络电台后，印青总结了五种不同的付费模式。 首先，是和业余爱好者的一对一聊天。这种模式虽然变现快，但一旦缺乏监管，就会发展成灰色生意。 二是地下道模式的礼物奖励。这种模式的缺点是因为完全受制于用户，很难产生高质量的内容。 此外，其他三种提现模式也在羊热线以不同的产品形式呈现。其中有单曲付费现场演唱会模式，大学模式的百日陪伴服务。购买服务卡，可以在100天内多次收听直播，连接专家导师。同时，羊热线将举办大量的社区活动，并提供一对一的功能。同时，用户可以通过付费申请专家导师一对一服务。 通过尝试不同的支付模式，印青正在探索更多实现羊热线的可能性。虽然由于内容和题材的限制不会是一个很快的过程，但印青认为情感陪伴服务是一个慢生意，这个世界上所有有价值的东西和人都需要慢慢来。 9月28日，在三生举办的《深夜电台》主题沙龙上，印青分享了她对网络电台、情感陪伴服务、羊热线创业故事的看法。以下是印青演讲的内容： 大家好！我是印青。让我简单介绍一下我自己。三年前，我是中国人民广播电台的一名主持人。之前做过情感心理类节目，也是心理咨询师。当时我离职创业。先是我拿到了创新工场的投资，然后我们拿到了经纬中国的A轮融资。听起来这个生意起步很顺利，其实不然。 今天是我期待的一次分享，比我以前做过的任何一次分享都期待。 首先，坐在观众席上的每一个人，比如中宗、程颐、邵琳和张璇，都是认识很久的老朋友了。 还有一个原因是，最近我们的平台诞生了，正在像初生婴儿一样经历第一次阵痛，所以整个公司包括我自己都到了创业最艰难的时候，或者说最自我博弈的时期。 今天，我将在创业的三年里，从主持人转型为互联网创业者，从内容制作人转型为产品管理公司运营人。在这个过程中，我会把我踩过的所有步骤分享给大家。 其实在分享的过程中，我想大家也会逐渐明白，就像我们今天的主题，在音频这样的市场，尤其是深夜，情感，陪伴这样的市场，我们该怎么做这个生意？ 以情感陪伴服务满足人的高层次心理需求 众所周知，现在有相当一部分人可以接受心理咨询。为什么要去找心理咨询师？ 事实上，这是因为我们每个人都想被听到和看到。在生活中，我们的伴侣可能听不到我们，我们的朋友同事可能看不到我们，所以很多时候我们需要在夜晚摘下面具和伪装，找一个可靠的声音告诉他我想要什么？我需要什么？所以每个人都渴望被听到，被看到。大家去找心理咨询师，去找夜主播，其实都是为了寻找爱情。所以通宵情感节目，我们只是在做一件事。我们给正在寻找爱情的人一种支持，为他喊一声加油，让他在最孤独的时候感觉到有我在。 我觉得能在深夜陪伴别人的人，应该有一颗非常柔软的心，因为他能理解生活的真实艰辛，对每个人的痛苦都有一种基本的同情心。同时我们的心也是最难的，因为我们不能陷在他的情绪里，要把他拉出来。同时我们还要实现商业化，所以如果你想做一个情感和心理领域的深夜市场，想做一个互联网产品，其实是很有挑战性的。 我演讲的主题是苦恼和孤独。这个生意怎么做？ 孤独是你有人听的故事，苦恼是你有人懂的烦恼，于是诞生了我们今天的主题，叫做情话陪伴服务。 我们都在说内容创业。比如资讯内容就像今日头条，娱乐内容就像短视频。现在都实现了，但是还有一类。其实我觉得是一片蓝海，就是情感倾诉和陪伴的服务。以前电台的情感热线，市政热线，这些解决问题的热线产品，本来都是服务，服务本来就是要收费的。只是之前我们在传统媒体，这种变现被广告取代了。 如果我们现在提供非常优质的情感倾诉和陪伴服务，当然需要形成商业变现模式，这个市场是天然的。也是因为这个原因，我才会从央视创业，因为现在很大一部分人已经不在传统媒体了，都在手机上生活，所以我们需要手机上能够切入这样一个市场，真正属于互联网的产品。于是我大胆冒险，辞职后做了一个类似羊热线的平台。 除了人的底层需求，我们其实还有高层次的需求。比如，我们想要亲情、友情、爱情、爱情、自尊、被别人尊重、自信、成就感。我们要归属，要实现自我价值，要有责任心，要有创造力，要超越自我。这些难道不是一个人的基本需求吗？ 很多投资人跟我说，现在能变现的一定是贪吃，不然你的平台太慢了。我说可能有点太慢了，但我觉得即使是快递员，即使是农民工，也渴望被人爱和尊重。他有时候很孤独，他的需求不仅仅是性，还有爱。于是我一次次天真地跟投资人说，我想做一个什么样的平台。 我们的夜间情感主播到底在做什么样的事情？ 首先，我们是在满足人类高层次的心理需求。其次，我们正在把孤独的安慰当作一种服务。第三，我们正在建立人与人之间的深层联系。我们实际做的事情很普通，但是和用户建立了很深的情感联系，只有情感才是最可靠的。就像无数女生非常喜欢程怡和刘晓一样，她喜欢的是一种我在和你连接，我在和一个活生生的人连接的感觉。我们如何与用户建立联系？以及如何建立用户之间的连接？有巨大的商机。 如何实现音频平台 这两年，我一直在创业的过程中摸索。怎样才能在羊热线APP上实现变现？我研究了所有的音频平台，认真研究它们是如何赚钱的。下面是我总结的几种模式。 第一个是一个业余爱好者的一对一谈话。如果你是个业余爱好者也没关系。你可以通过在我这里注册一个帐号来和别人聊天。聊天的时候可以收钱。这种聊天是一对一的，私密的，匿名的吗？我们身边有很多这样的平台，赚钱很快。他们赚钱是因为有很多人可以交谈，这个市场是存在的，而且是巨大的。这种模式的优点是可以快速变现，缺点是一旦没有监督机制，人性如果不受任何约束，就会发展成灰色生意。 第二种是地下道模式，依靠奖励和礼物。这样的平台变现很快，但是很难产生优质的内容。这就好比你在地下道里摆了个饭盒，你给用户唱歌，对方奖励你。这种模式下迎合用户，用户让我唱什么我就唱什么。当用户为我鼓掌时，我会说谢谢。但其实真正能提供好内容的人都接受不了这种方式。它的优点是善于聚集势能，快速变现，缺点是不利于优质内容的生产。 接下来的第三种模式是绵羊热线已经探索过的模式。我们称之为演唱会模式，即单付费直播。就像演唱会一样，你先付钱买票入场，然后看完就走。你满意，我也满意。所以这个优势是单战，就是打就走。缺点是需要内容创作者有非常高的影响力，就像我们去听演唱会一样。如果这个内容创作者的影响力和知名度不够，变现就很难，所以他需要有非常高的影响力。我们平台上一些很有影响力的心理医生和主播已经在采用这种模式，效果还不错。 四是大学模式。我非常赞同在未来，真正能做好、能赚钱的是大学模式和宗教模式。就像现在的内容付费，如果他们没有社区提供知识服务，复购率就会成为问题。现在我们平台上有很多心理医生和知名情感主播，我们也开始做一个新的服务，叫做百日公司。这个服务就是你买一个服务卡。此服务卡的期限为100天。在这100天里，你可以多次收听我们的直播，也可以在直播过程中与我们连线。同时，我们会做很多社区活动和社区服务，让用户在这100天里获得很多精神上的成长。同时还有一对一的作用，让他觉得在这100天里我得到了照顾和陪伴。 当然，这种模式也有弊端。它要求内容提供商有足够的时间。不可能你一上平台就有成千上万的用户买你的服务，因为用户是要养的，但是三个月足够养成依赖，三个月足够形成习惯。只要你提供的服务足够好，如果你有这样的公司，他会继续来。就像滚雪球一样，以后你的生意变现会越来越容易。 除了我刚才说的四种模式，其实还有一种，就是一对一服务。如果你特别喜欢平台上的某个专家导师或者情感主播，但是他每次直播你都不能让麦克陪在身边，你可以预约他的一对一服务。当然成本会更高。情感陪伴服务是个慢生意，但我相信这个世界上所有有价值的东西和人都是慢慢养起来的。 现在正在寻找新的合作伙伴，也希望做同样内容的，尤其是晚上情感陪伴的内容，可以加入我们，热烈欢迎大家和我合作。