一旦你在一家连锁健身房里拿到一张卡 来自多家商店的销售电话和个人教育 会跟着来。 以推荐优惠活动的名义劝说续卡买课 还有一次是在房地产中介 留下出售或购买房屋的信息。 接下来恐怕会迎来整个中介行业。 坚持不懈的集体“问候” …… 在个人信息缺乏有效保护的今天 接到各种推销电话，回复“不需要” 几乎成了每个人的“日常” 今年11月1日实施的《中华人民共和国个人信息保护法》，为终结类似“骚扰”提供了可能。规定：个人有权撤回对个人信息处理的同意。撤回同意后，个人信息处理者应主动删除个人信息；个人信息处理者停止提供产品或者服务时，应当主动删除个人信息.简单理解，就是消费者有权要求商家删除自己的个人信息，以此来制止无休止的营销骚扰。 今年5月，市民张先生(化名)在上海一家连锁健身房威尔士健身的健身卡到期。为了避免接到推销电话，11月1日规定实施后，他主动给健身房打电话，要求对方将自己的个人信息从系统中删除。张老师的要求能满足吗？ 从未删除“无频道” 张老师告诉记者，由于会员卡到期后没有续签，从今年5月份开始，他就接到了好几个Wellness健身的销卡电话。电话来自不同的商店。“门店之间不沟通。这家店被拒绝了，然后另一家店又打电话来。这很烦人。”张老师判断，他的个人信息已经被很多店铺共享，列为有价值的潜在客户“照顾”着。 得知《个人信息保护法》将于2010年11月1日实施，为了不再接到推销电话，无意续卡的张先生第一时间找到原卡店前台，要求对方按照规定删除发卡时留下的个人信息。但是前台告诉他不能，因为个人信息数据是存储在总部，不是卡店。而是老师拨打威尔士健身的“400”号码提出要求，客服也告诉他不能，理由是“从未删除过”“没有操作的渠道”。 “会员到期后，保留会员个人信息用于营销推广，从企业角度来说无可厚非，但存在很大隐患。“张老师说，他留在健身房的，除了姓名、电话等基本信息，还有身份证照片、身份证号等一些敏感信息。除了用于营销，可能会造成骚扰，这些信息能否妥善保管，以各种理由泄露出去，还是个未知数。”会员的个人信息可以通过会员的销售人员获得。我们如何确保它们不会被用于其他目的或包装出售？“张老师认为，条例规定“个人信息处理者在停止提供产品或者服务时，应当主动删除个人信息”。正是为了避免可能的信息泄露，企业才应该主动执行《条例》的要求。 但张先生告诉记者，从11月1日开始，他先后5次与健身房交涉，但均无果。其间，他还两次拨打12345市民服务热线，投诉健身房管理未履行监管要求，要求相关部门介入，督促企业遵纪守法。但11月10日下午，他还是收到了健身房的双十一促销短信. 删除信息和取消信息是很常见的。 03010的实施也提醒了很多市民增强个人信息保护意识。在停止一些平台和商家的服务后，要主动要求对方删除自己的个人信息。解放日报上观新闻记者从“12345”了解到，最近像张老师一样严重的市民还真不少。但能积极响应市民诉求的平台或商家却很少。 市民何普女士近日也向“12345”反映，他们不久前在“前程无忧”网站注册了账号，并上传了简历。没想到，骚扰随之而来。他说，上传简历后，他接到了大量保险公司的电话，询问是否考虑保险销售。仔细询问后得知，这些公司表示从另一家名为“招聘狗”的网站看到了他的简历，说明简历信息已经从“前程无忧”网站泄露到其他网站；蒲女士说，虽然她在“前程无忧”平台上设置了“保密”简历，但保险公司仍然不知道从哪里得到她的信息，打了10多个“骚扰”电话。他们质疑“前程无忧”在个人信息保护措施上存在漏洞，导致个人信息泄露。平台应尽快为他们检查并删除公共渠道中的简历信息。 网站如何回应他们的要求？记者拨打了“前程无忧”的客服热线。客服人员告知，网站上市民上传的简历默认是公开的，企业可以搜索；如果不想被搜索，设置机密状态即可。为什么设置保密后还是被骚扰？客服人员表示不知道，称不放心可以自行删除上传的简历。“删了简历怎么找工作？平台不能提供更安全的信息保护措施吗？”何璞女士对此解决方案表示不满。 高先生前几天也打电话给企名网，要求企名网删除游戏账号绑定的手机号信息，因为他暂时没有玩企名网运营的网络游戏《魔兽世界》。他告诉记者，网游账号是实名注册系统注册的，提供了邮箱、手机号、身份证号、姓名等一系列个人信息。目前因为工作忙暂时不打了，但不排除以后会继续打。因此，他希望企名网删除上述信息中的手机号码，避免接到骚扰电话，其他信息可以随账号保存。企名网回复只能提供他手机号的改号和捆绑服务，不能单独为他删除一条个人信息。“如果非要删除，只能注销整个账号”。高老师不解：“删除某个人信息技术不难，又不影响账号实名登记制度。有没有违法要求企业不配合？” 此外，更多市民反映，接到骚扰电话后，要求对方删除个人信息遭到拒绝。市民何女士反映，最近接到一家名为“鸿喜蕾”的教育培训机构的推销电话。她从未和这个组织有过任何联系，并要求对方删除她的个人信息，停止拨打推销电话。她一听，对方直接挂了电话. 如何尊重用户的“被遗忘权”？ 《个人信息保护法》实施后，面对消费者提出的个人信息删除要求，商家和平台何时提供处理“通道”？ 11月17日，记者采访了Wellness健身的一位负责人。该负责人表示，条例实施后，威尔士健身曾就条例中的规定进行过讨论。针对张老师的呼吁，威尔士健身给予了肯定的答复，表示将于明年1月1日起采取新的个人信息保护措施： 对于用户的身份证号等敏感信息，健身房在开卡时不会直接采集，而是调用第三方平台提供的脱敏信息，比如通过支付宝平台进行实名认证，这样健身房系统中只会保留脱敏后的个人信息；同时，威尔士还将加强用户手机号码的信息保护。用户在系统中呈现的手机号码会被脱敏，部分号码会被替换为“X”，防止销售人员读取其手机号码后擅自销售。此外，该负责人承诺，会员资格到期后，健身房将删除所有个人信息a 11月14日，国家互联网信息办公室发布《个人信息保护法》，再次规范网络数据处理活动，包括平台收集、掌握、处理用户数据的行为。个人信息保护相关法律法规不断出台，可见个人信息保护监管趋严。过度收集用户信息、忽视保护用户个人信息、不尊重用户个人信息权益等常见行为将被监管。商家或平台应及时改进，不能对用户的合理诉求视而不见。 2019年以来，上海市消保委一直高度关注各类app大量收集和使用消费者个人信息的问题，并对此进行了深入研究。随着《网络数据安全管理条例（征求意见稿）》的实施，上海市消保委副秘书长唐建生认为，企业在收集和使用个人信息时应遵循最低必要、知情、同意三原则 所谓“最低必要”，是指个人信息需要收集使用时，不需要收集，使用多少就收集多少；同时，必须告知收集者。保证消费者的知情权，企业不仅要告知，还要用清晰易懂的语言让用户知道处理个人信息的规则。最后，很多企业虽然提供了信息收集说明，但往往简单粗暴地限定“不同意就不能用”。这种格式合同是一种“霸王条款”。 该法实施后，用户在充分自由的前提下，有权自愿、明确地同意或不同意。个人撤回同意的，个人信息处理人应当主动删除个人信息。上海市消保委建议，企业应尽快深入学习《个人保护法》的立法精神和合规要求，设置便捷的入口和渠道，充分保障依法保护的消费者个人信息权益。 解放日报上官新闻