智能制造在生产企业的推广，并不是简单地通过应用先进的技术手段实现生产的自动化水平，而是通过应用各种智能技术重塑生产企业的生产运营模式和管理理念，提升生产制造各环节的智能化水平。这是一个系统工程，需要长期建设和推进，需要一步一步来建设。不要一味的求速度，也不要追求表面功夫。只有这样，才能真正实现智能制造在生产企业的有效推广。 智能制造概述 智能制造是基于新一代信息技术与制造业深度融合的制造方式，贯穿整个生产过程，从产品设计到具体生产，再到管理和售后服务。互联网产业与制造业结合，将加速制造业向自动化、智能化升级。 电气设备制造业是“电气机械及器材制造业”的简称，主要涵盖电机制造、输配电及控制设备制造、电线电缆制造和电气设备制造等机械制造领域。电气设备制造业是国家工业发展非常重要的标杆产业，在我国经济发展中发挥着重要作用。随着中国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，中国的电网建设和输配电行业面临着巨大的挑战。中国电气设备制造业必须进行重要的产业升级，以应对日益增长的用电压力，实现电气设备制造业的自动化和智能化升级。 企业推进智能制造面临的挑战。 (1)智能制造推广成本压力大。 生产企业智能制造推广是技术和管理上的战略升级，将极大改变生产企业的传统制造模式和运营模式。在这个过程中，生产企业的智能化升级会面临很大的成本压力，需要投入大量的成本资金。尤其是在升级初期，高成本的投入可以保证企业能够购买成套设备，形成完善的智能化技术手段，引进和开发智能化设备，完成相应的调试工作。同时还需要建设相应的网络系统和人员培训，成本非常高。同时，在智能化建设过程中，生产企业需要高素质的人才作为支撑，相应增加了人力成本。可见智能制造在生产企业的推广成本压力很大。 (二)人才匮乏 智能化的推进需要高素质的人才作为支撑，尤其是生产企业。在推进智能制造的过程中，企业需要做好研发工作，也需要技术人才作为保障。但目前国内这方面的人才相对缺乏，也阻碍了生产企业在智能制造的进程。 企业智能制造推进策略 (一)组建高素质人才队伍，支撑智能制造转型。 要实现生产企业的智能制造推广，高素质人才自然是重要基础。因此，生产企业在推进智能制造的过程中，要注重建设一支高素质的人才队伍，以支撑智能制造的转型。在这种需求下，生产企业应积极引进高素质人才，积极与专业院校形成定向培养机制，与各大科研机构合作交流，不断提高人才队伍素质。同时，企业应积极推进人才培养，建立完善的人才培养体系，根据企业发展的需要，相应培养一线员工、中等技能技师和高端技能人才，以满足不同的生产需求，为员工提供良好的发展空间，实现步步为营。 客户的诉求通过手机APP直接反馈给公司，系统实时提醒客户的新诉求，为客户提供快速的故障响应反馈处理机制奠定了坚实的基础。通过手机APP，将客服诉求、服务方案、物料清单等重要信息一键推送至上门服务人员，实现服务内容和服务流程的快速掌握和处理。 (3)基于故障统计的大数据分析和故障处理 用结构化语言总结和记录产品的服务过程，并按照产品型号、电压等级的服务类型等进行分类。可以快速指导后期同类产品和服务的定位和分析，制定专项解决方案，提高服务处理效率。产品历史数据的统计和积累将有助于提高产品设计和制造技术，为新产品的研发提供数据支持。及时把握客户服务需求痛点，制定专项、定制服务方案，提升客户服务满意度。 结束语 智能制造在企业中的推广，要求企业形成正确的认知，对智能制造有清晰的认识，能够充分了解当前智能制造的先进技术，全方位应用现代技术手段，不断提高制造的智能化水平，以适应未来发展的需要。