简单来说，淘宝司法拍卖就是将传统的线下拍卖转移到线上拍卖，对此你可能会有一些疑问。边肖总结了一些常见问题，希望对大家有所帮助。 1.我正在进行司法拍卖，涉及到一大笔款项。我需要支付宝实名认证加急。我该怎么办？ 答：支付宝实名认证急：拨打95188，按照语音提示，到达人工语音服务，通知客服加快审核。如果您需要帮助，请拨打18823719231。 2.如果我对拍品本身有疑问或想了解更多关于拍品的信息，该怎么办？ 答：拨打该地块竞买须知中法院的联系电话进行咨询，或联系现场对该地块进行考察。 3.拍卖成功，拍品交付完成后，我有售后要求。我该怎么办？ 问题1:拍卖成功，拍品交付后，我有售后要求。我该怎么办？ 答：司法拍卖不同于商业拍卖，司法网拍也不同于普通网购。司法拍卖遵循最高法院的相关法律规定，不适用普通网购的7天无理由退货等服务。相关政策及后续问题请咨询相关处置法院。 问题2:竞拍成功后，发现标的物信息与注册时的标的物信息存在严重差异。我该怎么办？ 答：如果信息错误不是由于没有看样品或没有主动了解信息(如没有看拍卖须知中的竞买资格要求)造成的，请积极联系法院说明诉求，沟通协商。 问题三：关于司法拍卖的税费？ 答：房屋过户过程中，买卖双方都要交税。可能拖欠的水、电、物业费由双方协商或法院判决。 问题四：如果有转账问题，可以向服务商寻求帮助。 4.投标操作不顺利怎么办？ 答：招标过程不顺利，可能是浏览器兼容、系统和网速不好等原因造成的。 首先，由于客户端和浏览器的多样性，客户端之间的浏览器兼容性是不同的。我们建议您在mac电脑上使用safari或chrome等浏览器，在windows电脑上使用chrome，以及ie8以上的浏览器，让您的体验更加流畅； 二、竞价过程中，竞价激烈，请保持网络通畅，尽量避免在竞价过程中进行观看视频或下载大文件等影响网络和计算机系统的活动，以降低因系统问题和网速问题导致竞价不畅的风险。 5.怎么办理转学？ 拍卖成功后，联系法院完成后续交割。如果地段需要转让，可以根据法院的指导方案或者第三方服务平台进行转让。注3360第三方服务会产生服务费。 6.交押金的时候一直显示有限额。是支付宝的极限吗？ 答：支付宝本身是没有限额的。就是你银行卡的网上支付限额。交押金时，直接通过网银支付。 企业版： 企名网银限额以企业在银行柜台设定的限额为准。 目前只有工行、建行、农行、中行、招行、浦发银行可以网银支付。如果没有这六家网银公司，也可以用个人账户充值。 7.我参加了司法拍卖，拍下了货物，但是之前交的定金找不到了？ 回答：您已经竞价成功，报名时锁定的保证金将在拍卖成功后自动转入法院账户作为拍卖款的一部分。 检查存款冻结方式： (1)淘宝-买宝-我的拍卖——【我的司法拍卖及资产处置】 (2)支付宝手机客户端-账单 (3)支付宝(电脑端)-冻结明细 8.我为货物投标，但是我不再想要他们。我要退押金？ 答：司法拍卖具有法律严肃性，不同于商业拍卖。 拍卖成功后，你的定金会转到法院的支付宝账户。如果拍卖后余款没有付清，法院可以决定重新拍卖。 9.支付拍卖保证金时，提示：对不起，无法支付。你不是这笔交易的付款人。再次付款前，请核实交易详情。 答：司法拍卖需要实名验证。只有申请人信息与支付宝实名一致，才能验证。产生以上提示可能是因为您的支付宝账户有关联账户，所以系统在进行支付时匹配的是您默认的支付宝账户，而这个账户的名称并不是您提交注册时的名称。此问题建议您尝试退出支付宝账户进行新的支付或者拨打支付宝热线(95188)进行处理。 10.当我刷新拍卖页面时，我被要求输入验证码。为什么？ 答：一般来说，输入验证码主要有两个原因： 我在拍卖过程中已经处于领先地位，但仍想继续竞价。这时会弹出一个窗口，要求你输入验证码，我才能继续竞价。 当你在自己的IP下过于频繁的访问拍卖页面，会触发淘宝的安全防控措施，页面会跳转要求你输入验证码，然后返回拍卖页面。 11.在出价/输了之后，我的存款被释放。怎么还银行卡？ 答：有以下三种情况： 1.押金先充值到支付宝，再通过支付宝支付。拍卖发布后，竞买人可选择在支付宝内充值返还银行卡(可一次性全部返还)。点击以下链接操作一次性退货：(从那张银行卡充值到支付宝会免费一次性返还到对应的银行卡，3-7个工作日到账) 二。存款直接通过个人网银支付。拍卖出/出后，保证金会自动返还到已支付的银行卡。(特别提醒：除了【农业银行】和【邮政储蓄银行】银行需要手动取现，其他不知名的银行不一定能自动退回。详情请关注押金流向，发现未自动退回时，请手动提取。) 3.如果直接通过企业名称的网银支付保证金，拍卖/竞价结束后，根据银行不同，保证金会自动解冻到支付宝余额或银行卡中。如果支付宝账户是个人支付宝账户，也可以转入余额宝提现。 检查存款冻结方式： (1)淘宝-买宝-我的拍卖——【我的司法拍卖及资产处置】 (2)支付宝手机客户端-账单 (3)支付宝(电脑端)-冻结明细 12.我如何支付我的出价成功后的余额？ 答：请在法院规定的时间内支付拍卖余款，可通过银行或支付宝在线支付(详见拍卖公告)。 一、银行支付方式：银行汇款至法院指定账户。 二。支付宝网上支付方式：(通过支付宝支付尾款后，请积极与法院联系，请法院查询支付宝明细，了解尾款情况) 第一步：登录我的淘宝-我的拍卖订单，点击立即支付，确认后进入支付宝收银台支付。(存款金额高于支付宝限额时，请直接通过网银支付。) 第二步：用以下两种方式支付余额： 1.支付宝余额/余额宝/储蓄卡(PC和手机均支持) 2.网上支付(仅限PC)网上支付有限额，请点击此处查看(支付必须看) 推荐一些网银支付教程，点这里查看：(建设银行，招商银行，工商银行，浦发银行，农业银行) 第三步：如果余款支付成功，余款会立即自动转入法院的支付宝账户，并在1-3个工作日内自动支取到法院预留的银行。注：由于法院一般以银行到账时间为准，建议买家提前3-5个工作日完成尾款支付，以免耽误付款期限。 本文《淘宝司法拍卖常见问题汇总》由卖家信息编辑编辑创作(本文转载于：卖家信息)