对于店主来说，顾客服务是商店和顾客之间的桥梁。除了图片和文字，是了解产品的唯一途径。但是随着电子商务的不断发展，很多店主开始外包客服，让专业团队为自己的店铺服务。 前段时间苏宁有个掌柜问我，苏宁客服外包哪家公司好？哪个更专业？其实外包团队熟悉所有电商平台的规则，没有电商平台。店主只要能从众多电商平台中选择一个专业正规的，就能给店铺带来一个强有力的帮手。那么如何选择呢？ 1.检查办公室空间 虽然现在网络很方便，但是你可以在网上查到很多关于公司成立时间，经营状况等等的信息。不过有时间的话还是要去实地看一看外包公司办公地点和设备的具体情况。这些都是公司最真实情况的反馈。如果一个公司连这些基本要求都达不到，它的承诺就是空中楼阁。建议你换一家公司合作。 2.外包员工的整体素质和高级管理水平 作为服务型公司的员工，质量问题直接影响工作和服务的质量。高层的决策和未来发展的规划直接影响着这个外包公司的未来走向。 3.管理流程和培训系统 正规的外包公司都会有标准的客服培训体系、客服管理流程、考核流程、公司内部管理软件等。萌萌一家外包公司的经理曾经说过，这些都是需要严格考察的，而这些直接关系到客服的服务质量和服务质量的保障。 4.合作客户案例 从这些合作案例中，我们可以看到公司过去的经验，他们的优势和劣势。如果合作品牌中有业内知名品牌，那么这家公司实力还是不错的，可以考虑合作。 以上就是选择正规专业的苏宁客服外包公司的四种方式。其实除了这些，我们还可以从一些细节来考察一个公司是否值得合作，比如负责人是否守时，说话时是否夸大事实，线上和同行对公司的认可度等等。这些也能从侧面反映出外包公司的诚信和实力。