企业名称： 首汽约车 选举原因： 首汽股份自上市以来，秉承首汽集团“真诚服务宾客”的企业精神，认真贯彻“宾客至上”的国宾服务理念，不断提升服务质量。2018年1月发布15项黄金服务标准，为行业树立服务标杆，让消费者服务权益透明化、规范化。 同时，首汽约车推出了无障碍车、周边游、国际车、在线巴士等多项产品。打造场景化服务，通过出行连接更多消费场景。 此外，2018年首汽约车还推出CI车载智能硬件系统，对服务解决方案进行智能化升级，让出行不仅仅是出行，为消费者提供安全、信息、娱乐等多种出行服务体验。也是业内首家应用人工智能AI技术达到提升服务质量目的的企业。 活动声明： 首汽约车秉承首汽集团67年来“真诚服务宾客”的企业精神和“宾客至上”的服务理念，致力于为消费者提供优质、差异化、合规、可靠的在线汽车出行服务。 2018年，首汽约车发布了包括“平台合规安全认证、承运人责任险、驾驶员合规、无危险驾驶记录、熟悉道路、车辆合规、车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、携带行李、免费航班延误等15项金牌服务标准。且等候10分钟免费”，涵盖合规，而这也是网约车行业首个公开透明的服务标准，为行业树立了服务标杆，带动行业服务向更好的方向不断提升。 首汽约车推出了即时订车、订车、班车、日租/半日租、短租自驾、周边游、无障碍专车、出租车、在线专车、国际专车等多项个性化产品和服务。并根据不同人群的出行需求升级了场景化的服务，连接了全场景的出行生态。比如无障碍车辆，不仅让坐轮椅的残疾人更容易上车，还对司机进行专业培训，与北京市残联合作为残疾人提供报销补贴，为这些群体提供更好的服务体验。e-bus的出现为企业和团体提供了更加灵活便捷的出行解决方案。这些都反映出首汽约车在不断细化服务，打磨产品，满足消费者不断增长的出行需求。 2018年，首汽约车推出CI智能硬件系统，不仅可以实现车内安全监控和驾驶行为监管，还可以为乘客提供视频、资讯、音乐等娱乐内容服务。在为旅客提供更好的出行安全保障的同时，也极大地丰富了他们的出行生活。这也是行业内首个应用人工智能AI技术提升消费者出行服务质量的案例。 注：以上信息由申请人提供。 分享给更多人看