01退换货政策：符合退换货条件的商品，自商品售出之日起七日内享受退换货政策(以实际收货时间为准)。 02退换货条件 由于物流配送导致外包装污损或损坏的货物。 经质量管理部门检验，确实是产品本身有质量问题。 国家权威管理部门公布的产品(如停售、召回等。). 因商品名称、规格、数量、产品批次等信息与订购商品不符等业务失误造成的发货错误。 03特别说明由于药品是特殊商品，根据中华人民共和国(PRC) 《药品经营质量管理规范》及其实施细则(GSP)、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等相关法律法规规定：药品一经售出，无质量问题，概不退换。 04退货和换货流程