你注意到了吗，在国外星巴克买咖啡，店员总是在杯子上写你的名字。 这样做是为了防止拿错杯子。挺甜的！ 但是……往往当你拿到杯子的时候，你会发现名字写错了。 我叫苏西，好吗. 还有更多的. 把“Kinzi”写成“懒”是真的懒！ 而且无论你在哪里，错的概率都是一样的！ 我不禁开始对这个群体和这个公司的未来感到深深的担忧。为什么每次都是错的？他们没有文化吗？ 直到我在Youtube上看到了约翰珀塞尔和保罗盖尔制作的视频。 视频中，上面的小伙子很淡定的说，其实我们也不是没文化。大家都知道杰西卡是怎么拼的。 但是，如果我每次都故意出错，客户会有这样的反应： 首先，我很惊讶(可能也很沮丧)。 然后，这个令人发指的错误会被拍下来分享到社交网络上。 谢天谢地，这样的人还真不少。 于是，很多网络社区都能看到顾客随地吐痰的照片。后来，还出现了专门收集吐槽照片的Tumblr账号和脸书页面。 感谢大家为我们做广告_ 但是营销真的不是我们写错名字的唯一目的。 我每天要煮将近500杯咖啡。我可以用这种方式捉弄你来保持我工作的热情。 然后，我们一直在犯错。如果我们偶尔写对一两次，客户反而会特别高兴(你会怀疑自己是不是运气好)。 (“瓦卢鲁”是一个名字能写对的咖啡师。一生只有一次吗？) 不是吗？