王女士通过安英孚高科技中心报名参加了成人英语培训班，学费共计37999元。“我选择的是分期付款，后来发现贷款了。” 分期付款学习英语 原来是贷款 去年10月11日，王女士报名参加了位于市高新区科技路33号高新国际商务中心22楼的安英孚高新中心成人英语培训班。“那时候我身上没那么多钱。老师同意我先交5000元，剩下的32999元分24期分期支付，也就是说我每个月不能在卡里扣1500元。光学费就没利息。”王女士说，有两年的课程，一个月四节课。去年10月17日开始上课。上了四节课，她觉得自己跟不上了。11月26日，她要求退款，从此再也没有去过。去年12月10日，她办理了停课手续。 从去年11月开始，王女士的银行卡每月被招联消费金融有限公司扣人民币学费。起初，她没觉得有什么异常。在此期间，她也多次与英孚协商退款事宜。“英孚说30天内可以退，我的已经超过期限了，还没有退。”王女士说，直到今年6月，她无意间浏览自己的邮箱时，看到了去年10月11日英孚发来的报名和缴费信息，才知道自己被贷款了，40399元的合同费用比报名时还多。 声明上有一个重复的签名，但根本没有签名。 “我报名的时候根本没说是贷款，也没有一纸协议。只是让我在电脑上签名。电子协议的字体很小，当时没仔细看。我交了5000元报名的时候只签了一个名字，但是我看了前几天发给我的报名信息，只有一个PDF文件上有我三个签名。后来我才发现，这三个签名是一模一样的，最后那份贷款对账单信，我从来没签过，一看就被人从我的签名上偷走了，复制粘贴在其他文件上。”王女士说，她从来没有和第三方借贷机构签过协议，登记当天20分钟就办完了所有手续。“EF没有说要把伪造的资料发给我，而是悄悄发到我邮箱里，大概是为了给自己免责。我甚至不知道我签了这些。他们用我的身份一次贷出32999元。因为每个月都会自动扣款，所以还款账户里的钱我都取出来了，但是已经还了六期了。” “我一开始就想，贷款怎么会这么好？当初，智联金融甚至没有打电话给我核实信息。现在，一天到晚给我打电话催我还款。”王女士表示，希望英孚英语能给她退款，同时也需要解释为什么在她不知情的情况下可以申请贷款，尽快排除不断还款的各种干扰。 三个签名的大小和笔画都一样。 在英孚通过邮件发给王女士的《英孚课程协议》中，华商报记者看到，培训费只有两种支付方式，一种是一次性付清所有费用，另一种是通过第三方贷款支付培训费，学员需要单独与第三方签订相关协议。培训时长30个月，培训费40399元。关于退款，协议约定自协议之日(含协议之日)起30日内，中心无理由全额退款。协议里有两个签名，显示签的是王女士的名字。 在这份协议后，还附有一份《声明函》，说明王女士已经签署《英孚课程协议》，并以向第三方(如银行或其他金融机构)借款的方式向英孚支付培训费，明确知道借款协议将由王女士与第三方另行签署。声明后面的学生签名处签有王女士的名字。 记者将声明函后面的签名与上述协议中的两个签名进行了对比，三个签名大小和笔迹一致。 当记者浏览王女士提供的EF发送到她邮箱的注册信息PDF文件时，鼠标每移动到签名处，就显示出三个剪出的p 7月21日上午，王女士致电安英孚高科中心的金先生办理了注册手续，并做了记录。王女士质疑，为什么有多个签名，而且都是一样的。成本到底是多少？你为什么未经她同意就申请贷款？这位姓金的老师说，关于签名，是第三方支付，由后台统一处理。“收费问题看邮件，退款问题打客服热线。” 随后，记者联系了这位姓金的老师，对方回复称打错了。当天下午，记者再次联系金老师，电话一直无人接听。 21日上午，记者联系英孚英语总部，对方表示不了解情况，并给出了Xi安高新店的办公电话。记者也联系了Xi安英孚高科技中心。工作人员说只能查到王女士的基本信息。关于王女士的投诉目前正在处理中，会有人回复的。 21日下午5点，自称英孚PR的工作人员回复称，目前问题还在反馈中，无法回答。晚上9点左右，记者再次接到回复电话。对方称已与王女士达成协议，4-6周退款。“学员贷款通过第三方机构由学员自己支付培训费。学员自己将信息提交给第三方审核。第三方审核资质后，借给学员，走正规程序。”工作人员说。记者指出，王女士称从未与第三方机构签订过贷款协议，对贷款一事并不知情。而且金老师曾经说过，协议里的三个签字都是第三方贷款，由英孚后台处理。为什么现在变成了王女士自己的借款？该工作人员没有正面回答，只说是走正规程序。课程协议中王女士的电子签名与声明书中的电子签名相同。是否存在抄袭和挪用签名？该工作人员表示，目前还在调查中。 相关链接 英孚在全国很多地方的“分期贷款” 在网上搜索“英孚”和“贷款”，不难发现，王女士的遭遇并不是个例。 王铭财经2020年4月17日报道，广州的郑潇(化名)在英孚课程顾问的推荐下，于去年年初购买了“分期付款”课程。过了一段时间，才发现所谓的“分期付款”，其实是跟第三方金融机构3354招联金融的“分期贷款”。 《人民日报》2020年6月26日报道，深圳刘女士去年3月在英孚教育购买了价值40999元的课程。销售人员说可以分期付款，没有利息。结果刘女士也是在招联金融贷款的。去年10月，温温(化名)也遭遇了类似的情况。 声明 在当事人不知情的情况下复制电子签名是违法的。 北京(安)事务所合伙人王表示，从上述事件来看，Xi安英孚高科中心提供的英语培训服务并未出现任何欺诈行为。只是在学费支付方式上，在王女士不知情或重大误解的情况下，引入第三方提供贷款服务，给王女士造成了不必要的利息负担，对此王女士可以通过行使解除合同权来维护自己的合法权益。“电子签名现在被广泛使用。在约定的情况下，电子签名和手写签名具有同等的法律效力。但在当事人不知情的情况下复制电子签名是违法的，不具有相应的法律效力。”此外，在签订借款合同前，必须明确告知借款人相关利息、还款期限、违约金等内容。一般当事人应与贷款人签订借款合同。华商报记者严新实习生刘晶 华商。com-华商报