下面我们通过视频了解一下点镜的scrm功能：

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企业微信与市场上的其他软件相比，不仅可以满足商务办公的需求，在营销、运营、客户管理等方面也有着独特的优势。成为很多企业和品牌沉淀私有流量的关键平台。企业微信是员工微信的终极管理方式。

微信有很多优势，scrm总结了十大核心功能：

1.企业实名认证使客户能够更详细地掌握公司情况。

公司实名后，客户不仅可以看到公司名称，还可以看到详细的信息进行了解，可以让客户更放心。自然，企业微信也可以不实名验证申请，但部分功能有限。比如好友不是无限的，公司认证信息后缀等。

2.用微信交流，能够好友聊天，语音和群聊等。

企业微信可以直接加好友，但对方不需要下载企业微信。加好友的流程和微信加好友的流程一样，更容易上手。

4.渠道活码，群活码，常用的延伸引流工具。

一个频道直播码下可以设置多个企业微信号。客户扫描活码后，随机分发活码中的企业微信号，完成多个企业微信号的引流。

组码的上限限制为5组。如果体积不够大，可以在同一个过程中生成多个活动代码。不同的活码可以用不同的方式发布，既能统计数据，又能控制流量。另外，应用企业微信安全稳定。聊天码和机器人都是官方的，不用担心被屏蔽。

5.客户标识，自动添加客户标识。

根据客户的识别，通过微信改善客户的分类行为，是一种举措。用标签对用户的喜好、身份信息等信息进行分类，根据不同的客户特征制定不同的营销策略。

6.好友欢迎词，群欢迎词，个性化设置更温暖。

企业微信后台设置增加好友自动回复和群聊欢迎语，推送内容除适用文字外支持图片、网页和小程序。还可以设置群自动回复、开启自动回复、必须助手、推送关键词；同样的规则，可以设置多个关键字；文本、照片、网页和小程序的自动回复内容。

7.公司谈话，更容易设置快速回复。

对于公司的话术管理，员工可以在企业微信上复制，直接发给客户。前面可以用标题、内容或搜索来表示；后台企业可以根据实际情况设置脚本和文案图片。

8.对话并存档敏感词进行预警，让企业营销管理更有保障。

微信提供的API接口需要第三方服务商scrm开发使用。将员工与客户的沟通过程和内容存档，删除聊天记录警告；获取详细的聊天记录、模式、视频、红包、小程序等。敏感词预警：公司根据自身要求开启禁止关键词。当关键字系统统计警告出现在员工和客户的交流中。

9.企业圈，活动营销秀提高客户粘性。

升级后，企业微信版推出了客户圈功能。客户在浏览会员个人信息页面时，可以看到公司会员的朋友圈。同时，企业微信升级版还支持企业微信朋友圈和客户朋友圈的点赞、互动和评论。

10.营业额分布将客户存入企业自身的私有域流量池。

微信的离职分配和在职继承功能，可以将客户存入自己的公司，而不是成为员工的个人资产。员工不用担心客户离开后会被带走，给公司造成损失。

现在越来越多的公司在企业微信上建立了自己的私域流量池，企业微信的生态也变得更加多元化。企业微信的“scrm”营销的精益和销售可以利用

举报/反馈企业微信开通“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”三大功能，帮助企业与微信客户充分对接，实现更加完善高效的客户管理。目前最适合企业做私域运营和客户管理的工具。那么如何才能最大限度的发挥微信的管理和营销能力呢？

01专业形象，值得信赖

添加员工和客户为好友后，可以展示自己的职业头像，实名认证，商家名称，这样会让自己的外在形象更加专业，快速赢得客户的信任。

02企业加好友没有上限。

企业微信认证后，每个企业微信账号添加的好友数量上限为20000。达到最大后，可以申请扩容。理论上没有数量限制。目前已有企业用企业微信新增并服务了数千万客户。

03员工离职不流失客户。

员工微信添加的客户，离职后可以分配给其他员工，保证服务不间断，客户不流失。

04精细化运营

除此之外，企业微信还提供免费的客户运营工具，如标签、自动回复、反广告、反辱骂关键词过滤等功能，可以让员工高效实现精细化运营，这才是私域流量的精髓。

那么在功能上，企业可以用哪些功能来运营客户，开展营销呢？

企业微信有三个功能栏目：客户联系、效率工具、内部管理。其中，客户接触是帮助企业实现客户运营的重要工具。下面，我们来看看【企业微信-客户联系】这个火热的营销功能。

欢迎词和欢迎词分组

企业微信支持添加文字网页/图片/小程序的好友欢迎词和群欢迎词。可以利用欢迎词快速与客户建立服务场景，引导客户入群，购买，实现转化。

快速回复

微信还可以设置快速回复，添加所有成员常用的回复。通过提前设置好的快捷方式，快速帮助客户解决问题，定位客户需求，提高销售的服务效率。

客户标签

在与用户交流时，可以编辑客户详情，给客户贴标签，形成用户画像，然后针对不同类型的客户提供不同的信息和服务。

群发消息

客户标签化之后，群发是企业微信客户运营最重要的一步。群消息也可以设置为文字图片/网页/小程序，每天激活，群发给客户。每天发一条信息，深度链接客户。

活代码和组活代码

企业微信有活码和群活码。它支持一个二维码关联多个客服号和群聊，可以帮助我们快速将客户导入企业微信。

微信时刻

达到私域流量离不开朋友圈。目前企业微信也有发送好友的功能。并且企业会员可以通过朋友圈展示产品，吸引客户购买，持续获得客户。

反骚扰，大规模淘汰

通过制定规则，企业可以将打广告刷屏的客户踢出群聊，给群友更好的体验。会员去重功能，即筛选出重复加入客户群的客户，按需移出群聊，避免重复营销。

除了这些功能，企业微信还有很多功能。企业可以根据自身情况，利用企业微信进行精细化运营，3360对客户进行层层标注，3354针对不同层次的客户制定不同的运营策略，3354完成运营目标，3354用数据分析对策略进行审核和调整。

当然，如果你还想使用企业微信更高级的功能来管理客户的生命周期和客户运营，提升营销效果，我们也可以使用企业微信服务商——点镜scrm，这是企业微信的第三方应用服务商，也是微信管理的主流品牌。以微信风控管理为核心，实现全天候聊天记录备份，满足企业管理客户服务质量的需求，提高会员的合作效率和监管合规性。