如遇物业问题，可直接拨打市住建局物业公开投诉电话2317701、物业管理科电话3239823、物业促进处电话3239864。

首先，要明确业主与物业服务企业因合法权益受到损害发生纠纷的解决途径，以便有针对性地进行投诉。

如投诉物业价格，拨打12358价格举报电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报。或者拨打当地住建局或房管所的投诉电话。

1.耐心

经常处理无理投诉的业主往往情绪激动，往往会很匆忙的表达自己的感受，所以你一定要耐心听他们的叙述，给自己足够的时间准备回复。

2.当心

在听主人讲故事的过程中，一定要细心，注意重要的细节，这通常会给你带来更大的优势。

3.说话之前先听。

俗话说知己知彼百战不殆，所以一定要遵守这个规律，先让主人说够，不要打断主人的话。俗话说，话多了就要耐心听，耐心等待对方在听的过程中说错了话题，借着说错话的机会出去让下属给他倒杯茶慢慢喝，这样才能占上风，让你追求胜利更有意义。

4.注意言语语言的分寸。

礼貌是处理投诉的必要条件。保持冷静和礼貌。语言要清晰，但要足够明白。语气要和气。千万不要顶撞主人。

5.不要和主人谈论细节。

所谓和为贵，不要和主人吵架。即使在某个细节上占了上风，最后往往也不能得到一个满意的结果，不要唠叨，强迫主人说服你，否则会适得其反。