自天猫上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、客户关系管理等方面投入巨资，确保优质品牌商品通过淘宝网上超市这一3354平台，从生产工厂到仓储中心，再到客户家中，构建起一条成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让客户充分享受到全新的生活方式和购物方式带来的好处。

在供应商选择、商品质量管理、商品仓储等方面，天猫超市的专业团队对商品进行严格把关，确保所有商品均为正品，并严格遵循国家三包规定，确保顾客买得放心。

专业的仓储物流，天猫超市整合了上海、广州的仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将逐步实现一日三送、指定时间送达、指定日期送达等更多更好的配送服务。

一站式购物和统一邮寄。

天猫实现商品统一入库，统一专业包装，真正实现一站式购买。

天猫目前已开通的配送省份或城市：

1.江苏省、浙江省、上海市和安徽省

2.北京、天津和重庆

3.山东省、河北省、山西省和河南省

4.湖南省、湖北省和江西省

5.广东省、海南省和福建省

6.四川省、陕西省、辽宁省和吉林省

7.宁夏、贵州、云南、青海、甘肃、新疆维******自治区和广西

8.内蒙古自治区黑龙江省

补充说明：

1.以上服务承诺是指投递至县级以上城市主城区，偏远地区投递地址有一定限制。(比如乡镇远郊超出配送范围)，无法提交订单，可以尝试下单。

2.在其他暂时不支持购买和分销的地区，我们将继续扩大我们的分销范围，改善我们的服务。建议你以后继续关注。

上海(崇明岛除外)、北京(主八区)、广州当日上午11: 00前成功提交的订单，当天即可到达；当天上午11: 00后提交成功的订单，第二天到账。

浙江省(杭州、宁波、金华、嘉兴、台州、绍兴)；江苏省(南京、苏州、无锡、常州、南通、镇江、扬州、泰州、徐州)；广东省(佛山、深圳、中山、珠海、东莞)；在天津、武汉、四川主城区(成都、德阳、乐山、绵阳、南充、内江)，当日21: 00前提交成功的订单，次日到达；

安徽省(安庆、池州、合肥、马鞍山、六安、芜湖、铜陵、宣城)；重庆、长沙、济南、石家庄主城区当日19: 00前提交成功的订单，次日到达；

浙江、江苏、广州、湖北省(以上城市除外)当日21: 00前提交成功的订单，2、3天到账；当日21: 00后提交成功的订单，3到4天到账。

河北、山东、山西、河南、湖南、福建、广西、江西、贵州、陕西省(以上城市除外)当日19: 00前提交成功的订单，2日或3日到达；当天193，336，000后提交成功的订单，3到4天到账。

宁夏回族自治区、青海省、云南省、内蒙古自治区呼和浩特市、海南省海口市、甘肃省兰州市(以上城市除外)当日19: 00前成功提交的订单，3至4天到达；当日19: 00后提交成功的订单，4-5天到账。

新疆维******自治区乌鲁木齐当天19: 00前提交成功的订单，5-6天到账；当日19: 00后提交成功的订单，6日至7日到账。

补充说明：

以上服务承诺是指投递到县级以上城市，以及城市主城区。乡镇的配送时间限制可能是

提交订单时，可根据需求自由选择包裹到达时间，到达时间可在次日后7天内任意一天送达；目前天猫超市只在上海(崇明岛除外)、北京、天津、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、广州、深圳、东莞开设。其他城市尚未开放，敬请关注。

上海各地(崇明岛除外)、北京、天津，当日21: 00前提交成功订单，可选择次日后7天内任意一天到达；

杭州、宁波、南京、苏州、无锡、广州、深圳和东莞。当日19: 00前提交成功的订单，可在次日起7天内任意一天送达。

夜间配送时间为18:00-21:00。目前只有北京、上海、广州、苏州、深圳、杭州可用。其他城市暂时没有，敬请关注。

(注：天猫超市订单中生鲜商品和其他商品的配送成本按照以下规则计算)

已付订单金额不足50元，5公斤以内，运费20元，超重部分按每公斤1元计算。

已付订单金额不足88元，5公斤以内，运费5元，超重部分按每公斤1元计算。

实付订单金额大于等于88元，10kg以内，免费，超出重量按每公斤1元计算。

实付订单金额大于等于200元，20kg以内，免费，超出重量按每公斤1元计算。

实付订单金额大于等于300元，30kg以内，免费，超出重量以1元为单位按公斤计算。

实付订单金额大于等于400元，40kg以内，免费，超出重量按每公斤1元计算。

实付订单金额大于或等于500元，50公斤以内，免费，超出重量以1元为单位按公斤计算。

(已支付订单金额500元及以上，50公斤为免邮优惠上限，超过50公斤的重量按续保标准统一收费)

注意：

1.上述已支付订单金额是指消费者在扣除优惠券金额和生鲜商品金额后支付的订单金额。

2.这里的实际支付订单金额是指每笔订单的金额。对于一个以上的订单，运费不能一起计算，而且订单一旦生成，其他货物也不能消除或添加。

1.积分可以兑换天猫超市优惠券。目前有88元减10元和95元减10元(华南站和天猫超市站)。

2.免费天猫优惠券(仅限广东、上海、杭州、宁波、南京、无锡、苏州、嘉兴、绍兴)

(优惠券内容实时更新，详情请参考天猫超市首页)

207月11日，天猫宣布天猫超市将联合菜鸟网络为消费者推出一项新服务，即快递员在送货的同时，主动帮助消费者带走生活垃圾。全国11个城市的消费者将率先体验这项服务。

据悉，天猫超市的快递员会主动询问店主，“感谢您购买天猫超市产品。如果你家里有垃圾，我可以帮你拿到楼下去。”中国11个城市分别是北京、天津、上海、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、广州、深圳、东莞。

此外，为了鼓励更多消费者体验服务，天猫还将在当天推出1元购物活动，在特定时间，可以选择特定商品。

天猫超市相关负责人表示，越来越多的网购者选择在天猫超市购物，对物流配送服务的要求也越来越高。为此，天猫超市联合菜鸟网络，在提供差异化、人性化创新服务的同时，为消费者提供智能物流解决方案。

天猫推出的物流服务由菜鸟网络提供支持。通过整合上海、广东、浙江等地的仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，菜鸟网络已经实现次日送达，并将逐步实现一日三配、指定时间送达、指定日期送达等日常送达服务。