起名难，查名难，“一站式服务”也难！创业的难点和痛点在哪里？

电视政治

武汉智勇问责办主办

武汉广播电视台

全媒体监督栏目

《电视政治：每周面对面》

第46期节目今晚播出

这个节目的政治嘉宾

武汉市市场监督管理局局长刘涛

短片

新公司名称审批难 代理费谁来？

近日，王女士在网上注册了一家新公司。因为公司名称的问题，她被屏蔽了，于是她电话咨询了政府服务中心。政务服务中心工作人员表示，即使网上自查通过了，也有可能在后期的窗口审核过程中被拒绝。

另一名市民徐先生也在系统平台上批准了公司名称，但也被黄陂区政务服务中心拒绝。为此，不得不对合同的相关内容进行修改。

很难命名和验证名称，所以有人想出了一个主意。根据王女士提供的QQ号，巡视员进入了一个名为江汉区企业商务咨询的QQ群。该小组有近1000人。经工作人员批准后，工作人员回复是否可以使用注册的公司名称，真的很方便。但由于集团内的信息被披露，公司名称也存在被他人抢注的风险。

为此，4月29日，巡视员来到黄陂区政务服务中心。他刚走到自助电脑查询区，就有一位女士热情地迎了上来。

知道检查员要注册一家新公司，女子带着检查员来到一个柜台，那里张贴着“打字、复印和打印规定”，表示可以初步核实公司名称。

一旁的女子见检查员填写的三个名字都没有通过，便叫了柜台的另一名工作人员，“张姐”。

“张姐”称，他们只收取1000多元，过程中不需要目击者到场，只要通过微信提供相关材料即可。

询问政治场景

提问组提出了三个问题：

当您在郝顺佳自我声明过程中需要咨询和帮助时，工作工作人员将一对一的咨询变成了“千人”的群发信息。这看似是对咨询的积极回应，但也人为增加了企业信息泄露的风险。这是创新还是政府懒惰的表现？

东西湖区政务服务中心工作人员表示，此次线上审核只是初步审核。在线提交材料后，需要到窗口重新审核。原因是线上审核和窗口审核不是同一个系统。由于它们是不同的系统，因此需要对其进行审查。什么是企名网上自查？这不是浪费企业的时间和精力吗？ “在网上做”不是错觉吗？

请问黄陂区，“网上申请”已经通过，窗口审核说不能办。你们的政府服务怎么能把“网上申请”当儿戏呢？是为了养“兔子”吗？片中，“兔子”在工作人员旁边说：“我做不到，要十天半月，我能做到，分分钟就能做到。”为什么“兔子”能分分钟搞定，你的工作人员就不能搞定？

市市场监管局副局长胡毅表示，这种工作方式是政府懒惰的表现。窗口服务要热情主动，要求明确表态，实行首问负责制，不打扰就请保荐人咨询。同时，我们多次要求对当事人信息保密，咨询事项不得对外公开。

东西湖区行政审批局副局长袁斌表示，服务过程中政策把握不够精准，给企业带来了困难。

黄陂区行政审批局局长卢树明表示，这样的问题说明大厅管理存在很大漏洞。政务服务大厅的业务服务窗口原本是为了方便群众办事，现在变成了“兔子代理”的方式。窗口工作人员的工作作风和服务意识存在问题。

主持人问了一句。到目前为止，数据库是分为外网和内网的吗？

对此，市市场监管局副局长胡毅表示，数据库是完全开放的，内网和外网是一个数据库。可能掌握的标准不同，以上问题有过批和严格审批，在审批实施中发生了变化。

武汉市市场监管局局长刘涛表示，自我声明它是自我宣告、自我询问、自我比较、自我选择。您可以在线申请，但您申请的姓名可能不被接受。过去，办理工商登记，首先要到市场监管部门申请一个名字。名称获批后，即可办理工商登记手续。现在，您可以在线进行自检。如果您在申请中获得姓名，您可以到窗口将其与商业登记一起提交批准。网上是一个自助查询系统。申请通过后，线下工作人员会进行审核。

评论员发表的评论

华中师范大学社会学教授梅志刚

企业在查询名称时，可通过网上查询程序查询是否存在重名。程序通过后，到窗口办理相关事宜。一般情况下，窗口应该松散地把握审计标准。但有些窗户是严格控制的。对比之后，就算没有问题，他也只是挑出问题而已。

还有一些政务中心处理类似情况比较好。他们会有服务人员提前告诉你。在这里检查后，他们会去窗口询问您是否可以使用该名称。如果您使用它，请转到下一个程序。如果你不能用，我们会帮你继续做，而不是让你找一个“免费的孩子”去做。这是人们做得好的地方。

解释政策时，要用老百姓比较容易接受的表述，讲清楚，让群众在做事过程中更加方便。对此，市场监管部门的解释力度不够，解释的清晰度有待提高。

视频

“一站式办公”频频碰壁，“一窗联办”失败

今年3月，张先生在东湖高新区政务中心注册成立新企业，通过湖北省政务服务处鄂惠办可申请网上免费刻章。为了拉近一点，他选择了小区旁边的一家印章刻字公司。提交申请后，工作人员通知他，印章发放后，必须在两小时内送达。很难在两个小时内完成。

于是，张先生又找到了东湖高新区政务中心。东湖高新区行政审批局表示，之前有两个渠道供大家选择，但由于其他区他们还自设了频道，导致雕刻信息重叠，所以官方频道被关闭，再也没有开通。

在东湖高新区政务中心，督察了解到，申请免费刻章需要下载“光谷政务”APP，在“云链刻章”中再次提交材料加工。

在汉阳区政务服务中心，申请新公司注册后，需要扫描二维码，免费刻章服务。前来经商的市民刘女士按要求扫描二维码，多次提交申请材料均未成功。

4月21日，市民费女士到武汉开发区（汉南区）政务服务中心注册公司时，没有人告诉她有免费的刻章服务。 4月27日，巡视员来到武汉开发区（汉南区）政务服务中心，在行政审批局企业事务处45号窗口获悉，该区已为武汉开发区（汉南区）政务服务中心提供免费刻章服务。新企业，但需要盖章令。扫描二维码，提交营业执照、法人身份证、电话号码、法人半身照。印章不能邮寄，需要提交申请后两个小时回到大厅领取。

在黄陂区，申请免费公章的新企业需要添加指定的QQ号并提交相关材料。

不仅如此，巡视员走访发现，黄陂区、东西湖区尚未形成税收和社会保障“一网联办”、“一窗联办”的相关服务体系。

询问政治场景

针对视频中暴露的问题，问题代表现场对话负责人。武汉开发区（汉南区）行政审批局局长林丹平解释说，邮寄印章存在风险，但看到今天的视频，下一步就是立即整改。邮寄。这些问题的出现，说明员工的服务意识和观念必须更新，改革的步伐必须跟上。风险意识考虑太多，思想解放不够，存在“治理懒惰”问题需要纠正。针对视频中曝光的工作人员没有主动告知店员相关说明，给公司带来的体验不好，林丹平表示会向公司道歉，随后加强培训，转变员工工作作风，提高标准化程度。提高服务质量。
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