工商局

贵州贵安新区网上核名

政府服务评价贵阳营商环境排名全省第一

“过去,当你来到政务大厅做生意,你得去部门和Windows一个接一个签名,证书和印章,但现在你可以处理整个过程在一个窗口,迅速完成审批和批准,使事情变得更加容易和更加方便。”近日，在贵阳市政务服务中心办公大厅法人综合服务区受理窗口工作人员的帮助下，贵州山华进出口有限公司负责人潘绪波迅速完成了营业执照申请。

像潘旭波一样，贵阳越来越多的企业和民众享受到“一窗政务”和“网上政务”改革带来的“红利”。

贵阳市政府服务中心

近年来，贵阳市在纵向、横向连接、线上融合的基层政务服务体系上，针对自身存在的问题做了大量的工作，大力推进线上商务服务厅的实体标准化建设和升级，开放政务服务渠道，增加方便的服务网点，越来越完善的电子政务服务，让贵阳市企业和市民办事越来越方便。2021年，贵阳在省级政府服务评估和商业环境评估中荣获第一名。

“2+2”模式政务“在一个窗口”

在贵阳市政务服务中心办公大厅里，记者看到取号机主页已经分为自然人业务和法人业务两个板块。大厅内的“法人综合服务区”、“自然人综合服务区”等标识也十分醒目。办事员取号后，可直接在相应区域排队等候办理。

“窗口”2 + 2模式”是“自然人的形式,法律、咨询和投诉”设置窗口,我们严格按照需求的模型,将大厅的窗口所有部门建立一个统一的调整提供全面接受对外服务的窗口,综合受理窗口接收后，将推送或人工流程通过系统发送到后台的信息部审批，现场按照“网上可以上线，网上人工运行”的理念做，综合验收窗口接收后通过物料邮寄到后台处理。贵阳市政务服务中心业务科刘峰介绍说，新模式有效地打破了部门模式和行业壁垒，真正实现了企业群众“进一门、拿一号、到一窗、样样办”。

贵阳市政府服务中心取号机

目前，法人综合服务区主要办理与法人有关的房屋建设、发展改革、工业和信息化、企业设立、税务等事项，自然人综合服务区主要办理与自然人相关的医疗保险、社会保险、公积金、房地产登记等业务。为了帮助企业尽快熟悉新的办公模式,市政府大厅还建立了一个指导服务,咨询和投诉处理后,协助申请人解决任何问题的过程中,办公室,真正倾听人民的声音,知道情况的人,解决的人。

2021年以来，在市级政府服务体系中，市级、南明区、武当区、白云区、清镇市、西丰县均完成了“2+2”一窗经营模式改革试点，实现了100个一窗经营的政府服务项目。今年，该模式将推广到全市所有区县。

“0”政务网上服务

从家里的电脑点击贵州省政务服务网电子商务服务平台。你只需要通过六个步骤逐一提交申请材料，审核通过后第二天就可以在家中收到营业执照快递。近日，居住在贵阳市观山湖区的魏小石(音译)正准备申请开一家国际贸易公司。她告诉记者，在电脑上填写信息可以在半小时左右完成，节省了排队等候的时间。此外，在网上还可以办理公司名称变更、核名册等业务，大大提高了工作效率。

利用大数据提高政府服务效率，是贵阳市的一个生动实践。

面向大数据，贵阳近年来发展机遇，大力推进“互联网+电子政务服务”，依托贵州电子政务、贵州政府门户网站、中国“云”在贵州“一个云网络平台”，实现应用和数据“集中化”，打破“信息孤岛”，推动大数据与政务服务深度融合，“数据之路”逐渐取代群众跑腿。

目前，贵阳市、区二级政府服务One hundred.网上交易件数从73件增加到http://www.zhucesz.com/;The，存储在仓库的电子证书和许可证件数从52种398万件增加到146种2500万件，一个许可证登记件数为2962件。

提前3月,贵阳再次发布了整个网络的贵阳市电子政务服务能力一个重要工作计划,明确提前处理其他事务整个网络优化,促进项目可以突破整个网络来处理等五个关键工作,处理在线政府服务可以确保贵阳100项,在9月底前的基础上，将实现全网办公占75个以上，进一步推进网上政务服务。

7 * 24小时政府服务暂停

贵阳市政府服务中心左边有一个“7×24小时政府服务站”。车站设有治安自助区、交通管理区、税务自助交易区、房地产自助区、一家会所自助区、医疗自助区、住房公积金自助办理区、自助银行自助办理区、智能电子政务自助九商区、如有各种智能服务终端19。企业和群众可通过刷卡进入服务站办理公安、交通管理、税务、医疗保险、人类社会、公积金、金融、综合政府服务等业务。

“7日为周一至周日，24日为全天候，服务中心的自助终端设备可以满足群众的日常管理。”刘峰介绍，实施7×24小时服务模式可以实现“无会议”自助提交文件，“无会议”自助提取结果，不仅打破了窗口服务时间限制，满足了群众在不同时间点的业务需求，也要在疫情防控期间保障群众人身安全。

7 x 24小时政府服务站

目前，政府服务站还提供自助打印、文件存取、服务指南查询、业务进度查询等便捷服务。受理企业和群众可以24小时提交申请材料和提交申请。窗口工作人员会定期收集和处理申请，结果可以通过EMS邮件免费送达。让办事更加智能化、便捷化。

“只要带着身份证，就可以操作终端操作，不用担心下班。”前来办理纳税服务的市民李某，根据屏幕提示操作，打印发票和凭证。

作为传统政府服务大厅的延伸和补充，已在市、桂安新区和各区(市、县、开发区)建设并投入使用了13个7×24小时政府服务站。今年要实现政务“全覆盖”，为企业和公众提供“公开”政务服务。

政治和谐，事事可旺。下一步，贵阳市政务服务中心将打造国内一流的政务服务环境，继续以打造“VIP服务”品牌为目标，推动政务服务规范化、规范化、便利化再上新台阶，为新时期贵阳市和贵安“强省会”的发展做出贡献。

贵州日报天眼新闻记者刘娟

编辑刘娟，杨涛

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