快速法律服务成立三年业绩突出，凭什么?

——10月，获得由雷军、徐大来创立的顺威资本1000万美元B轮投资;2017年2月，收购腾讯双百计划战略股份;

——月订单突破2万，国内企业客户突破20万，年营业额突破2亿;

——从20年至今，30天重复购买率达到60，企业用户两次以上付费比例达到80，有97家企业用户对产品和服务给予好评;

——目前，在北京、上海、广州、深圳等16个主要城市拥有超过3年工作经验的专业合作服务商5000多家。该网站目前共有500多个产品，服务涵盖了从公司核名注册到公司取消整个企业生命周期所需的所有服务。

这是快步的答卷。快步是一个为企业提供综合法律服务的平台，成立于三年前。

过去，传统的线下企业法律服务行业市场门槛低、市场无序、信息不对称、本地化等问题突出，甚至街头小广告随处可见。整个市场缺乏统一的服务标准、保障和价格，缺乏一站式相关服务可以解决的民族品牌。

三年前，快飞基于这些市场痛点，完成了500多家企业法律服务产品SKU的整合。的产品,用户体验,操作和其他方面,该公司还经历了三年的探索,最后排名前列的企业法律服务行业依靠平台质量控制、服务标准,一站式解决方案优化和其他竞争特点。

快速法律服务在发展过程中的努力可以给其他行业的参与者一些借鉴和思考。

产品——让企业呆在家里完成服务

ToB企业市场与ToC市场最大的区别在于ToB企业不能依靠补贴来构建行业格局。而真正的市场格局是靠扎实的优质服务来打造的，客户只有认可服务。

如果服务非常出色，多花点钱对企业客户来说不是问题。质量第一，其次是价格和效率。

作为一个为专注创业和小微企业提供一站式的企业法律服务平台，快速的法律服务产品细节、售后评估、咨询订单等板块，网上有服务流程体系和标准价格体系。无论在哪个城市，用户都可以享受到相同的平台优质服务。

此外，快速法律服务平台整合了优秀的“严研标产品”服务商，用户可以根据自己的需求选择产品网站的标准版本，而“严研标产品”服务商可以多样化，满足不同城市企业用户的需求。

通过透明的低成本定价、在线服务场景、在线支付功能的补充，让服务不出家门就能完成。该网站目前共有500多个产品，服务涵盖了从公司域名注册到公司取消整个企业生命周期所需的所有服务。

据首席执行官夏文奇介绍，公司业务一直处于翻倍增长阶段，核心SKU业务涵盖“工商财税”和“知识产权”业务，整体自营业务在总收入中约占40个市场份额。根据2017年中小企业产品采购数据，标准化自营业务SKU产品GMV(交易额)显著增长。

“用户购买的不仅仅是一类服务，快速法律服务就像企业的法律顾问，避免了企业运营随时‘踩坑’，而且还根据客户在公司运营中的疑问挖掘需求。”

操作——加强服务质量控制，减少人力投入

纵观整个互联网服务行业，如互联网外卖和移动旅游平台，最初的平台模式已不再具有竞争力，尤其是对于法律服务行业，服务数据算法的运营和较强的系统运营能力，才是互联网行业真正的“玩法”。

在三年的时间里，快法已经建立了一个操作系统。

与第三方服务商合作，快速合法加盟管理标准体系包括:加盟招聘、工作年限、公司规模、审核条件、面试培训、网上订单测试、综合服务标准只有在产品推出后才能做，而这些合作伙伴需要在合法的平台上支付数十万的信用担保黄金。

对于第三方合作伙伴，快法还推出了“Top10标准服务商严选计划”，从各城市严选出Top10优质合作伙伴。

同时，公司投入大量人力进行系统运营的研发，并通过知识产权等基础业务进行自我管理。Fast法律服务的技术团队大多来自国内一线企业级服务厂商。如何通过运营系统和工具，解决中小企业传统线下法律服务的漏洞和效率，确保良好的客户服务标准，是快速法律服务技术团队的研究和发展方向。

记者在快速法务服务商的ERP管理后台看到，系统工具从平台上进行了定向控制，严格选择服务商和企业用户:

1)平台:客户订单管理、用户评价、客户关系信息、转换数据、收入结算等标准一次性清晰。通过在线ERP管理后台，对服务商系统运行中各环节的数据指标、培训、评估、客户数据管理进行监控和评分。

2)严格选择服务提供商:后台监控每个订单流程节点的运行情况，服务超时报警。对延误服务或违法服务的，将启动严厉的处罚机制和管理制度;

3)企业用户:根据企业产品的周期性和个性化特点，将每个PRODUCT SKU的服务时间周期打包成统一的时间轴。客户将通过短信、成员消息、微信H5等方式接收到各个业务流程节点的进度，并将整个业务流程可视化。

“这样的操作标准体系不仅可以提高服务提供商的效率，还可以提高质量控制的效率，减少人力投入，”夏教授说。平台级运营系统包括运营后台工具和相应的运营人力系统，最终体现在运营数据模型指标和人力成本效率产值上。”

用户体验——简化复杂性，实现全程在线监控

目前，企业用户超过20万，行业领先的数据水平也是对企业用户服务质量的良好市场反馈。自助法律服务的快速发展，专业的业务管理、良好的口碑和高转化率，还得益于平台的不断系统化建设。

为了让用户有更好的体验，平台简化了业务管理，提高了后端服务的效率，实现了对整个业务的在线监控。快飞法律服务的自营业务伙伴李日波以商标产品为例。平台先后开发了商标在线自助查询、商标注册申请快速提交、商标公文在线处理、商标服务进度智能监控等后台工具系统。

例如:

·2小时→10分钟。商标申请提交，离线完成数据审核和提交需要2小时以上的时间，可在10分钟内完成在线审核和提交，大大降低了用户信息审核的错误率和漏报率;

·10步→4步。商标正式发布，通过OCR识别技术，存档流程由原来的10个步骤缩短为4个步骤，处理速度提高5-10倍，用户和服务提供商可以在第一时间查看正式发布;

·商标进度更新。用户购买服务后，可以在不同的时间节点收到后台服务的提醒。快速法律服务平台通过“眼”系统，对整个业务进行数据监控，从根本上解决业务周期长、业务分支机构业务中断或延迟的问题。

通过在线系统的建设，可以提高用户体验和服务效率，监控和保证服务标准化。在线产品工具的数据能力，只有在经历了大量的在线客服数据后才能实现。这种体验是快发不同于传统线下服务商的特点，应该出口给合作伙伴。

夏文琦表示，快速法律服务已经实现了从http://www.zhucesz.com/一站式平台向http://www.zhucesz.com/服务标准化的转变，未来将通过产品服务标准和服务运营数据标准重构国内企业法律服务市场。请回到公司名称网站查看更多信息

快速合法验证骗局

非常不可靠的。那里是暴利者的去处。这些服务不是标准化的许多投机商会利用这个漏洞牟利。上个月我一直很兴奋。一点也不!如果你有任何问题，你可以问我。
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