代理记账,金融公司如何快速获客?如何运营客户?读懂本文,让企业服务业的“私域运营”变得像呼吸一样简单!
一、什么是私有域?企业为什么要做私域运营?
究竟什么是私域运营?为什么现在这么多公司关注私域用户?而不是十年前?
1.什么是私域用户?
所谓私域用户,就是你可以直接拥有、可重复、低成本甚至免费接触的用户。
2. 什么是公共领域用户?
公共领域的用户,如各种线上平台、线下各大商场、沿街商铺,每天都会被用户访问。但是这些用户不属于你,他们都是公共领域的用户。
如果你想获得公共领域的用户,你必须支付一定的费用。比如购买广告位,支付平台佣金,或者在商场开店。
公共领域流量有一个特点。就像自来水一样,您需要付费。如果你不付钱,水就停了。但是如果你把这些公域流量导入私域,那么你就可以重复到达,而且成本很低。
3. 为什么现在所有的公司都开始私有域?
过去,公域流量的成本并不高。与自建私域相比,企业通常选择直接从公域购买流量。
但是随着这些年的发展,获客成本已经从几元、几十元上升到几百元甚至上千元,高昂的获客成本使得企业不得不不断地建设私域。流量池。
所以,现在企业开始关注私域运营。
为什么公司经营私有域
二、私域运营流程是什么
私域运营一般是一个从引流、锁定客户、留住客户、到回购、裂变的完整闭环
1、排水:
吸引流量最重要的两个关键是“吸引力”和“渠道”。
(1)吸引力:包括你的产品、你的知识、你的服务,你能满足客户的需求,以及你能吸引客户的所有点,越多越好。
(2)渠道:能展示你对客户吸引力的渠道越多越好。
2.锁定客户:
锁定客户意味着你吸引的流量,你可以继续吸引他,让他关闭注意,让他信任,让他依赖。
3、留住客户:
留住客户意味着完成交易。交易可以分为3种情况。
(1)独立交易:无需沟通,客户直接下单交易。情况是用户进入你的私域,通过私域中展示的内容,实现信任,直接交易。如果要直接交易,首先需要有自己的私域社交商城平台,让用户可以自主进入和下单。
(2)沟通与交易:客户主动与您沟通,或您主动与客户沟通,最终选择支付平台及方式达成交易。
(3) 活动交易:客户一直犹豫或认为价格太贵。这个时候,如果你单独提供一些活动或者打一些折扣,往往会很快达成交易。
4、回购:
影响复购的核心因素“产品”、“服务”和“活动”。
(1)产品:因为回购的都是老客户,你拥有的产品越多,越能满足客户的需求,客户回购的机会就越大。
(2)服务:服务质量也是影响复购的核心因素。
(3)活动:对于犹豫不决的客户来说,活动总是一个很好的工具,尤其是对于老客户。在信任的基础上,活动是回购最有效的催化剂。
5.裂变:
裂变是一个参考。做裂变活动时,一定是“你”、“客户”、“裂变客户”三方共赢。否则很难达到快速裂变的效果,而裂变的核心主要是“利益分配”,就看你如何处理三方利益分配问题了。
私域操作流程介绍
三、概括
可以用一句话来概括:“产品(吸引力)是入口,客户(私域)是价值,延伸产品(回购、裂变)是利润。”
你有多少产品和吸引力,就能满足尽可能多的客户的需求;
您可以遇到多少客户,您将吸引尽可能多的客户进入您的私人域;
你的私域有多少客户,你的私域有多少价值;
如何实现价值最大化,就是发展客户的终生价值;
如何开发客户的临终价值个人价值,要满足客户整个生命周期的所有需求。
要想满足客户全生命周期的所有需求,就看你有多少产品了!
你现在明白了么?
为帮助企业服务行业的老板们做好“私域运营”,江山赋推出“多维企业服务”,让企业服务公司在自己的私域定制自己的一站式企业服务平台域,并提供企业服务云仓库,0成本扩展企业服务行业全品类产品,满足客户全生命周期的所有需求。
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多维度的企业服务,让私域运营如呼吸般轻松
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