【法律世界】客户不满意的十个理由（太准确了） 现在我们可以享受史上最低的价格，不仅仅是50%的折扣！ 如果以后价格低于这个价格，双倍赔偿！ 更多独家“微信本地”+ “支付宝本地”联合推荐， 前所未有的超级折扣， 只有一次！再也不会错过了！仅剩2天！ 截至8月30日24:00 合作热线：4006-186-116 或加微信/QQ：1930723417 或微信回复“地区+姓名+电话” 正如莎士比亚所说，几乎每个企业家在其职业生涯的某个阶段都希望“杀死一切”。 Bit Torrent 的发明者 Bram Cohen 准确地描述了这种挫败感：“这就像电话公司一样，你用的花哨的时间越多，他们赚的钱就越多。”人），这是我为什么企业家不喜欢它的 10 大理由。 一，因为他们无法以简单明了的方式进行交流 我喜欢讲法律术语，只有他们能理解。在纽约两家主要律师事务所担任合伙人的八年中，我深有体会。税收、员工福利、反垄断和其他都使用自己的语言。而作为交易管理合伙人，我与各种法律专业人士打交道，不得不学习他们莫名其妙的话。有时我和我的客户一样感到无聊。 美国前司法部长西奥多·奥尔森（Theodore Olsen）在他的《Garner on Language and Writing》一书中写道，“法律术语就是行话。所有的专业人士都喜欢说行话，所有的专业人士都用这种语言思考，并试图用行话让他们看起来优越。但实际上，滥用行话是愚蠢的。法律专业人士在最糟糕的情况下滥用行话。没有必要那样沟通。你不是真正在沟通，没有真正思考。 二，因为他们不通知我 总是让他们的客户蒙在鼓里。强烈推荐我聘请来处理房地产销售的房地产，看起来是个好人。但我不知道交易在整个过程中的去向。我出现在预定的闭幕会议上，却被告知交易由于某些障碍而中断，其中一个原因是买方的财务问题。 法律顾问汤姆凯恩说：“从专业的角度来看，沟通失败往往不仅看起来很愚蠢，而且也是一种无效的营销形式，甚至可以称之为营销违规。” \ n 3. 因为他们总是“过头” 公司法经常以这种“万能钥匙”的方式处理项目。我最近代表了一家软件公司的一笔小额（约 1000 万美元）交易。买方以一家大公司为代表，使用了三页的环境声明作为收购协议。当我说这里的环保规定都不适用于目前的情况，因为这是一家出租办公空间的软件公司，公司顾问说他的客户“没有任何环境风险”。他甚至请来了律师事务所的环保人士来支持他的观点。 正如加州诉讼专家 John Derrick 在 Boo to Billable Hours 中指出的那样，“就像支付额外费用的顾问没有经济动机来保持低价一样，那些收费的人也没有缩短工作时间的动机，至少在短期内如此。相反，想要尽可能高的收费。但这会造成不必要的工作。 四、因为他们不会听\n 他们虽然爱说话，但不善于倾听和理解。企业家希望能够倾听他们关心的内容，并得到适当的提醒，企业家不喜欢被打扰。我也有同样的感觉，尤其是当我正在谈判交易并且即将完成交易时。我曾多次在会议室与其他人洽谈业务，只是看到他们在玩黑莓手机或接听电话。不仅不尊重，而且很糟糕。\n Wabet 博客说：“良好的公司法有很多方面，其中之一是做一个伟大的倾听者。首先，公司法时刻准备好倾听客户的需求和愿望是非常重要的。这听起来可能有些陈词滥调，但倾听需要的技巧不仅仅是听别人说什么或阅读书面文字。良好的公司法能够弥补这一缺陷，以探索特定情况的事实、情况或其他方面。有些技能需要从培训中获得，但很多优秀取决于自己的经验和经验中的智慧。 " 5. 没有经验的人做大部分事情 这对大多数人来说是一个可耻的小秘密，尤其是那些大公司。它甚至还有一个名字叫“杠杆”。该公司试图将助手与合伙人的比例最大化。比率越高，合伙人赚的钱就越多。然而，对于大多数企业家来说，这通常意味着要为年轻助手的培训付费。 我在我的博客文章中探讨了这个问题，“大型公司的幕后：好的、坏的和丑陋的”。现实情况是，客户越小，企业就越小，在大公司的工作日程中，企业不得不退居二线。这就是这些公司的运作方式。创业者可能会在第一次会议上与高级合伙人谈 1500 万美元的收购或 300 万美元的融资，但当合伙人回到他的办公室时，他打电话给指定的合伙人并让一些年轻的助手来做这项工作。 六。他们在无意义的事情上花费了太多时间 不擅长优先处理事情是一个普遍的问题，尤其是在小型企业中。 2009年我从纽约搬到洛杉矶后，我处理的案件主要是中端市场交易、融资和重组，这与我在纽约十亿美元交易的经历有所不同。我希望这些交易能够迅速准备好相关文件，并专注于交易的关键问题，尤其是风险投资交易，通过国际风险投资协会的标准化文件可以省去很多麻烦。然而，我在纽约也有同样的感受：把不必要的时间花在没有意义的事情上。 铸造集团p 的联合创始人兼总经理杰森·门德尔森 (Jason Mendelson) 最近表示，“为什么你不能只看到多少就够了，而不是认为每个文件都需要修改？尤其是考虑到现在的费用如此昂贵，为什么修改文件合同值不值得这么固执？（答案：因为可以赚更多的钱。）尤其是在风险投资界，这很令人沮丧。” 7. 他们并不真正关心我或我的生意 关于法律的实践很少。在我创办自己的公司之前，我曾与许多似乎并不喜欢他们所做工作的大型律师事务所合作。这导致对客户的漠视。 在接受《纽约时报》采访时，Zappos 首席执行官 Tony Hsieh 的一句话呼应了我：“我只是不想去办公室。那种激情和兴奋已经消失了。这是一种感觉。 . 说起来很奇怪，因为我是那家公司的创始人，如果我有这种感觉，其他员工会怎么想？这就??是我们最终卖掉公司的原因。 我以前工作的那家律师事务所有很多狂热的超级明星，但其他人都筋疲力尽，只能机械地工作。 “又一个该死的案子，”我的一位前同事有一次向我抱怨道。所以我创办了自己的公司：创建一个充满激情、勤奋、热爱工作并乐于帮助企业家的公司团队。 第八，因为他们的费用很高 传统律所的商业模式被打破。法律咨询费用在过去十年中飙升，一些国际公司每小时收费 1,000 美元，而规模较小的所谓“区域”公司每小时收费高达 600 美元。这些骇人听闻的费用背后的罪魁祸首是律师事务所的管理费。传统律师事务所只是将开展业务的成本间接转嫁给客户，例如拥有大量艺术品和壮丽景色的办公室、拥有图书管理员和接待员的大型员工以及高价合作伙伴。 由于商业模式破裂，该律师事务所自几年前经济衰退以来一直在裁员。大号aw Shucks 报告称，“被解雇的员工人数和公司裁员人数超过了之前所有数字的总和。”丹·斯莱特（Dan Slate）在他的文章“另一种观点：赞扬律师事务所裁员”中认为，这些裁员主要以冻结或削减工资的形式，以及法学院毕业生招聘的显着减少，这是发生的最好的事情近年来进入法律界。称其为福音，它将让长期被公司薪酬模式误导的理智法律顾问认为应该更加重视他们的“工作时间”，因为它决定了他们的年终奖金。 九，因为他们反应迟钝 我们都很忙，但这不是不及时回复客户电话或电子邮件的借口。客户对“及时”有不同的定义，但一个工作日是基本的。我曾经有一个私人案件的客户回复缓慢，我认为这将为我的客户结案。企业家追求效率，我也是。 我最近关注的一个案例被推迟了几天，需要召开全体会议来解决收购条款中的一些问题。我当天交了更新的版本，让他周末前给我最新的。周末过去了，周一下午我通过电子邮件收到了反馈，他给我发了一个版本，其中所有新问题都以粗体显示。 10. 因为他们是交易杀手 总是被称为交易杀手，因为他们不能总是以积极的语气陈述它，并且他们倾向于列出无法完成的特定交易或各种原因不起作用的想法。我曾经在一家律师事务所工作过的一位好人总是说：“好的可以定义什么是有意义的潜在法律问题，而伟大的可以为这些问题提供解决方案。” Skadden 的退休合伙人纽约 James Freund 指出：“在交易过程中没有什么是容易的。在重要的问题上总会有两边的过道，在某些情况下，交易根本无法实现。为了让容易完成，每一个有争议的问题都必须解决。企业对此负有主要责任。也就是能够解决问题。您必须成为问题解决者才能成为有用的企业。你不仅会遇到交易问题，还会遇到监管机构、税收计划、保护知识产权的策略等方面的问题。 " 虽然这份名单的大部分内容都对我的行业持批评态度，但我希望它能够推动双方企业家和代表之间的对话，以增加我们提供的服务的价值。 正文 |斯科特·爱德华·沃克 翻译|张龙新 | n 当前，工业是科学发展的重要力量。近年来，在社会经济快速发展的宏观背景下，行业持续增长，企业数量迅速增加，行业竞争激烈。大量律师事务所起步较晚，经验相对不足，发展过程中存在各种问题。 对于事务所在发展过程中存在的问题，阿关认为具体表现在以下几个方面： 看来事务所的管理还是有很多问题啊，要长期经营，要在前期解决问题，律师事务所可以使用小白开发的案例管理系统代码 - 无代码 |低代码软件，解决律师事务所存在的各种管理问题。简化与客户预约的流程并自动向客户发送预约提醒，您可以使用自定义标签标记联系人以便在需要时及时找到他们，您可以培养永久的法律顾问客户以稳定公司的发展等。管理、案件管理、财务信息管理、办公室管理等管理问题都可以解决。律所要稳健发展，聚焦重要业务板块，需要借助软件系统等辅助工具，帮助提高工作效率，处理复杂工作，实现工作自动化。只有这样，律所才能提高业绩，获得更多竞争机会。 如果你觉得阿关的分享对你有帮助，希望你可以点个赞+关注，谢谢！
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