由于无法使用打车软件，很多老年人每年冬天出行变得越来越困难。为解决这一困扰老年人的问题，中国电信上海公司继提供“第114代打车服务”后，又推出了公用电话亭打车服务和电视打车服务两项新服务，在帮助银发族跨越数字鸿沟方面又向前迈进了一大步。

公共岗亭的“兼职”出租车岗亭，一键超高效。

中国电信上海公司联合申城旅游公司，在豫园路、福州路、西藏中路、淮海中路等城市道路沿线的公共电话亭安装了智能屏幕，使传统的公共电话亭拥有多项工作，并提供一键打车服务。

“现在我们的市民，尤其是老年人，可以通过公共电话亭的一键呼叫功能，刷脸或者输入手机号码直接叫车。”据中国电信上海公司产品经理李丹萍介绍，用户在使用智能一键打车屏幕时，无需输入起点和终点信息，起点自动定位为用户所在的电话亭，避免了手机打车地址不准确的问题。

用户打到车后，一键打车智能屏幕会第一时间显示接单司机的车牌号和预计到达时间，司机也会第一时间与乘客取得联系。在雨雪天气，乘客可以安心在公用电话亭等出租车，比在路边等出租车要好。此外，值得注意的是，考虑到部分老年用户对智能屏幕操作不熟悉，中国电信上海公司还提供114打车服务。老人可以从公用电话亭或手机拨打114，也可以联系语音人工坐席帮助叫出租车。

电视也能使在出租大楼门口打车变得更容易。

除了从公用电话亭打车，中国电信上海公司还创造性地推出了电视打车服务。电视出租车是中国电信上海公司基于IPTV翼社区的一项主要功能，已在临汾路街道试运行。

据了解，这种全新的打车方式极大地方便了老年人。静安区临汾路街道办事处副主任陈代静说，临汾路街道是一个老龄化程度非常高的社区，一些老人因为身体原因出行非常不方便。电视打车服务真正解决了这些老人最后10米的出行问题，让老人们可以在楼道口坐车。

“电视打车的推出，是因为相当一部分老年用户对手机APP的操作并不熟悉，但电视大屏是老年用户常用和熟悉的。通过该功能，老年用户只需操作遥控器，就可以在电视大屏幕上一键确认起点、选择目的地信息和叫车。通话成功后，接收司机的手机号和车牌号也会直观地显示在电视大屏幕上。”

中国电信上海公司在IPTV电视打车功能上也提供了非常周到的细节服务。比如用户选择目的地信息时，系统会直接提供商圈内的医院、机场、景点等热门场所，用户可以直接操作电视遥控器进行选择。后续，中国电信上海公司将加快推出IPTV电视叫车功能，未来随着翼社区平台的铺开，该功能将在上海各区逐一推出。

在数字服务的老化改造方面，越是简单的呈现在用户层面，往往意味着服务器后端要花费更多的精力。智慧养老是中国电信上海公司助力城市全面数字化的重要方向。针对老年人出行难的问题，中国电信上海公司将进一步了解用户实际打车场景中存在的问题，不断优化114代打车、公用电话亭打车、电视打车等服务，不断升级用户体验。