本文转自：中国税务报

“紧急通知，第三批退(留)税可疑数据已下发至各局，需要立即核实。”电脑屏幕任务栏上的工作组图标一闪，杨欢立即点击，任务列表显示这次有213个可疑数据需要核实。"保证按时完成任务."杨欢赶紧在群里回复了一个新做的表情包，把任务写在一个红色的便利贴上，贴在随身携带的退税笔记本上，埋头于退税疑点数据中。

他是杨欢内江市东兴区税务部门的一名“00后”税务员。“初生牛犊不怕虎”，如此大量的紧急数据清理任务，这个“乐天派”女孩往往用一句“能搞定”就轻松化解。杨欢退税工作“领先他人一步”的秘密武器就藏在她的退税笔记本里。

打开记事本，上面贴满了红橙黄绿不同颜色的便利贴。便利贴上标有“1、2、3、4、A、B、C、D……”，都是与退税相关的工作要点和政策法规。我记得它们是完整而清晰的。“这孩子做事肯动脑，线索再多也能井井有条，忙而不乱。”和一起工作的“60后”老税务员王先生，忘记了过年，这样评价她。

业务学习还得加班，税费工作的执行还得校准。凭着这种热情，在不到两周的时间里，杨欢已经知道了退税的方方面面。“通过提前对企业风险进行分类，既能保证‘快退’，又能实现‘准退’。”“根据享受优惠的企业类型不同，很难先批量启动退税流程，让退税红利在最短时间内直达纳税人手中。”记录她退税经历的笔记本，也见证了她在事业上从青涩到成熟的过程。

“出现账户错误，需要及时联系纳税服务支持中心进行修改调整。今天联系办税服务厅调账，让于女士如期收到退税款，自己对比。”杨欢在她的退税笔记本上贴了另一个“赞”，这是她对自己的特别鼓励。在她心里，纳税人的赞誉尤其值得珍藏。

“这位杨老师虽然年轻，但做事却不马虎。提交退税申请后，发现姓名和账号不一致。我当时很着急，就电话联系了杨老师。”内江贸易有限公司的于女士说，“她知道情况后，第一时间和银行核对了我们的账户和网点信息，让我们如期收到了退税款。”

“工作不是游戏。在没有满级通关的时候，只有不断升级自己的大脑‘系统’，才能拥有更精彩的人生。”杨欢说。针对退税专项工作时间紧、任务重、数据量大、覆盖面广的压力，杨欢正在不断加强退税减费政策的学习，每天挤出业余时间学习退税减费的相关文件，循序渐进地学习和实践退税操作指南，获取新的知识点。

“伙计们，我的退税流程图已经更新并发送给你们了。记得检查一下。”为了更好地消化吸收所学知识，杨欢设立了退税办理思维“地图”，从政策执行时间、退税办理流程等多个维度进行逻辑梳理，并根据情况及时更新。她开朗、乐于分享的性格让她和身边的很多同事都成了好朋友。

她也在不断思考如何优化办税流程，提升服务质量和效率。“提前对企业进行分类、分级、逐项，使办税服务厅与同类型一起办理退税，形成流水线工作模式，不易出错，快捷高效。”这个想法突然出现在她的脑海中，她立即把它写在记事本上。按照这个思路，她设计并制作了一份详细的退税、缓税清单，提前对企业类型和适用政策进行了分类。办税服务厅的工作人员可以根据明细清单办理类似事项，这样可以节省操作过程中的办理时间，使退税工作更快捷。由于这一创新措施，东兴区税务局的退税处理时间缩短了20。

“做好大企业申请退税的准备。加油！”杨欢在他的手帐上画了一个“是”,默默地为自己打气。翻开越来越厚的退税笔记本，一笔一划描绘着杨欢的职场背景，这是他曾经努力实践过的。和很多“00后”个税一样，她在退税一线汇聚成一股青春力量，不断优化纳税体验，确保退税红利精准直接。