如何开家政保洁公司 很多人想开办家政公司，但不知道如何下手。让我们互相了解一下。 先来看看家政行业目前的实际情况 1.国家宏观政策。家政行业仍保持高增长态势。到2020年，家政服务业市场规模将从2776亿元增加到8782亿元。今年，我国家政行业市场规模将迈入万亿门槛，预计10149亿元。预计家政服务企业数量将超过74万家，家政服务企业资产总额将超过4300亿元，从业人员将达到3503万人。但家政服务业供需缺口仍达1700万人，在就业紧缺的同时，创业就业机会巨大。 有领导曾在公开会议上明确表示：“不要小看家政行业，家政行业是朝阳产业”。国家政策也在不断释放利好消息。国家出台了《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台了《家政服务总体要求》，山西省对家政服务业给予专项贷款支持，广东省出台政策对家政服务人员给予倾斜。 2、家政行业整体情况当前家政行业格局发生变化。以清洁保洁为例，目前行业仍较为分散，但出现巨头聚集趋势，平台公司机会窗口减少。目前主要玩家有：58系列：企名网、家选；互联网巨头：美团、阿里、京东、苏宁等；垂直平台：就位、附近家政、河狸家、今日、各家居平台等；中大型公司：好家、轻乐家、易家、啄木鸟维修、免费等；此外，还加入了无数个人和小公司（根据此时的市场统计可能会有遗漏）。其中，企名网、家选、美团占据较大市场份额。2020年，企名网实现营收1亿元。目前，选家数据尚未公开。但在实际工作中发现，家选在很多城市的市场份额已经超过美团。 3.个人。虽然国家政策利好，行业也是蓝海，但并不意味着所有人都在进入 如果你来做国内生意，你会成功的。如前文所述，平台型公司的创业机会正在萎缩，个别小型家政公司正在大量注册成立或依附于各类接单平台。目前，各大平台、大公司已经渗透到几乎所有大中小城市，各个年龄段的消费群体都有渗透，留给普通个体家政公司的市场不如从前。 二、国内创业需要哪些能力和特质 不是每个人都适合进入这个行业，新手入行要注意避开坑。经常有朋友在自我虚构和自我想象的两极纠缠中不能自拔，那么国内创业需要哪些特质和能力才能有更高的成功率呢？ 1.强心、实皮、实干：家政服务行业本身就是一项繁琐细致的服务工作，沿着这条赛道跑下来的大部分都是好脾气的同志。想象一下：当你站在寒风中洗了一半头发，耐心地尽力向一些客户解释不同房间区域和情况参考工作时间确实不一样，客户也提出要签订小时保洁的服务合同时，你一边急着握手，一边吃速效救心丸，一边向客户解释日常保洁3小时不需要签订合同。你暗自想，考虑到近期南京疫情封控，家政淡季生意惨淡，给出了35元/小时的诚意报价，本希望在惨不忍睹的保洁市场做几笔交易，然而，客户并没有止步，而是毅然亮出了屠龙刀……“25元/小时，我以前是做这个价格的”和最后一丝瑞星你试图挽留绝地，讲了各种暖心的理由，但客户根本不给你机会，“看来贵公司实力也不行”，啪，挂断电话，你一想到DR……就在这时，工作的阿姨打来了电话。“昨天下单的顾客想跟我投诉，昨天下了2小时日清单，去了之后是120平的二手烧烤店装修开荒……刚说2小时完不成顾客，就跟我吵了起来……”突然你在原地爆炸了。当时你们都拨通了电了解取消公司流程 文字… 2.客户导向：家政公司的客户导向不是挂在墙上的激情口号，而是实实在在地落到实际行动中，落实到推广、执行、售后等环节，灌输到阿姨、调度老师、老板等角色的意识中。多站在客户的角度思考和处理问题，设身处地为客户考虑得失：客户自己做了大量的净地复垦，可以按小时计算。滚筒洗衣机完全拆解，顾客嫌贵推拆洗，如果玻璃划伤出现问题，从顾客角度解决问题，先保护顾客财产损失，而不是第一时间抛开责任等等……然后...然后你会生很多闷气，你会损失很多钱，客户会离开你……但客户毕竟会发现某家的服务还可以，照顾好客户，出了问题负责守信，客户还会再回来。基于客户的信任，你们获得了比以前更多的订单。 3.脚踏实地：现在的顾客喜欢现实，但不喜欢套路。此外，各平台的价格已经非常透明。走套路只会是一锤子买卖，不会长久。不要学着夏天修空调偷偷拆一根管子收一次钱。冬天空调不热，又要收一笔费用。在即将到来的夏天，偷偷拆下一根管子不凉快，就这样投桃报李……家政行业的许多声誉都被这些人毁掉了。不然就是打扫卫生，一进门就开始挑挑拣拣。眼看人都是老人小孩，年轻人都不在，磨蹭工作时间，60平方米的日常保洁2个小时，2个人各干4个小时。最后，当你支付工资时，你报警了。这些负面案例都是真的，所以新手进入者一定要淘汰，否则，不要趁早进入这个行业。 4.耐得住寂寞和寂寞：在家政行业创业，不再有周末和假期，不再有可以倾诉的朋友。周末和节假日是家政的旺季。你得忙着接单，不能玩，人上班也找不到人玩；进入家政行业，以前的同学、朋友、同事不了解你的家政，不想听你说这些。我的家人不明白你的家务事。很大概率你也是因为竞争 我不会和当地的同行分享我的真实情况。很多时候，我独自一人品味孤独、琢磨，常常像东北腊月深冬寒夜里的孤独病人…… 5.资源配置矛盾：国内创业几乎一直处于资源配置的焦虑和矛盾之中，需要时时刻刻平衡。创业初期的5万发展资金要拨付到推广上迅速打开局面，或租个门面打好基础，或招个好阿姨把生意做大……即便4万资金投入业务推广，新一轮矛盾也来了：应该是主推线上，还是线下，是上线某平台还是小程序、公众号……当你工作满2年，公司步入正轨，你开始发愁如何分配目前自有的8万资金，是投资拓展清洁品类再发展，还是再开两家美团店，或者分红回本，考虑配置更多机器接商业大单……可以说，一步一个脚印是错的。 6.金融知识：需要学会独立报税、记账、看书、看三表等技能。当你长时间阅读一份充满枯燥数字的报告时，你一脸茫然。为了了解专业术语，你去抖音搜索什么是所有者权益，一不小心就刷了半个小时的视频。直到收银员提醒你报表倒了，你才收起手机……不过好在前期也能找到靠谱的代理公司。 三、个人如何实现国内小规模创业 我们对家政行业仍充满信心，家政市场仍在扩大（消费主力95后、00后崛起，懒人经济崛起，老龄化趋势严重等）。目前，行业内各巨头的线上渗透率仍显不足。大部分家政公司也在积极寻求线上转型，拥抱行业新变化，主动融入互联网大潮。很多公司都取得了非常好的成绩；家政品类也在不断扩大，比如水管清洗、上门洗车、个人家政私教等；目前，阿姨和小家政公司手中仍有大量的优质客户（因为长期积累的对个人的信任是任何平台都无法超越的，客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚度超出一般想象，有的一边清洗一边清洗） 服务项目甚至几年都没变），所以只要运营好，服务好客户，我们还是可以拥有大量客户的，综合以上因素，我们认为家政行业对于很多创业朋友来说还是一个不错的选择，投资成本低，周期短见效快，现金流好，利国利民双赢。 创业家政公司的发展也是一个新方向，例如，无论平台如何渗透和拓展，直营家政服务仍需要本地支持，因此，主动加入平台成为平台本地生活服务商或合作伙伴，甚至个人直接成为业务实施者，是低成本创业的新选择，但往往意味着也要受到订单微利和平台规则种种限制的束缚（参考滴滴在出租车行业、美团在外卖行业的情况）。 家政公司如何入门如下： 1.规划家政服务品类 目前，家政服务涉及家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、托儿、孝心服务、导游、宠物护理、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车清洁等20多个类别、200多个服务项目。其中，适合小成本创业的项目并不多，比如排斥门槛高的项目、实施难度大的项目、需要一些服务资质的项目、服务不规范的项目等。可优先清洗、家电清洗、软性清洗、环保空气治理、病虫害防治、上门洗车等。 2.创业前的准备 设立公司：申请营业执照、办理公司登记、开立对公账户、代理记账公司等，让财税公司或工商代办机构帮助设立注册公司。可以想出几十个公司名称，写出更广的经营范围，注册资金10万-100万。自己保管公司印章、财务章，代为开立对公账户，公司基本就成立了。（营业执照各类代办费、代理记账费、办公用房租金、水电物业费，预算充足）。 设备和工具购置：根据自身业务和计划审慎采购清洁工具（背包、隔断巾、桌布、文件夹） 水桶、喷壶、玻璃窗、刮水器、推尘器、平拖器、伸缩杆、铲子、冲刷布、钢丝球等）、吸尘器、家电清洗机（手钻、螺丝刀等）、软清洗机、各种化学品（除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软清洗剂、发泡剂、发泡剂等）等。 3、阿姨这边：前期业务不稳定可考虑灵活用工。目前，大部分家政公司都在采用家政派单团的形式（派单团中有大量的保洁阿姨、柔洁师傅、家电清洗师傅、维修安装人员等，如北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、苏州等地。），从根本上解决订单与人员不匹配的问题，解决人员上门服务的问题，如下图所示（详情打码，怕被同行D)，可以节省大量人力成本，还可以消除阿姨管理、阿姨闲着、阿姨宿舍、阿姨保险等困难，创业初期记得专心经营。公司后期发展趋于规范，在国内订单相对较大且集中稳定后招聘全职阿姨，可以进一步提升服务质量和口碑，同时建立护城河，酌情用滚动资金发展壮大。 4.客户 谨慎选择推广渠道。在58同城、百度搜索、美团、360搜索、就位、抖音、快手、附近家政、支付宝、到家优选等各平台开放企业会员进行商家营销；在淘宝、天猫、拼多多、京东、苏宁开设国内企业店铺开始运营、接单；还考虑继续推广支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量；然后印制一些宣传资料，在商业中心、地铁、公交、物业公司、便利店、电梯间、小区进行推广（各类平台会员费、推送工具材料费等，根据具体情况，预算1万元）。 5.加强公司内部治理 继续加强自己在家政各方面的学习。清洗保洁专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类使用、商务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理 理智、职业道德等也需要随着公司的发展不断进步，完善公司内部管理，逐步走向正规化，否则迟早会被业务反制。 做好订单，慢慢积累口碑和好评，以后才会有回头客，传播开来。不要总想着扩张。当你走得太快时，你需要投资的越多，不可控的风险就越高。踏踏实实做好每一笔订单，生意自然会慢慢增加。 写在最后：以上简单，真正的国内创业远没有这么简单顺利。从来都是困难重重、荆棘丛生、如履薄冰。只有谨慎经营，持续投入，不断反思总结，才能修成正果。感兴趣的朋友来找我。 我是南翔的老朋友，专注于国内创业实践指导，手把手教大家国内创业。