“松鼠家族”--圆通广州白云机场分公司有了新名字

今年“双11”，圆通速递广州企名网区白云机场分公司（简称白云机场圆通）在合作了5年的三只松鼠广州仓安装了8台半自动扫描仪，并安排70名工作人员驻站，帮助其平安渡过旺季。

五年来，白云机场圆通在三只松鼠广州仓的业务量增长了十几倍。白云机场圆通副总经理周新潮表示，白云机场圆通与三只松鼠的关系不仅仅是合作客户，更像是一个恩爱的家庭。“我们每年都会参加三只松鼠的年会，参观它们位于安徽芜湖的总部。”

能成为“一家人”还是因为下面的故事。

“没有圆通伸出援手，后果不堪设想。”

白云机场圆通与三只松鼠的缘分要从20说起。“当时三只松鼠来企名网找仓库，最后看中了我们隔壁的仓库，我们就这样成了邻居。”周新超说。

“双11”的一天深夜，周新超接到求助电话。电话那头，是三只急得像火锅上的蚂蚁一样的松鼠。

当年“双11”，三只松鼠订单量猛增，两个仓库缺货，需要临时开通两条线路从广州仓库调货。广州仓储物流相关负责人给当地快递公司打了电话，但未能解决问题。

接到求助电话后，周新超高度重视。“客户需求第一时间得到处理！”白云机场圆通立即为广州仓的三只松鼠安排了25名工作人员和6辆车辆。由于要调配的货物太多，6辆车都拉不出来。白云机场圆通从市场上高价临时租了4辆车，帮助三只松鼠渡过难关。

“当时如果没有圆通伸出援手，我们现场肯定会积压，经营陷入瘫痪，后果不堪设想。”三只松鼠物流负责人感谢道。

暴雨来临时，先“抢救”客户货物

2017年5月，广州企名网区遭遇20年一遇的特大暴雨和洪水。

“当天晚上零点多，附近一个村的一条河决堤了，水涌进了村子。我们的工地也被淹了，热敏纸和很多设备都在工地里。”周新超回忆，当时三只松鼠在广州仓库的工作人员已经下班，仓库里的水位差不多有1米高。如果我们不“抢救”，那些坚果泡在水里就会全部变质。

怎么办？周新超很着急。在紧急联系三只松鼠仓库负责人后，周新潮迅速组织30多名经营者优先“抢救”三只松鼠的货物。三只松鼠仓库里的货物安全转移后，他们开始自己搬运物资。“虽然我们的损失不小，但成功帮助松鼠避免了十几万的损失，我们还是很欣慰。”周新超说。

“圆通是我们非常信任和依赖的合作伙伴”。广州仓储物流部的三只松鼠“老鼠小倩”（花名）说，“我们有什么困难，圆通都会第一时间帮助我们。无论是临时调拨，还是偏远地区的业务承接，我们从不担心圆通的服务。”

仓库经理“舒天一”（花名）说：“圆通是我们最强有力的保障，也是我们合作的最支持、最有力的快递，即使是双11等大促活动，也能第一时间满足我们的需求。”

作为“松鼠家族”，白云机场圆通在三只松鼠广州仓设有专门的客服团队和业务团队，每年旺季安排人员提前入住，为家族提供定制化快递服务。

白云机场圆通成立于2013年5月。当时，公司员工不足30人，日业务量仅400多票。“客户需求第一时间得到处理！”“主动帮客户排忧解难！”这两句话是白云机场圆通自成立以来一直秉持的服务理念。经过6年多的发展，白云机场圆通已突破200人，场地面积达5000平方米，日均业务量增长100多倍。

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