细节在外贸工作中有多重要，想必很多人都深有体会。参考回顾：外贸新人必看！如果不注意这些细节，所有的工作都白做了……
        所以，我们经常听到很多销售口头禅是“如果我不犯任何错误，我就能拿下这个订单”或者“唉，我犯了这样的细节错误”等等。
        然而，无论多少遗憾，丢失的订单和白花花的现金佣金，都是那么赤裸裸地摆在眼前。我们能做的就是正视细节，避免阴沟里翻船。
        所谓“成功大都相似，失败却各不相同”。在日复一日的销售过程中，也许任何一个不经意的细节没有做好，都让我们失去了订单。上网搜索一下，可以看到原因五花八门：
        老王：今天是糟糕的一天，因为whatsapp发错了几个字，丢了160W的单子！输了！今后引以为戒，战斗！
        订单丢失原因：Whatsapp发送错误消息。
        麦琪：这周我已经连续丢了两张单子了。原因是我没有及时回电话。唉，我需要调整我的日程。
        丢单原因：没有及时回电。
        大饼爱卖：最近因为自己的原因丢了好几个单子，心都塞了！我终于明白，即使客户做得太过分，我也不能生他的气。我一生气，钱就没了，不忘初心~
        丢单原因：对客户生气。
        小李子：因为性格的原因，今天丢了一份本该拿到的单子，心情郁闷。名单虽然不大，但陪伴了我很久，而且是蓝瘦的。
        落榜原因：自身性格。
        琪琪是个仙女：我最近丢了两张单子。无一例外，我没有对自己给予足够的重视。没有及时联系客户，对项目不够重视。当我跟进的时候，我的合同已经签了！怪我，怪我，怪我！销售机会真的一去不复返了......
        失单原因：未及时联系。
        刘翔：180
        W的单子，客户给了我们机会和优先权，最后却失去了！今天，我反思自己：1。我和搭档分工不明确，与客户互动时配合不默契，让客户觉得不专业。2.我技术不专业，技术上说服不了客户！3.反应不及时，没有把握好密切客户关系的机会！新的一年，鼓励自己，加油！
        丢单原因：沟通、自身不专业、适应能力差等问题。
        细节虽微不足道，却能打动人心。以下是一些详细的案例和丢单原因的总结。
        “沟通”细节
        很多人在对待顾客时，都想增加与顾客的亲近感，就把顾客当成朋友，随意在顾客面前聊天、大笑。但大多数人既没有得到订单，也没有与客户交朋友。
        毕竟，工作就是工作。客户希望看到的是你的专业精神和你对待事情的认真态度。这样做有什么不好，比如，你可以理解。
        笑一笑，订单没了
        很多客户的母语不是英语，所以他们用英语跟你交流的时候其实有一些压力。你和客户聊天时，总是有说有笑，这会让一些敏感的客户认为你在取笑他们。
        特别是我们经常有一个习惯，就是人家问：你在笑什么？很多人会说没事，真的是没事，但这会导致客户紧张，让客户怀疑你的专业度。
        衍生品参考：优秀外贸人必备的30种沟通技巧。
        “名片”详情
        名片对销售和顾客都很重要。但偏偏是最熟悉的名片，也可能让你丢单。
        一脚踩完，100万没了
        一家外国公司准备购买100万元的办公家具。采购经理决定从一家知名家具公司购买，便飞到公司实地查看，准备见面时签单盖章。
        家具公司销售提前发现对方公司宿舍楼即将倒塌
        是的，所以我带着一堆资料去了采购经理下榻的酒店。寒暄过后，采购经理接到总部电话，让业务员稍等。
        看到经理似乎一时挂不上电话，对方打算整理一下资料。突然，经理发现业务员在整理资料时，不小心把递过来的名片掉在地上，不小心踩到了。
        仅仅因为这个看似很小的错误，业务员就永远失去了与这家公司做生意的机会，煮熟的鸭子飞走了。
        信任往往来自最小的行动。尊重顾客是给人良好感觉的前提。很多时候，销售失去客户是因为他们不注意那些看起来无关紧要的细节。
        “邮件”详细信息
        在外贸销售过程中，邮件一直扮演着非常重要的角色。但是，你的邮件回复率是多少？为什么客户不理你？除了需求不足，有多少是你的“邮件”本身造成的？
        邮件“太客气”，名单丢失
        给客户发邮件时，有的销售会用中式英语，看着就客气，但其实这样的“客气”背后，外国人读出的是另一种“味道”。
        不确定我的上一封邮件是否收到...
        你以为你能忽略我多久。
        表面意思：我想知道你是否收到了我的最后一封电子邮件…
        真正的意思是：回到我身边，不要装死。
        简单点说...
        你真的那么蠢吗？
        表面意义：让我再解释一遍…
        真正的意思是：你不明白吗？
        友情提醒...
        离这儿很远
        友好。这件事昨天必须做！
        表面意义：友情提示……
        真谛：没有任何友好的意思，昨天就应该做完！
        根据我上一封邮件...
        你不识字吗？我一直都这么跟你说。
        表面意思：上一封邮件说...