今天要和大家讨论的是外贸发展函中一个非常详细的问题--
你的发展信的开头是什么?有具体的人名吗?
这很重要。
我不知道你是否记得,但在课程的冷呼叫章节中,我也强调过:
不管是发开发信还是打电话,最好有一个具体的名字。
我今天所讲的,其实是基于精发信、精发的理念。
01
接到骚扰电话的场景
为什么我们说在写开发信的时候,你要有一个非常清楚的人名?
让我们回想一下,在我们的生活中,会有这样的场景:
比如,当你忙着工作的时候,突然电话铃响了,你拿起手机,里面就传出一个声音。
“哦,您好,先生,很抱歉打扰您。”
你听到这个的第一反应是什么?
你的第一反应应该是,肯定是哪家幽灵地产开的,或者问我是否需要发票,也可能是一些推销保险之类的骚扰电话。
那为什么你听到这些会有一些判断呢?是因为你通常接听太多这样的电话。
我一天至少接到20个骚扰电话,所以忙的时候,手机一般都是开着无干扰模式。
而在接听这类电话时,听到“对不起,打扰您了,先生”时,我通常会头疼。
因为我知道他接下来要讲的信息确实让我很困扰,他会讲很多我不感兴趣的事情。
如果只是一两天接到这样的骚扰电话,或许无关紧要,但问题是,你每天都在被这样的垃圾电话骚扰。
久而久之,你再这样下去,我不相信你不会有条件反射。
所以,我想很多人和我一样,在接电话的时候听到对方说“对不起”,通常我都想挂断。
因为我知道他们真的没有什么有价值的东西要告诉我,只是为了打扰我。
即使是电话销售,在后面也准备好了他想得很好的话,或者说一些套路。
但问题是,当我听到他电话的开头,我就挂断了,因为我已经形成了条件反射。
所以你看,对于一个不需要的人来说,当他只是听到一些特征词的时候,他就知道骚扰来了,他不想接受。
02
看起来像垃圾邮件
那么对于垃圾邮件也是一样的。
让我们换位思考。如果您是外国公司的员工,您的公共邮箱将收到一封电子邮件,而无需签署收件人是谁。
你会怎么处理?
回到我们业务员的身份,那么无论你认为你的开发信写得多好,都是没有用的。
因为这样的邮件具有垃圾邮件的特征。
你逃不出这是垃圾邮件的印象,也逃不出被别人条件反射的命运。
那只是在一种情况下,例如,当我接到电话时,他是这样开始的,XXX先生。
当我听到这些时,我的感觉和我的反应会和我通常在上面电话开始时听到的不一样。
因为我想,呃,他为什么知道我的名字?他接下来想说什么?我会错过一些重要的东西吗?
我会有兴趣听听的。
可能是物业给我打的电话,可能是4S的工作人员给我打的电话,或者是合作伙伴介绍的朋友给我打的电话。
不管怎样,他知道我的名字,所以我愿意继续听下去。
所以同理,当我们给客户写开发信的时候,如果你的开发信里没有具体的人的名字,比如说你写的是:
尊敬的采购经理/尊敬的经理/尊敬的先生或女士
那么就没有应该收到这封信的人的具体姓名。
此外,你也没有花时间和精力去找公司可以联系的人,比如采购或技术人员,公司老板等等。
我知道还有很多外贸人拿着一些客户搜索软件,索性去网页抓取邮箱,然后开始群发。
很多都是公共邮箱,大家共享。
然后你写的邮件并不表明收件人是谁,只有亲爱的先生或女士等等。
那么大多数人会选择忽略,忽略你的邮件。
为什么?
因为你的电子邮件没有特定的收件人,像你这样的开头看起来像垃圾邮件。
因此,从事重要、繁忙工作的人,如采购、会计等,将不会收到来自此公共邮箱的邮件。
而这个公共信箱里的人,让我们想想什么是人性?趋利避害,对吧?
没有好的事情,有时也懒得去做。他可能会想:
我必须更加努力地处理这封邮件,而且这有点像垃圾邮件,所以我为什么要处理这封邮件,对吗?
03
学会精细发展
事实上,你甚至没有花时间去找出这封邮件应该写给谁,收件人的名字应该是谁。
这些你都不知道。你为什么期望你的电子邮件得到回复?
所以在我的过去
据发展信统计,在收到客户的案例中,超过70%的案例是:
我很清楚这封信是写给谁的。我写了他的名字,可能是买家,也可能是老板,或者是哪个员工。
并发送到他的邮箱,然后客户回复了我的邮件。
所以当你知道你的邮件要发给谁,然后你找到这个人的邮箱地址,你的回复率就会大大提高。使用Snovio email自动化营销平台,可以个性化发送客户发展信内容,批量导入收件人姓名,设置个性化参数,让你发送的发展信就像真人写的一样。