事实上,拼多多有些人想知道在拼多多定居有什么规定。如果你掌握了相关规则,你该怎么做才能成功落户拼多多?我会马上给你详细全面的介绍卖家。
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1.关于产品和信息发布的公开规定。
1.关于产品和信息发布的公开规定。
1.商家应根据拼多多系统提示和要求上传商品主图、轮播图、详细图。
1.商家应根据拼多多系统提示和要求上传商品主图、轮播图、详细图。
2.产品主图组应为纯白色,产品图片应在图片中央。
2.产品主图组应为纯白色,产品图片应在图片中央。
不要添加任何与品牌相关的文字或标识。
不要添加任何与品牌相关的文字或标识。
3.产品主轮播布景建议为纯白色,不得添加文字。
3.产品主轮播布景建议为纯白色,不得添加文字。
无边框、角标、标签、水印等。
无边框、角标、标签、水印等。
4.图片应清晰、美观、不失真,图片所展示的产品外观不变形。
4.图片应清晰、美观、不失真,图片所展示的产品外观不变形。
5.商家应确保上传图片不侵犯他人合法权益,
5.商家应确保上传图片不侵犯他人合法权益,
不要使用指向性明确的对比图片。
不要使用指向性明确的对比图片。
二、企业客户服务管理规则。
二、企业客户服务管理规则。
1.咨询
查询总用户数是指考核期内每天8:00-23:00之间向某店铺发送消息的用户总数。
1.咨询总用户数是指考核期内每天8:00-23:00之间向某店铺发送消息的用户总数。
2.有用响应率是指考核期内门店有用响应用户数占总咨询用户数的比例。
2.有用响应率是指考核期内门店有用响应用户数占总咨询用户数的比例。
3.某店铺当日有用响应率的计算公式为:
3.某店铺当日有用响应率的计算公式为:
当日有用回复率=当日门店有用回复用户数÷当日总咨询用户数×100。
当日有用回复率=当日门店有用回复用户数÷当日总咨询用户数×100。
4、渠道有权将“有用回复率”作为门店客服质量考核目标,每天计算门店客服数据,对当日有用回复率不达标的门店做出相应处理。
4、渠道有权将“有用回复率”作为门店客服质量考核目标,每天计算门店客服数据,对当日有用回复率不达标的门店做出相应处理。
PS:客服回复率比较重要,重大活动报名有要求。
PS:客服回复率比较重要,重大活动报名有要求。
尤其是新店刚开业,特别容易忽视客服回复率,导致新品活动无法报名。
尤其是新店刚开业,特别容易忽视客服回复率,导致新品活动无法报名。
三。送货规则。“虚假发货,延迟发货”
三。送货规则。“虚假发货,延迟发货”
1.延迟发货定义:指商家未在发货时限内完成发货,即商家未在发货时限内将集团产品订单对应的实际物流订单号上传至拼多多后台。根据这些规则和相应的技术规范,订单将自动识别为延迟交货订单。
1.推
延迟发货定义:指商家未在发货时限内完成发货,即商家未在发货时限内将集团产品订单对应的实际物流订单号上传至拼多多后台。根据这些规则和相应的技术规范,订单将被自动识别为延迟交货订单。
2.延迟发货处理:如商家延迟发货,拼多多渠道将按照3元/单的规格,从商家拼多多门店账户定金和(或)货款余额中扣除相应的客户赔偿款,并以50年有用现金券的形式,无门槛向商家延迟发货订单对应的客户发放等额。
2.延迟发货处理:如商家延迟发货,拼多多渠道将按照3元/单的规格,从商家拼多多门店账户定金和(或)货款余额中扣除相应的客户赔偿款,并以50年有用现金券的形式,无门槛向商家延迟发货订单对应的客户发放等额。
①虚假发货的定义:是指商家上传至拼多多后台的产品物流订单号对应的物流信息出现物流轨迹显著放缓等异常情况,和/或商家上传物流订单号后,客户未能在合理期限内收到购买的产品。
①虚假发货的定义:是指商家上传至拼多多后台的产品物流订单号对应的物流信息出现物流轨迹显著放缓等异常情况,和/或商家上传物流订单号后,客户未能在合理期限内收到购买的产品。
商家上传产品物流订单号后24小时内,该物流订单号在相应物流公司官网无物流信息;
商家上传产品物流订单号后24小时内,该物流订单号在相应物流公司官网无物流信息;
商家上传的产品物流订单号在对应物流公司官网出现第一条物流信息后24小时内无后续物流信息更新;
商家上传的产品物流订单号在对应物流公司官网出现第一条物流信息后24小时内无后续物流信息更新;
商家上传的产品物流订单号自对应
第一条物流信息出现在流向第一分拨中心的公司官网
商家上传的产品物流订单号从对应物流公司官网第一物流信息出现到第一配送中心