在说极客修客服外包之前，我们先来看看什么是“极客修”。成立于京东，是数字化设备维修的专业平台。以方便快捷的服务、安全可靠的数字化产品维修回收服务，占据互联网维修的首要地位。由718到家服务节打造，发起透明维修运动，6S维修服务标配，并于2018年完成A、B轮融资。
        像这样单纯依靠服务和技术获取业务的公司，会选择与什么样的客服外包公司合作？
        2017年，极修与京东客服外包公司合作。当时，极修看了萌萌客服外包公司的专业培训体系、质检体系、收费分类标准，非常符合自己选择在线客服外包的标准。转眼就过了试用、磨合、客服全面提升等四年时间。现在客户服务外包已经成为客户修复不可或缺的商业伙伴。
        合作之初，服务外包公司的客户也遇到了不少问题：缺乏手机维修专业知识、维修故障判断不准确、接待量过大无法及时均衡分配客服流量等，外包公司不仅没有向这些困难妥协，还及时对客服人员进行了更专业的手机维修培训，对客服流量大的问题及时做出补救措施。正是因为外包公司解决问题的态度和成效，赢得了极修对外包客服的认可。
        我们都知道手机维修行业本来就是服务行业，维修的专业性包括数码产品零部件名称、专业术语以及判断障碍的基本能力等，这些都是评判我们客服人员的严格标准。恰恰在这些严格的标准下，也体现了客服外包的专业性。能够对服务行业和专业性要求极高的公司进行客服外包，可见这家客服外包公司的实力是如此强大！
        在与外包公司合作之初，极修家只是抱着试用的态度开始了一次京东客服外包，而随着合作方的反复提交，
        满分答卷也从一个外包客服增加到近十个客服专业项目团队。如今，京东平台、天猫电商平台、自有官方平台、微信平台等极修家互联网手机维修平台的客服都委托给外包公司。
        信任能使人快乐，信任也能导致成功。经过几年的合作，双方不仅是生意伙伴，更是风雨同舟的兄弟。这些年既是客户服务快速发展的历史，也是客户服务外包团队的成长过程。它们是相称的，共同发展的。目前的极修客不仅获得了2019年中国消费者信赖的品牌，还获得了多方面的投资，未来可期。如今，客服公司不断扩充客服队伍，不断完善客服体系和质检体系，力争在电商客服外包行业中占据更强的地位。
        只有更好的客户服务，才能有更多的客户。小编相信，客群和萌萌客群在未来可以服务更多的客户。