中国联通沃云云视频常见问题解答(超过10万分钟验证版)

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中国联通沃云云视频上线6天后

它向全国10，000多人提供了免费服务。

政府部门、企事业单位

提供免费的累计支持沟通时间。

超过10万分钟

为了让大家在实际操作中更加轻松，我们及时对常见问题进行了收集和总结，并给出了针对性的解答，希望能对你有所帮助。

技巧

为了快速找到相关问题，可以使用微信自带的“搜索页面内容”功能。操作模式如下：

1.点击微信官方账号文章右上角的按钮：

2.点击弹出框中的“搜索页面内容”:

3.输入问题关键词可以看到“关键词出现次数”，也可以上下浏览选择查看“关键词具体出现位置”:

手机常见问题

Q

1.个人创建企业，组织架构不能修改？

A

自注册企业不能修改组织架构，大客户如需修改组织架构可离线申请或转换为商业版。

Q

2.创建企业时输入框不全、闪退、无法跳转到app的问题？

A

请从App Store下载更新版本。

Q

3.会议中一方没有声音？

A

需要打开app时，选择打开麦克风，并在后台关闭其他与麦克风应用相关的软件。

PC端常见问题

Q

https://www.zhucesz.com/客户端使用手机注册信息登录，显示错误的用户名和密码？

A

从商用pc到免费pc，从Google Chrome https://:2443下载新的pc客户端。请在下载前卸载原来的pc客户端。

其他注册和使用问题

Q

1.账号注册登录后，需要购买套餐才能使用？

A

如果在web上选择企业注册，需要购买一个包才能使用。发起会议前请选择手机注册，选择“我的”，完善“创企”信息。

Q

2.会议正常发起后，其他账号登录会议号显示会议号无效？

A

个人会议是实时会议室，请不要退出会议。退出后共享的会议号将失效，需要重新开始会议。如需使用固定会议室，请联系服务人员线下开通永久会议室。

Q

3.如何使用你注册的手机账号会被控制？

A

该账户可以通过谷歌Chrome免费访问。

33602443登录使用社交控制功能。

Q

4.参与者对上下行速率有什么要求？

A

建议网络上下行能达到不低于100万的稳定带宽。

Q

5.回音太大无法正常使用？

A

如果暂时不需要发言，可以自己关掉麦克风，或者安排专人在网络上控制会议。回声应该是某个参与者的设备问题，可以在参与者方静音后解决。

Q

https://www.zhucesz.com/运行软件白屏不能用？

A

电脑要配I3以上CPU内存，4G以上保证网络流畅运行，4M以上。

Q

7.创建企业后再次登录需要重新创建企业吗？

A

创建企业时输入全称(不少于6个字)。

Q

8.用手机加入会议很正常，但是用pc加入会议看不到也听不到别人？

A

当PC进入会议时，有麦克风和扬声器选项。需要确认电脑的摄像头和麦克风是否选择确认有效。

Q

9.为什么网页发起会议时会议室“不购买服务”？

A

用手机直接注册，避免了WEB注册创建业务。网页版是加入会议(免登录)和后台会议控制的功能。

Q

10.这是什么原因呢？

A

服务器正在调试过程中，您可以等待并再次测试。

Q

1.如何分享PPT类的文件？

A

您可以通过PC客户端和浏览器共享会议。参考该图：

浏览器端

PC客户端

Q

12.可以在国外用吗，或者可以用国外的手机注册吗？

A

在国外也可以下载这个app登录，但是pre不支持国外手机号

14.录制的会议可以下载到本地计算机吗？

A

录制的内容上传到云端，需要本地下载，本地保存。

Q

15.规模大，人均登记繁琐？

A

一个人注册后，发起会议后会共享会议号和密码，其他人可以直接在登录界面下选择加入会议，登录免。

Q

16.不能输入新的号码段？

A

情况可能在扩大升级，由于资源有限注册失败。我们的产品没有数量限制。如果多次尝试仍有问题，可以直接拨打服务热线4000 102 580咨询，后台可以直接帮忙开通。

Q

17.手机显示屏不能适应屏幕吗？

A

可以横着试试手机。

Q

18.多个参与者不能分别显示在不同的屏幕上吗？

A

可以横着试试手机。

Q

19.手机不能静音或者发布会主扬声器不能切换？

A

登录PC版和web版管理员账号，使用社交控制功能，禁止目标账号发言，将主发言人设置为主屏。

Q

20.会议界面中没有参与者的目录。我想知道谁会参加会议？

A

请登录电脑查看。

Q

21.不会踢人或者加人？

A

请登录计算机上的管理员帐户，以便参与者可以结束会议。加入会议可以通过共享会议号码和密码等方式实现。

Q

22.有时候你会被踢出会议？

A

一个帐户不能被两个设备同时登录以参加会议。大客户请指定自己的账户。

Q

3.如何在手机上加入会议？

A

下载客户端并注册后，进入主页，点击加入会议。

Q

24.如何登录电脑管理平台？

A

谷歌浏览器使用管理员账户登录。

:2443

Q

25.如果电脑登录下载PC客户端？

A

打开网页：2443，选择相应的客户端进行下载。

Q

26.手机注册时提示云视频服务已经停止运行？

A

手机后台运行的程序太多，建议关闭不用的程序，重启云视频服务。

Q

27.如果会议中有来电，会议会被强制关闭并退出吗？接听电话后能自动连接到会议吗？其他参与者会受到影响吗？

A

无法自动重新连接会议。请接听电话并再次登录以加入会议。其他参与者将不受影响。

Q

28.免费版也可以通过网页版修改自己的信息吗？

A

您可以通过网页输入个人信息。

Q

29.手机注册需要邮箱激活？

A

不需要，手机注册后可以直接使用联通云视频。

Q

30.手机一定要在一米左右才能拍到完整的脸部照片吗？

A

由于不同手机摄像头规格不同，拍照效果也不一样。可以选择将相机横向放置，以达到更好的拍照效果。注意手机要设置成自动旋转。

Q

31.免费账户的有效期是一个月吗？

A

中国联通云视频服务免费使用至疫情结束。

Q

32.手机和电脑可以同时登录吗？

A

同一帐户中只有一台设备可以使用云视频登录。

Q

3.客户如何在框架下添加相关参与者？

A

Q

34.免费版发布会结束后，可以切换与会者的视频图像吗？

A

需要使用电脑浏览器登录会议管理平台，通过设置会议控件可以修改与会者的布局。

Q

35.登录会议有噪音，视频卡顿，音视频不同步？