上期：济宁联通员工在用户不知情的情况下，私自将“王”的业务添加到陆先生的号码中，并于2021年10月扣除陆先生8元话费。经过投诉和反馈，得到的答复是：9月28日，金乡文峰路营业厅工作人员带入用户为“王”办理融合业务时，因操作失误，将陆先生名下的号码和宽带误并入王名下。

上期：济宁联通员工在用户不知情的情况下，私自将“王”的业务添加到陆先生的号码中，并于2021年10月扣除陆先生8元话费。经过投诉和反馈，得到的答复是：9月28日，金乡文峰路营业厅工作人员带入用户为“王”办理融合业务时，因操作失误，将陆先生名下的号码和宽带误并入王名下。

近日，济宁陆先生称，2021年9月，济宁联通公司通过电话客服向陆先生推广“回馈老客户，5元装200M宽带”活动。客服人员多次向陆先生承诺，每月只扣5元即可享受200M宽带服务，陆先生选择办理。

近日，济宁陆先生称，2021年9月，济宁联通公司通过电话客服向陆先生推广“回馈老客户，5元装200M宽带”活动。客服人员多次向陆先生承诺，每月只扣5元即可享受200M宽带服务，陆先生选择办理。

宽带安装于2021年10月完成。后来陆先生查询扣款情况时发现，40元里的宽带费居然被扣了。他和联通工作人员沟通后得知，宽带费每个月扣40元，月底再返35元。陆老师对此非常不满，称联通涉嫌欺骗消费者，随即投诉，得到的反馈是联通的工作人员只有在陆老师同意的情况下才办理这项业务。陆老师说：当时业务员也没说每个月底扣40元才回35元。

宽带安装于2021年10月完成。后来陆先生查询扣款情况时发现，40元里的宽带费居然被扣了。他和联通工作人员沟通后得知，宽带费每个月扣40元，月底再返35元。陆老师对此非常不满，称联通涉嫌欺骗消费者，随即投诉，得到的反馈是联通的工作人员只有在陆老师同意的情况下才办理这项业务。陆老师说：当时业务员也没说每个月底扣40元才回35元。

对于陆老师的遭遇，有网友表示，运营商的部分套餐之所以会采用先扣费后返款的方式，原因之一可能是为了更好的留住用户。用户选择了运营商的套餐后，取消套餐不会很容易，但更有可能的是套餐周期结束后会更换套餐或者更换运营商。所以运营商的做法可能看起来更像是对用户的一种隐形“捆绑”。再加上携号转网的到来，运营商更不愿意自己流失用户，所以这些套餐可能会附加使用时间上的“要求”。

对于陆老师的遭遇，有网友表示，运营商的部分套餐之所以会采用先扣费后返款的方式，原因之一可能是为了更好的留住用户。用户选择了运营商的套餐后，取消套餐不会很容易，但更有可能的是套餐周期结束后会更换套餐或者更换运营商。所以运营商的做法可能看起来更像是对用户的一种隐形“捆绑”。再加上携号转网的到来，运营商更不愿意自己流失用户，所以这些套餐可能会附加使用时间上的“要求”。

虽然从表面上看，运营商是真的在给用户发“福利”，我们不知道他们心里有没有自己的套路，但可以肯定的是，没有人愿意做“亏本”的生意。济宁联通在部分套餐上先扣费再退钱，你觉得合理吗？下一个话题：济宁联通是如何在不知情的情况下擅自更改陆先生账户信息的！(微博视角)

虽然从表面上看，运营商是真的在给用户发“福利”，我们不知道他们心里有没有自己的套路，但可以肯定的是，没有人愿意做“亏本”的生意。济宁联通在部分套餐上先扣费再退钱，你觉得合理吗？下一个话题：济宁联通是如何在不知情的情况下擅自更改陆先生账户信息的！(微博视角)