第一部分心智认同体系第一部分心智认同体系一、战略理念1、战略理念、使命1、使命1企业使命是企业创建、经营和管理的目的和意图，是企业存在的理由，是根本的企业使命，是企业创建、经营和管理的目的和意图，是企业存在的理由，是企业根本的、最有价值的、最崇高的责任和任务，是企业终极意义的理想状态。企业的使命是其根本的、最有价值的、最崇高的责任和任务，是企业终极意义的理想状态。企业使命是对企业向社会提供的产品或服务的抽象描述。它回答了“我们想做什么”和“为什么这是对社会提供的产品或服务的抽象描述？”它回答了“我们想做什么”和“为什么要这样做”这些基本的动机问题样”这个根本的动机问题。例如，中国移动的使命是“打造作为信息社会支柱的无限通信世界”，其中：“打造作为信息社会支柱的无限通信世界”是中国移动的使命，其中：“打造无限通信世界”体现了中国移动追求卓越、争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会，建信任世界”体现了中国移动追求卓越、争做行业先锋的强烈使命感；做信息社会的栋梁”表明中国移动在未来的产业发展中将承担起发挥行业优势，做社会发展的中流砥柱的任务，而中国移动在未来的产业发展中将承担起发挥行业优势，做社会发展的中流砥柱的任务。其他的，比如可口可乐的“让所有人兴奋并从中受益”，万科的“建筑无柱任务”。其他的，比如可口可乐的“让所有人都兴奋起来，并从中受益”，万科的“构建无限生活”，沃尔玛的“给普通人和富人买一样东西的机会”和“限制生活”，沃尔玛的“给普通人和富人买一样东西的机会”，都是超越产品和服务本身的。不要超越产品和服务本身。愿景2、愿景2企业愿景回答了“企业是什么”的问题，即明确定义并告诉人们企业将做什么。《企业愿景》回答了“企业是什么”的问题，即明确定义并告诉人们企业将做什么。愿景是意志的表达，概括了企业未来的目标，描述了企业未来的发展。愿景是一种意志的表达，它概括了企业未来的目标，描述了对企业未来发展的一种期望和大胆设想，是企业为之永远奋斗并最终希望实现的理想蓝图。一种期待和大胆的设想，是企业永远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝图。愿景展示的是使命达成时的场景，或者说我们将以什么样的形式或身份完成使命。任务。愿景可以用不同的风格表达，但优秀企业的企业愿景有一个突出的共性，就是目标愿景可以用不同的风格表达，但优秀企业的企业愿景有一个突出的共性，就是目标宏大，语言振奋，有明确的途径可循。比如，万科的愿景是“成为中国宏大的房地产行业，语言精彩，思路清晰”。比如万科的愿景是成为中国房地产行业的领导者，中国联通的愿景是打造世界一流的电信企业，成为世界一流的优秀公司，耐克的愿景是打造世界一流的电信企业，成为世界一流的优秀公司。耐克的愿景制定于1960-1960年，更具挑战性。2000年制定的愿景“跨越阿迪达斯”，更具挑战性。

企业愿景可以分为三个层次：上层是企业以社会或世界为目标；但中层企业的管理领导企业愿景可以分为三个层次：上层是企业以社会或世界为目标；是中层企业的管理领域和目的；它是下级员工的行为准则或实践指南。领域和目的；它是下级员工的行为准则或实践指南。目标3、目标3、企业目标是指企业员工齐心协力所要达到的预期结果。企业目标分为长期目标和短期目标，是指员工齐心协力实现目标的预期结果。企业目标分为长期目标和短期目标，短期目标一般指长期，即远大和崇高的目标。科学的企业目标是企业的生产经营目标，一般指长远，即远大而崇高的目标。科学的企业目标是1990-2000年企业生产经营的第一指导力量，是企业凝聚力的基本凝聚点。比如沃尔玛在1990年制定的“2000年第一导向力”是企业凝聚力的基本凝聚点。比如：沃尔玛