“为了省三千元,贪小便宜却吃大亏,挂靠会员不靠谱!”
“为了省三千元,贪小便宜却吃大亏,挂靠会员不靠谱!”
2020年,北京的刘女士(化名)在古德菲力健身品牌的一家门店购买了私教课程,课程还没上完,私教却说查不到刘女士的课程信息。发生了什么事?
2020年,北京的刘女士(化名)在古德菲力健身品牌的一家门店购买了私教课程,课程还没上完,私教却说查不到刘女士的课程信息。发生了什么事?
刘女士介绍,2020年12月,她向古德菲里健身北京某门店咨询购买私教课的事宜。当时教练说,如果想上私教,要额外交3000元开卡成为会员,但也可以把刘女士的名字挂在其他会员的名下,这样可以省3000元。
刘女士介绍,2020年12月,她向古德菲里健身北京某门店咨询购买私教课的事宜。当时教练说,如果想上私教,要额外交3000元开卡成为会员,但也可以把刘女士的名字挂在其他会员的名下,这样可以省3000元。
考虑到古德菲力健身和自己公司的合作关系,加上自己的一些同事也采取了挂靠其他会员的方式,刘女士也没有多想,就两次购买了古德菲力健身的私人课程,共花费26160元。当时,Goodfili没有提供合同或发票。
考虑到古德菲力健身和自己公司的合作关系,加上自己的一些同事也采取了挂靠其他会员的方式,刘女士也没有多想,就两次购买了古德菲力健身的私人课程,共花费26160元。当时,Goodfili没有提供合同或发票。
2021年10月16日,当时负责刘女士的教练走了,把她交给了一个教练王。交接后王教练一直找刘女士约课。刘女士因为出门不畅等因素,一直没时间去健身房。
2021年10月16日,当时负责刘女士的教练走了,把她交给了一个教练王。交接后王教练一直找刘女士约课。刘女士因为出门不畅等因素,一直没时间去健身房。
2022年2月23日,刘女士主动联系王,约好时间去健身房。没想到对方说查不到刘女士的课程信息。不过,王教练表示,她会联系刘女士的前教练,以确认她的课程是在哪个成员。
2022年2月23日,刘女士主动联系王,约好时间去健身房。没想到对方说查不到刘女士的课程信息。不过,王教练表示,她会联系刘女士的前教练,以确认她的课程是在哪个成员。
两天后,刘女士再次联系王,得到的回复是需要与负责私教的李经理沟通。刘女士和朋友找到了李经理,对方表示查询系统中没有刘女士的课程信息,和之前教练交接工作失误有直接关系。
两天后,刘女士再次联系王,得到的回复是需要与负责私教的李经理沟通。刘女士和朋友找到了李经理,对方表示查询系统中没有刘女士的课程信息,和之前教练交接工作失误有直接关系。
刘女士随后出具了支付记录,证明自己确实购买了私教课程,但对方质疑支付记录的真实性。刘女士说,第一笔付款记录明确显示收款人为古德菲利,订单号流水号财务可以查询;虽然第二笔款项是转给前教练的,但是有录音证明这笔转账是私教的课时费。
刘女士随后出具了支付记录,证明自己确实购买了私教课程,但对方质疑支付记录的真实性。刘女士说,第一笔付款记录明确显示收款人为古德菲利,订单号流水号财务可以查询;虽然第二笔款项是转给前教练的,但是有录音证明这笔转账是私教的课时费。
刘女士还向李经理指出,她之前每节课结束后都在记录本上签字确认,只要拿出记录本,就能证明她还有剩余未完成的私教课程。李经理说,他找不到相关的登记簿,因为他中途搬了一次办公室,弄走了很多文字资料。
刘女士还向李经理指出,她之前每节课结束后都在记录本上签字确认,只要拿出记录本,就能证明她还有剩余未完成的私教课程。李经理说,他找不到相关的登记簿,因为他中途搬了一次办公室,弄走了很多文字资料。
刘女士告诉记者,这次沟通持续了近40分钟,双方情绪激动,导致了一些肢体冲突。当地派出所介入协调处理此事后,李经理留下了刘女士的相关信息,并承诺会进一步核实。希望她能耐心等待。
刘女士告诉记者,这次沟通持续了近40分钟,双方情绪激动,导致了一些肢体冲突。当地派出所介入协调处理此事后,李经理留下了刘女士的相关信息,并承诺会进一步核实。希望她能耐心等待。
但直到3月3日,李经理仍然没有回复任何信息。刘女士向相关行政部门进行了投诉。投诉信息反馈给古德菲利后,对方工作人员直接退出了协调处理此事的微信群,对她的诉求不予理睬。
但直到3月3日,李经理仍然没有回复任何信息。刘女士向相关行政部门进行了投诉。投诉信息反馈给古德菲利后,对方工作人员直接退出了协调处理此事的微信群,对她的诉求不予理睬。
刘女士说,她还有58节左右的私教课没上,希望古德菲利退还她相应的钱,并要求对方公开道歉。接下来,刘女士决定通过法律途径维护自己的权益。
刘女士说,她还有58节左右的私教课没上,希望古德菲利退还她相应的钱,并要求对方公开道歉。接下来,刘女士决定通过法律途径维护自己的权益。
记者查询发现,古德菲立集团成立于2004年,总部位于深圳市南山区深圳湾科技生态园4栋。截至目前,在全国拥有近百家直营专业健身俱乐部。记者致电古德菲里总部,反馈了刘女士的情况。工作人员表示会尽快调查核实,然后反馈给记者。
记者查询发现,古德菲立集团成立于2004年,总部位于深圳市南山区深圳湾科技生态园4栋。截至目前,在全国拥有近百家直营专业健身俱乐部。记者致电古德菲里总部,反馈了刘女士的情况。工作人员表示会尽快调查核实,然后反馈给记者。
截至记者发稿时,古德菲利一位负责人回应称,经核实,刘女士的两笔私教课程费用,第一笔进入古德菲利账户,第二笔由前教练私自收取,并未转入古德菲利账户。目前他们也在积极督促前教练尽快返还私自收取的二次费用。对于刘女士提出的古德菲利不签合同、不开发票、不将自己的名字与其他会员的名字挂钩的问题,该负责人也表示,当时与刘女士对接的教练和管理人员已经全部离职,上述行为属于其个人行为。Goodluck有明确规定,不允许私自打电话给会员。此外,Goodfili对刘女士不愉快的消费经历表示歉意,并将积极配合
截至记者发稿时,古德菲利一位负责人回应称,经核实,刘女士的两笔私教课程费用,第一笔进入古德菲利账户,第二笔由前教练私自收取,并未转入古德菲利账户。目前他们也在积极督促前教练尽快返还私自收取的二次费用。对于刘女士提出的古德菲利不签合同、不开发票、不将自己的名字与其他会员的名字挂钩的问题,该负责人也表示,当时与刘女士对接的教练和管理人员已经全部离职,上述行为属于其个人行为。Goodluck有明确规定,不允许私自打电话给会员。此外,Goodfili对刘女士不愉快的消费经历深表歉意,并将积极配合她妥善解决此事。
针对刘女士的遭遇,北京史静(深圳)事务所的林冰也给出了专业建议。