《本文河北综合广播》

近日，《阳光热线》节目热线961043接到观众投诉：石家庄市裕华区天海裕天下小区有4000多户居民。但是从上周五，也就是10月29号开始，整个小区就断水了，居民的生活非常不方便。

居民排队取水。

11月3日上午，记者来到天海御天下小区了解情况。停水四天后，小区于11月2日凌晨恢复供水，水压稳定。但是今天中午，小区的供水又停了。

记者也走访了该小区，了解停水几天的原因。据居民说，在过去的几年里，该社区一直从自己的井中供水。今年9月起，小区接入市政供水管网，开始市政供水。

10月29日，该小区lucky chance物业公司贴出“因清理蓄水池，需要短时间停水”的通知。当大家都以为经过一天紧张的清洗消毒，终于可以用上市政自来水的时候，10月30日，整个小区停水了。

记者了解到，由于没有收到通知，很多居民都在正常洗衣、做饭、洗澡。水流的突然停止让全小区4000多户居民大吃一惊。

对于30日停水，物业公司解释为市政供水压力不足，但经多方现场检查，在小区供水管道的一个双向止回阀内发现了一块拳头大小的石头。

正常供水管道中出现的石头让居民们感到困惑，甚至担忧。但石头取出后，供水仍未恢复。物业称，双向止回阀无法正常工作，导致供水压力不足。为了快速解决问题，他们想到了一个临时办法，用DC管代替双向止回阀。

经过11月1日的维修，2日凌晨居民家中终于恢复供水。然而，这种拆除阀门的方式让居民担心存在隐患。

双向止回阀的作用是防止管道中的介质倒流。一旦改成直流管道，会有水泵和驱动电机反转的隐患，还有容器内介质泄漏的隐患。在采访中，居民希望从根本上解决这个问题，而不是让这个应急预案成为以后的常态。

虽然恢复了正常供水，但是以后会不会因为管道问题而停水？我们还打电话给社区里的幸运机会物业公司。

记者：“这个问题目前已经完全治愈了吗？”

物业工作人员：“那我不确定。反正现在供水正常，不知道以后还会有什么问题。”

我不知道，我不确定。这种简短的回答会让人感到惊讶，甚至冰冷。同时，记者在采访中了解到，入住以来，无论是之前的自备井供水，还是现在的市政供水，小区居民都需要向物业缴纳水费，每次只能购买限量用水。

记者：“水费可以直接交给市政府吗？”

物业工作人员：“还是要把用水卡带到物业，因为市政府只负责供水，后面的二次加压是我们物业做的，所以水费还得在这里收。”

口译

因为提供了二次加压，需要向物业公司缴纳水费。这个说法是真的吗？我们也咨询了河北省物业管理行业协会监事长、法律顾问马伟刚。

马伟刚：这么大的社区，这么多居民几天没水，这是一件值得关注的大事。作为物业公司，应配合自来水公司及时维修，同时对业主做好事前、事中、事后告知，并及时上报辖区居委会、街道办事处。

同时，作为物业公司，水费不应该和物业费捆绑在一起。不管物业费是不是c

编辑|千千

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