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以挑选产品为“杀手锏”的山姆店，居然在卖山寨迪奥？

9月28日，北京商报今日记者发现，山姆正在销售一款儿童玩具，名称为迪奥，但产品并非大家熟知的克里斯汀迪奥。对此，有律师强调，山姆因为销售与消费者认知品牌不同的产品，没有准确告知消费者，在一定程度上构成欺诈销售。

目前在Sam App上，“建东文创惊喜百宝箱魅力你”和“建东文创惊喜百宝箱雅爵”均显示为“下架”。对于山姆门店是否还有销售，山姆客服人员表示，“现在这款产品还在销售，库存不多。”

卖盗版“迪奥”

山姆的商品销售必须依靠利润。在山姆会员店(亦庄店)，北京商报记者发现，一款名为“简单文创惊喜百宝箱”的儿童玩具新品近日上架，包装封面印有“迪奥”。产品的标签上标有“迪奥珠宝设计师”和“迪奥授权山姆限量推出”的字样。这款产品也被放到了Sam会员店的App上，产品介绍页面明确指出是“迪奥联名，匠心工艺”。产品售价399元，包括DIY项链、手链、耳夹等。

上述儿童玩具包装有DiorLOGO，在山姆的货架上特别显眼。当《今日北京商报》记者询问店员该产品是否为真品迪奥时，店员表示“是与迪奥联合签约，由迪奥授权”。对于迪奥是否为正品的问题，另一位山姆超市店员表示，“这个.感觉……”仔细研究后，再没有给出明确的答复。

“建东文创惊喜百宝箱”包装盒上显示的生产厂家是浙江建东文化创意有限公司，该公司相关负责人解释称“我们获得了迪奥玩具的商标授权”。至于能否出示克里斯汀迪奥的授权书，上述负责人表示，“不方便给消费者看，但山姆超市对产品选择进行了审查”。

然而，北京商报今日记者跟踪调查发现，浙江建东文化创意有限公司授权的迪奥，并不是消费者首先想到的卖奢侈品的迪奥，而是迪奥时装。

“我们是金发姑娘的迪奥。如果你想在这里买克里斯汀迪奥，它不是一个。”迪奥万超工作人员在回复北京商报记者关于迪奥真伪的问题时给出了上述回答。该工作人员在核实了“简文创惊喜百宝箱”的产品后，表示“在山姆销售的确实是简文创联合授权的产品”。随后，迪奥万超向北京商报记者出示了“迪奥”商标的注册证，其公司名称为高德乐(法国)商业有限公司，与克里斯汀迪奥无关。

据今日北京商报记者调查，这个名为迪奥万超的账号在微博、Tik Tok等社交账号发布信息，称可以提供品类授权、品牌名称等服务。

与此同时，《今日北京商报》记者也询问了克里斯汀迪奥的专柜工作人员，他们表示“没有这种产品出售，一般情况下，迪奥不会授权他人使用该商标”。此外，克里斯汀迪奥官方客服也表示，该品牌官方精品店没有玩具产品出售，其下也没有“迪奥万超”账号。

至于Sam是否知道《简单文创惊喜百宝箱》的授权方是Goldilocks Dior，而非Christian Dior，截至记者发稿，Sam并未给出明确回答。

一只精心挑选的虫子

“仿制版”迪奥的出现干扰了消费者的购买行为。在小红书中，有消费者对“简约文创惊喜百宝箱”是否是克里斯汀迪奥表示怀疑：一看背板和包装设计就是山寨货.Sam把这个卖的挺低的，但其实这个牌子叫迪奥文创，跟迪奥没关系。“这是副业。就像康帅府一样”。

“不要让一场产品危机毁了这个品牌维持多年的声誉。”零售专家胡春才说。

长期以来，产品选择一直是山姆乃至会员制超市的核心杀手锏。相比于连锁超市数万个SKU，山姆更喜欢“挑挑拣拣”精简SKU，只保留它认为“质优价廉”的商品。山姆会员超市官方微信官方账号显示，山姆只有3000-4000种商品，占地约20000平方米。然而，连锁超市家乐福的商品数量将达到18000-50000种，https://www.zhucesz.com/七贤超市的商品种类超过8000种。相比之下，仅从商品数量来看，山姆就比连锁店少一半甚至更低。

如果你想用有限的商品数量满足消费者的大部分需求，货架上的商品自然要优中选优。在很多公开报道中，山姆经常与“严格的挑选标准和质量控制体系”联系在一起，甚至强调如果市场上没有符合山姆高挑选标准的商品，山姆就选择创造标准和商品。资料显示，Sam中有严格的产品选择考核机制。在年度考核中，确定年度产品选择策略和品类方向，在周考核中，确定每个项目的进出顺序。产品选型确定后，山姆会员超市还会进行随机评估，对具体的产品选型、新品上市、置换等进行评估。

山姆首席采购官张青曾在接受媒体采访时表示，“在产品选择方面，我会问三个问题。品类采购的负责人可能会问十个问题，然后采购的时候我会问一百个问题。这是山姆非常注重商品的文化塑造，非常关键。”。

即使问了这么多问题，每周都会对产品进行鉴定，“仿制版”迪奥依然出现在山姆的货架上。胡春才认为，争议商品的出现，不仅证明山姆会员超市的选品体系存在漏洞，也使消费者的品牌公信力大打折扣，对山姆会员超市的未来发展和信誉建设造成非常不利的影响。就山姆而言，良好的声誉可以帮助他与成员保持相互信任。

在胡春才看来，商品是山姆竞争的核心。“山姆牛肉、自制蛋糕、自营产品都是大家熟知的，也是山姆会员超市的有力卖点。山姆会员超市凭借这些高知名度的产品，可以实现会员的高复购率和高粘性，这也是山姆会员超市不断扩张的原因。”

律师：山姆涉嫌欺诈销售。

的确，这个迪奥不是另一个迪奥。

中国商标网信息显示，申请人高德乐(法国)商业有限公司注册的“迪奥”商标涉及玩具、运动用球等领域，专用权期限为2022年2月28日至2032年2月27日。根据克里斯汀迪奥在中国官网的信息，在中国的相关经营主体为路威玄默香水化妆品(上海)有限公司(美妆)和克里斯汀迪奥商业(上海)有限公司(时装)，相关服务商为尚普电子商务(上海)有限公司(电子商务服务商)。由此可见，克里斯汀迪奥与上述古德勒(法国)商业公司之间并无关联。

"山姆有义务提醒消费者关于产品的准确信息."胡春才指出。在他看来，山姆应进一步完善产品选择机制，对争议中容易被引用的产品向员工说明尽职调查，并有义务告知消费者“争议点”。

北京董浩律师事务所律师张晓玲进一步解释说，如果消费者询问，工作人员仍然称他为克里斯汀迪奥，店员的行为可以界定为虚假宣传。“如果消费者购买了产品b

有争议的商品放在山姆的店铺里，山姆也要对此负责。上海市律师事务所高级合伙人王建坤今日对北京商报记者表示，负有谨慎义务的经营者应当对其销售的商品尽到审查义务，对可能涉嫌商标侵权的商品，尤其是可能被普通消费者混淆的商标，负有不可推卸的义务。