中新经纬10月29日28日晚间消息，针对其淘宝店铺“原价79元价值的泡水只卖https://www.zhucesz.com/元”一事，袁琪森林电商团队向用户发出一封信，称此次是“薅羊毛”的操作事故，是由于操作人员错误操作优惠设置导致，期间产生了价值数千万元的订单。森林电商团队决定，涉事店铺先停止所有销售，并将向https://www.zhucesz.com/'s万名订单用户每人发送一盒15瓶白桃苏打水。

森林是“薅羊毛”，请用户退款。

报道称，10月26日，有网友爆料称，原价79元一箱(12瓶)的苏打水是由袁琪森林的一家淘宝店设置的，最终付款共花费https://www.zhucesz.com/元，平均每箱约https://www.zhucesz.com/元。此外，在各种社交平台上，有消费者截图了购买1000盒、10000盒的订单，也有消费者声称一次性拍下30000盒。

中新经纬注意到，上述店铺为https://www.zhucesz.com/袁琪森林官方店铺(非天猫旗舰店)，是一家在京拥有近万粉丝的4年老店，营业执照经营者为袁琪森林(京)食品科技集团有限公司，Sky-check APP显示，这家公司为https://www.zhucesz.com/持股比例为袁琪森林集团(香港)有限公司的子公司

经中经微查询，目前店内商品已全部下架。在首页的公告中，店家表示，10月26日凌晨，大量超低价订单远超店家实际库存，造成的损失金额远超店家承受能力。店家要求用户后台申请退款，帮助店家渡过难关，不便之处，深表歉意。

值得注意的是，当很多网友纷纷下单，高呼“薅羊毛”甚至“宰羊”的时候，也有网友质疑这是无心插柳柳成荫还是刻意营销。有自称在操作的网友表示：“设置错误的机会很少。如果设置了红线价格，平台会有风险提示。”但也有网友指出：“所有的大品牌，尤其是某个品类的头部品牌运营或公司，只要不想自取灭亡，都不会这样营销自己。这些制定优惠价格、制作优惠券的基础练习，确实承担了电商运营的最大风险。”

此外，据报道，一张来自网络的截图显示，在一个名为“活力森林秒杀团”的淘宝商家群中，有一个自称是活力森林官方店铺运营张阿龙的淘宝个人账号，发文称这家淘宝店铺的折扣“设置错误”，“因媳妇出生给公司造成200多万损失”，并要求用户退单退款。然而，袁琪福里斯特后来对媒体表示，这不是正式员工的回复。

电商团队深夜回应：涉事店铺暂停销售。

28日夜，通过“袁琪头条”的微信号(认证公司为“袁琪森林(京)食品科技集团有限公司”)，袁琪森林电商团队也对此事进行了公开回应，“让我们对这两天的淘宝店铺运营事故做一个检讨和说明”。

来源：“袁琪森林”微信微信官方账号

森林电商团队表示，10月26日凌晨0点，经营者在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误。当时他们没有马上收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品都是超低价格，商品价格甚至还不到快递费用。

半小时后，运营团队发现订单异常，立即纠正错误设置。但由于大量用户涌入，订单量激增，超过了第三方店铺管理ERP系统的承载能力，导致渠道拥堵，导致库存抵扣延迟，导致所有商品的限购功能失效，以至于订单远远超过了实物库存。在此期间，https://www.zhucesz.com/共有10，000名用户下了订单

森林电商团队表示，一方面要给https://www.zhucesz.com/的10000名订餐用户每人送一箱白桃汽水(15瓶)，表示感谢，同时也要正视团队的错误。在接下来的几天里，团队会将具体的兑换方式发送给每一位订购用户。团队还决定，涉事淘宝店铺先停止所有销售，重点关注事件后续，与无法完成交易订单的用户进行沟通，直至问题彻底解决。(中新经纬APP)

来源：中新经纬

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