大家好。我的名字是肖鑫。我是2020年的大学毕业生。我想告诉你我毕业后的第一份工作。一些奇妙的事情让我大吃一惊。我也想呼吁网上的外卖商家。不要再被骗了。都是假的。简直是扯淡。 大家好。我的名字是肖鑫。我是2020年的大学毕业生。我想告诉你我毕业后的第一份工作。一些奇妙的事情让我大吃一惊。我也想呼吁网上的外卖商家。不要再被骗了。都是假的。简直是扯淡。 去年10月，我从外地学校毕业后回到武汉老家。我在招聘网站上找工作，一个公司的人事小姐姐主动打招呼(此处不透露公司名称)，招聘一名网店运营专员。我大学学的是电子商务，所以想了一些搭配就聊了起来，给我各种信息，说是美团官方认证的第三方服务商，主要负责商家外卖店的运营。然后我预约了面试。我想我也不会。他们说没关系。我专业对口。就像淘宝店一样卖东西。我不知道。他们有专业的师资培训，会手把手教我。公司里确实有很多人。我觉得有人可以带着，也能学到东西，工资也还可以。作为一个小白，遇到这样的工作还是挺好的。各种脑补成为运营大师的画面，然后回来第二天通知我。 去年10月，我从外地学校毕业后回到武汉老家。我在招聘网站上找工作，一个公司的人事小姐姐主动打招呼(此处不透露公司名称)，招聘一名网店运营专员。我大学学的是电子商务，所以想了一些搭配就聊了起来，给我各种信息，说是美团官方认证的第三方服务商，主要负责商家外卖店的运营。然后我预约了面试。我想我也不会。他们说没关系。我专业对口。就像淘宝店一样卖东西。我不知道。他们有专业的师资培训，会手把手教我。公司里确实有很多人。我觉得有人可以带着，也能学到东西，工资也还可以。作为一个小白，遇到这样的工作还是挺好的。各种脑补成为运营大师的画面，然后回来第二天通知我。 入职后，先给我们介绍公司是做什么的，然后前前后后两三天教我们如何服务客户。主要任务是学习做几套菜，把价格降下来，做几个引流产品，然后给店铺设计几个满减活动。我们不负责店铺装修，我们有专门的美工。学完这些，我们会学到如何维护店铺，如何沟通，如何延长店铺的服务时间。如何解决商家的不满？这些事情之后我才知道自己为什么要这么做。经过几天的训练，我安排我们练习。我们去接客户和商店。让我们草率一点。脑子里什么都不会，就开始做服务，就这样稀里糊涂的开始了正式工作。 入职后，先给我们介绍公司是做什么的，然后前前后后两三天教我们如何服务客户。主要任务是学习做几套菜，把价格降下来，做几个引流产品，然后给店铺设计几个满减活动。我们不负责店铺装修，我们有专门的美工。学完这些，我们会学到如何维护店铺，如何沟通，如何延长店铺的服务时间。如何解决商家的不满？这些事情之后我才知道自己为什么要这么做。经过几天的训练，我安排我们练习。我们去接客户和商店。让我们草率一点。脑子里什么都不会，就开始做服务，就这样稀里糊涂的开始了正式工作。 正式开店后，每天顾客真的很多。一个运营部20多人。每天，他们都很忙。看他们以前的操作，每天要做4家左右的店。我们刚开始，每天一家店。接手后，我们开了一个小组，和商家沟通。美工先装修商家的店面，所以我们做了客户的方案。我们会提前问商家成本，根据成本制定方案。反正原则是越便宜越好卖。然后把方案在网上给客户，等着改，后面是我们前面学的维修商家。说白了就是商家催为什么不行，然后说计划需要时间。说尽快有业务是不可能的，需要充值曝光。尽可能不要让人投诉美团，要求解约，因为商家要给我们50块钱，相当于人工成本，不拖延就不会有这笔费用。前期我们只需要付出成本。活动的设计不需要每个店都去改变。改个名字复制就行了，这就成了店家的计划。后来效率快了很多，然后公司让我们每天接一家店，也就是文案操作，真的很快。反正后面是解决生意纠纷。各种文字做的好的话，直接回复就行了。慢慢来。我后来观察了一下营业部，业务拓展真的很简单。也就是说，我们是美团官方认证的服务商，可以做顾客的店铺，按结果付费，按天付费。前期不收费，然后就有很多新的外卖商家和很多想着不需要多少钱的商家，在美团后台和我们公司签约合作，后台直接扣商家的工资。后来我私下问了问工作很久的同事，问为什么生意这么火。他们说顾客除了付钱什么都不要，然后他们想把店做好。你说他们会合作，他要低价，就让他花钱把店面简单装修一下。如果他真的想做好运营，钱不够，就算抽烟也不行。公司只是需要客户。顾客越多，抽烟越多。我们就是想延长时间，多抽点，直到商家不想做了，那我们就不做了。反正顾客那么多。只要有足够多的新商家报名，恐怕就赚不到钱了。突然，我似乎明白了一切。后来去后台看了一下第三方服务市场。百度了一下，很有名气，做的也不错。事实上，收费相对较高。像我们这样的运营团队，都是学生或者有的只上过高中，以前不做这个，对餐饮一窍不通。但是，销售团队还是对我们评价很高。工作了几个月，过完年，又去了一次。毕竟我收入不低。今年客户好像多了，我根本应付不过来。也有太多顾客为小事争吵，骂的很难听。公司还要求很多客户不能解约，超出了履约违约金。我也累了，心里很累。我觉得我在伤害别人。我是个小白，没做过餐饮，不懂。这么瞎操作，我们根本做不了。我们做过的店也是好商圈，销量好的店总有上千家，太少了。我越想越觉得没意思，就辞职了。(走的时候各种留，但最后走的时候，这里扣，那里扣。)，最重要的是，这样的公司，外表宏大，内在却没有什么真实，就是个傻子而已。 正式开店后，每天顾客真的很多。一个运营部20多人。每天，他们都很忙。看他们以前的操作，每天要做4家左右的店。我们刚开始，每天一家店。接手后，我们开了一个小组，和商家沟通。美工先装修商家的店面，所以我们做了客户的方案。我们会提前问商家成本，根据成本制定方案。反正原则是越便宜越好卖。然后把方案在线给客户，等着改，后面是我们前面学的维修商家。说白了就是商家催为什么不行，然后说计划需要时间。说尽快有业务是不可能的，需要充值曝光。尽可能不要让人投诉美团，要求解约，因为商家要给我们50块钱，相当于人工成本，不拖延就不会有这笔费用。前期我们只需要付出成本。活动的设计不需要每个店都去改变。改个名字复制就行了，这就成了店家的计划。后来效率快了很多，然后公司让我们每天接一家店，也就是文案操作，真的很快。反正后面是解决生意纠纷。各种文字做的好的话，直接回复就行了。慢慢来。我后来观察了一下营业部，业务拓展真的很简单。也就是说，我们是美团官方认证的服务商，可以做顾客的店铺，按结果付费，按天付费。前期不收费，然后就有很多新的外卖商家和很多想着不需要多少钱的商家，在美团后台和我们公司签约合作，后台直接扣商家的工资。后来我私下问了问工作很久的同事，问为什么生意这么火。他们说顾客除了付钱什么都不要，然后他们想把店做好。你说他们会合作，他要低价，就让他花钱把店面简单装修一下。如果他真的想做好运营，钱不够，就算抽烟也不行。公司只是需要客户。顾客越多，抽烟越多。我们就是想延长时间，多抽点，直到商家不想做了，那我们就不做了。反正顾客那么多。只要有足够多的新商家报名，恐怕就赚不到钱了。突然，我似乎明白了一切。后来去后台看了一下第三方服务市场。百度了一下，很有名气，做的也不错。它确实收取了较高的费用。像我们这样的运营团队，都是学生或者一些只上过高中的，以前没做过这个，对餐饮一窍不通。但是，销售团队还是对我们评价很高。工作了几个月，过完年，又去了一次。毕竟我收入不低。今年客户好像多了，我根本应付不过来。也有太多顾客为小事争吵，骂的很难听。公司还要求很多客户不能解约，超出了履约违约金。我也累了，心里很累。我觉得我在伤害别人。我是个小白，没做过餐饮，不懂。这么瞎操作，我们根本做不了。我们做过的店也是好商圈，销量好的店总有上千家，太少了。我越想越觉得没意思，就辞职了。(走的时候各种留，但最后走的时候，这里扣，那里扣。)，最重要的是，这样的公司，外表宏大，内在却没有什么真实，就是个傻子而已。 今天写在这里，不是想抱怨自己。我见过很多这样的公司。我离职找了工作，很多公司让我去。因为我有经验，上面招了很多，所以想呼吁那些餐饮商家不要相信。我跟你说的完全不是这样。你的店是这样的公司做不出来的。我说的是美团的第三方服务商，给美团交个押金就可以了。对他们没有任何限制。你以为是官方的，其实根本不是。都是第三方。如果真的想做好，最好找靠谱的。很多都是小餐饮生意，老板不懂。做饭很辛苦，一勺菜炒着吃。他们公司的这种做法，真的是把商家当傻子，赚这个钱。太违背良心了。我良心发现，早早跑了。就是这样。 今天写在这里，不是想抱怨自己。我见过很多这样的公司。我离职找了工作，很多公司让我去。因为我有经验，上面招了很多，所以想呼吁那些餐饮商家不要相信。我跟你说的完全不是这样。你的店是这样的公司做不出来的。我说的是美团的第三方服务商，给美团交个押金就可以了。对他们没有任何限制。你以为是官方的，其实根本不是。都是第三方。如果真的想做好，最好找靠谱的。很多都是小餐饮生意，老板不懂。做饭很辛苦，一勺菜炒着吃。他们公司的这种做法，真的是把商家当傻子，赚这个钱。太违背良心了。我良心发现，早早跑了。就是这样。