为什么管理者一定要和员工进行一对一的沟通？ 任何关系中沟通都是最重要的，企业管理也不例外。一对一的沟通在西方商界早就被提倡并被证明是有效的。然而，人们仍然对这种有益的做法持怀疑态度。 和下属说话很尴尬吗？投入的时间真的有效吗？ 以下文章由Airbnb产品总监、亚马逊前副总裁伊恩麦卡利斯特(Ian McAllister)推荐。 迈克尔沃尔夫(Michael Wolfe)的工作是支持创业型公司，他分析了一对一沟通将如何在各个方面帮助企业。 大部分初创企业都在忙着做用户增长或者营收。企业领导人每周花几个小时坐下来与员工面对面交流。感觉只有非常大的公司才会做的事情，因为这样的时间投入似乎解决不了眼前的日常问题。 但实际上，管理者与员工一对一的沟通，可以将公司的成长速度和工作效率提升到一个新的水平。 01 为什么要做一对一的沟通？ 首先我想说说为什么一对一沟通是公司运营体系中决定性的一部分。 决定一个公司生死存亡的大事有以下几件： 1)招募最优秀的人加入公司。 2)让他们有归属感，高效工作。 3)做出明智的决定，让这些人朝着这个目标努力。 管理者的武器库中只有少数几种工具可以帮助他们做好这些事情，一对一的沟通也许是最有力的一种。 为了说明一对一沟通的有效性，现在让我们想象一个小公司。作为操作系统的一部分，他们在接下来几周的会议安排如下： 如果你的公司很小，每个人都直接向CEO汇报，那么周一的会议应该让整个团队都参与进来。CEO和每个团队成员之间也要进行一对一的沟通，没有部门会议。 如果你的管理层级比较多(副总裁或者部门经理)，那么CEO要和每个部门经理一对一沟通，每个部门经理要和每个为他工作的团队成员一对一沟通。 举个例子，如果你在一个有几级的公司做工程副总，你每周的工作节奏如下。 同时，你的每一位经理都应该与他们的直接下属进行一对一的沟通。 这确实需要你一些时间，大约一周6到8个小时。相比你日常要做的其他工作(比如面试、救火、项目会议)，这可能是最费时间的。 但是让我们想想你能从中得到什么。 02 一对一有什么好处？ (1)咨询和反馈 我们都知道辅导和反馈很重要，但大多数管理者都没有做好这两件事。好的反馈应该有以下几点： 适时：观察工作表现后立即给予反馈是最佳时机。有人在会上表现很好？会后马上告诉他们。 持续的：你应该全年持续地向员工提供反馈，而不是等到绩效评估的时候。 多渠道：同事、下属，甚至客户都可以反馈。不要只靠自己的观察。 保持定期一对一沟通的节奏，可以让你不断给员工反馈，保证你的反馈能和其他团队成员的意见结合起来。 我们来看看一周的工作，你是如何在团队会议中发现问题的，又是如何一对一解决的。 您发现一个项目落后于计划。赵明给了你一些解决问题的建议；您在一对一的沟通中向和孙提供了反馈。 让我们考虑一下。这里发生了什么？ 1)你很快发现了问题，所以项目才得以回到正轨。 2)赵明认为你是在征求他的意见，这是有价值的。 3)和孙得到了宝贵的反馈。 4)你可能已经消除了和孙之间不断升级的紧张关系。 5)你意识到自己仍需改进，在鼓励和要求你的经理相互合作方面做得更好。 如果没有定期的一对一沟通，你可能需要几个星期才能获得解决问题的必要信息。与此同时，问题可能严重到无法解决。 一对一投资几个小时，拯救你的公司后可能几百个小时。 (B)更快和更好的决策 想象一下，在周一的公司级管理会议上，CEO告诉高管团队成员，他对营收增速放缓感到担忧，希望在下周一之前制定一个减缓成本上升的计划。你打算回去和队员一起研究对策。那么你的一周可能会像这样。 把问题分享给你的团队，通过一对一的沟通和他们一起解决。到下周一，你会有一个新的计划准备好。 1)你不需要打破节奏赶时间，你的会议已经定好了。 2)不要给任何人制造麻烦——你不需要临时召集任何紧急会议。 3)给团队足够的时间贡献想法。 4)理解团队成员对此事的感受，安抚他们可能产生的情绪。 5)在下周一的管理层例会上，你会提出一个新的计划。更重要的是，你可以在会上讨论团队是否能接受这个信息，你能做些什么来鼓舞士气。 这是一个快速有效做决定的好方法。 沟通和透明度 对于任何创业公司来说，及时、准确、透明的沟通就像生命线一样重要。每个人都需要了解公司的情况，这样才能知道如何做出贡献，才能找到一种投资公司未来的感觉。 当然，你不希望你的团队通过小道消息知道公司的重要消息。但很多时候，你只能给你的高层团队一些重要消息的提示，他们会继续传递，管理这些影响。 想象一下你的公司正在转型。你可以用一对一的沟通来管理这个过程。 让我们看看你取得了什么成就。 1)高层团队获得了帮助公司度过过渡期的机会，你给了他们学习的机会。 2)他们感到被信任，对公司的未来有更大的使命感。 这位首席执行官在周五宣布转型时意识到了自己可能面临的困惑。 4)提前培训管理者，让他们知道如何在下周和团队一起消化这个重要的消息。 这不仅能帮助你渡过难关，还能给你的直接下属提供有价值的培训，让他们以后如果不得不面对自己管理团队的类似问题时，知道如何应对。 (4)团队归属感 现在我们来看看这家公司。 -公司的每个人都定期与经理进行一对一的沟通。问题不会恶化，员工的情绪也不会被压抑。 ——每个人都能定期得到反馈，及时找到改进的方法。 -团队认为公司决策迅速。 ——管理者进步很快，因为他们参与公司经营的大事，并从中得到锻炼。 ——管理者相互配合，向下传递一致的信息。 该公司在三个方面得到了帮助： 1)招聘。公司建立了尊重和管理团队的良好声誉。 2)提高员工的归属感。团队成员希望留在公司，并对继续做出贡献感到兴奋。 3)做出明智的决定。通过主动了解员工的想法，管理层可以快速解决员工的困惑。 03 那么，如何一对一的沟通呢？ 希望通过阅读，你已经认可了一对一沟通很重要的理念。通过上面的例子，我们来总结一下如何一对一沟通的几个结论。 1)每周同一时间做。 建立每周例会来跟上进度。虽然在没什么可聊的时候可以缩短会议，但最好先预约一个小时。 2)不要取消会议 如果团队不得不再等一个星期来讨论他们这次想和你讨论的问题，他们会感到沮丧和不被尊重。 3)走出办公室 去散步，吃东西，或者在公园里坐坐。在会议室很难有很好的交谈，所以休息一下，走出办公室(在我以前的公司，我因为在下午5点安排一对一的会议，带他们去酒吧喝酒聊天而“臭名昭著”)。 4)做好笔记，做好准备。 在所有的会议中，你应该写下会后需要做的事情，然后用这些笔记准备下一次会议，等等。 5)征求员工意见。 一对一的沟通不应该是你对员工无休止的评价。带着学习的意愿走进他们的内心，留出一些时间来谈论你们双方都关心的问题。 6)随机应变 如果交流中出现了感兴趣的话题，或者团队成员需要您的保证，请超越预先计划的话题，深入探讨。 7)给予反馈 找出几件刚刚发生的事情，给出你的反馈(这个反馈也包括你和别人一对一收集的信息)。询问他们的想法，然后进行讨论。 8)探索团队成员之间的相互反馈 这有助于你更好地指导和管理他们，消除事故，并在做绩效评估时给你更多的信息。 9)寻求自己的反馈 使用开放式问题，让人们说出他们的想法，但也准备一些更具体的问题，如：“你认为我在会上表达得够清楚了吗？”你认为我有足够的时间和你的团队在一起吗？' 10)放松和享受。 经过一段时间的一对一沟通，你会和大多数人建立非常好的关系。即使你可能要讨论一些棘手的问题，也要试着信任对方，敞开心扉，这样你才能享受解决问题的过程，让公司变得更好。紧张的气氛总是让麻烦更麻烦。 【特别声明】内容在网络上， 版权归原作者所有。 想要成功，先给自己做一个路线图，做一个计划。 单击“返回企名网查看更多信息”