大家好，我是柴梅，第二个反套路，反傻子，揭示宇宙商业和资本真相的镰刀粉碎机~ 大家好，我是柴梅，第二个反套路，反傻子，揭示宇宙商业和资本真相的镰刀粉碎机~ 近日，有消费者向浙江省消保委举报称，其使用“顺丰速运”微信微信官方账号发送快递时，发现顺丰公司提供了一项名为“签收确认”的增值服务。 近日，有消费者向浙江省消保委举报称，其使用“顺丰速运”微信微信官方账号发送快递时，发现顺丰公司提供了一项名为“签收确认”的增值服务。 这项服务的支付金额是一元。购买服务后，收件人需要用顺丰快递发送的签收码或本人身份证后的6位数字签收快递。 这项服务的支付金额是一元。购买服务后，收件人需要用顺丰快递发送的签收码或本人身份证后的6位数字签收快递。 他认为顺丰提供的增值服务侵犯了他的合法权益。 他认为顺丰提供的增值服务侵犯了他的合法权益。 浙江省消保委看到后，立即对顺丰提出质疑。 浙江省消保委看到后，立即对顺丰提出质疑。 快递服务中的收寄环节本应包括当面收寄，顺丰推出的“确认收寄”增值服务其实是快递公司的法定义务。 快递服务中的收寄环节本应包括当面收寄，顺丰推出的“确认收寄”增值服务其实是快递公司的法定义务。 顺丰未经授权，将“签到确认”从应有的服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害了消费者的合法权益。 顺丰未经授权，将“签到确认”从应有的服务内容中拆分出来，涉嫌巧立名目收费，侵害了消费者的合法权益。 此事一出，引起轩然大波。 此事一出，引起轩然大波。 有人问顺丰客服，得到的回应是：“这项服务是为了保证快件安全。不认可，可以选择”。 有人问顺丰客服，得到的回应是：“这项服务是为了保证快件安全。不认可，可以选择”。 之后，北京青年报记者采访顺丰内部人士，对方表示：“这种增值服务是目前快递行业的通行做法”。 之后，北京青年报记者采访顺丰内部人士，对方表示：“这种增值服务是目前快递行业的通行做法”。 有很多原话。柴梅总结了一下。顺丰快递的意思是这个服务是为了保证你的快递安全。如果你不想买，你可以不买。况且大家都赚那么多钱，我也没做错什么。 有很多原话。柴梅总结了一下。顺丰快递的意思是这个服务是为了保证你的快递安全。如果你不想买，你可以不买。况且大家都赚那么多钱，我也没做错什么。 对于这个回应，还是有很多网友认同这不是一个强制的选择。抱怨SF的人真的是吃饱了没事干。 对于这个回应，还是有很多网友认同这不是一个强制的选择。抱怨SF的人真的是吃饱了没事干。 那么这种“确认收货”的增值服务真的没有问题吗？ 那么这种“确认收货”的增值服务真的没有问题吗？ 首先，《快递暂行条例》第二十五条规定：“从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人或者收件人当面验收。收件人或代理人有权当面验收。” 首先，《快递暂行条例》第二十五条规定：“从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人或者收件人当面验收。收件人或代理人有权当面验收。” 换句话说，“收讫确认”本身 顺丰作为快递公司，本应保障用户的快递安全。为什么现在用户要付费？ 顺丰作为快递公司，本应保障用户的快递安全。为什么现在用户要付费？ 而且加上“确认签收”的签收码后，如果快递有问题，顺丰可以大模大样的撇清责任：这个签收码是你自己给的。我怎么了？ 而且加上“确认签收”的签收码后，如果快递有问题，顺丰可以大模大样的撇清责任：这个签收码是你自己给的。我怎么了？ 柴梅知道，很多快递都不是自己签收的，比如在快递柜里，公司前台，门卫室等地方。 柴梅知道，很多快递都不是自己签收的，比如在快递柜里，公司前台，门卫室等地方。 但是你忘了吗？ 但是你忘了吗？ 快递员有责任核实收件人身份，确认约定的收件地址。之所以演变成这样，是用户为了自己和快递员更方便。 快递员有责任核实收件人身份，确认约定的收件地址。之所以演变成这样，是用户为了自己和快递员更方便。 这是一种普遍现象，但不是正常现象。 这是一种普遍现象，但不是正常现象。 为什么用户要向商家和快递员让步？ 为什么用户要向商家和快递员让步？ 而且，虽然这是一个可选的收费项目，但顺丰在“签收确认”服务的介绍中并没有注明只针对贵重物品，容易被误解。 而且，虽然这是一个可选的收费项目，但顺丰在“签收确认”服务的介绍中并没有注明只针对贵重物品，容易被误解。 那么问题来了。为什么顺丰不能表达清楚？这短短的一句话，介绍页放不下吗？ 那么问题来了。为什么顺丰不能表达清楚？这短短的一句话，介绍页放不下吗？ 面对争议，顺丰辩称，这种增值服务是快递行业的通行做法。 面对争议，顺丰辩称，这种增值服务是快递行业的通行做法。 然而，正如《北京青年报》所评论的那样，即使是“快递行业的普遍做法”，也不代表它是合法合理的。 然而，正如《北京青年报》所评论的那样，即使是“快递行业的普遍做法”，也不代表它是合法合理的。 如果大家真的都这样做，那只能说明整个行业普遍存在乱收费的问题，更多的消费者会被误导为这样的乱收费买单。 如果大家真的都这样做，那只能说明整个行业普遍存在乱收费的问题，更多的消费者会被误导为这样的乱收费买单。 况且，除了顺丰，其他快递公司如中通、大云、京东物流等主流快递公司根本没有类似的“签收确认”服务。 况且，除了顺丰，其他快递公司如中通、大云、京东物流等主流快递公司根本没有类似的“签收确认”服务。 这种“快递行业惯例”不是顺丰自己能定义的吧？ 这种“快递行业惯例”不是顺丰自己能定义的吧？ 其实我们见过很多企业偷偷赚钱的方式，但是像顺丰这样连“确认收货”都要付费的大姑娘上轿子真的是第一次。 其实我们见过很多企业偷偷赚钱的方式，但是像顺丰这样连“确认收货”都要付费的大姑娘上轿子真的是第一次。 更何况这种“确认并支付”并不是顺丰推出的唯一增值服务。最近几个月，顺丰连续推出了20多项增值服务。 更何况这种“确认并支付”并不是顺丰推出的唯一增值服务。最近几个月，顺丰连续推出了20多项增值服务。 有两元开始签字退货； 有两元开始签字退货； 还有临时免费隐私保护； 还有临时免费隐私保护； 以及定期交付和贷款回收等选项。 以及定期交付和贷款回收等选项。 甚至还有楼上送货，安装服务，装卸服务等。 甚至还有楼上送货，安装服务，装卸服务等。 这些不应该是快递公司的法定义务吗？ 这些不应该是快递公司的法定义务吗？ 一个人带他们出去赚钱很疯狂吧？ 一个人带他们出去赚钱很疯狂吧？ 但是柴梅一直都是有理有据的，顺丰这么做大概有两个原因。 但是柴梅一直都是有理有据的，顺丰这么做大概有两个原因。 一方面，翻看前段时间顺丰公布的半年财报，可以看到2021年1-6月顺丰归属于上市公司股东的净利润为10亿，同比减少。 一方面，翻看前段时间顺丰公布的半年财报，可以看到2021年1-6月顺丰归属于上市公司股东的净利润为10亿，同比减少。 对此，顺丰方面给出的解释是，由于定价相对较低的经济型快递产品占比快速上升，导致成本增加，员工工资提高，毛利承压。 对此，顺丰方面给出的解释是，由于定价相对较低的经济型快递产品占比快速上升，导致成本增加，员工工资提高，毛利承压。 从顺丰的营收、外包成本、员工薪酬、运输成本来看，成本和员工薪酬确实大幅增长。 从顺丰的营收、外包成本、员工薪酬、运输成本来看，成本和员工薪酬确实大幅增长。 由于净利润下滑过快，顺丰2021年一季度亏损1亿元，股价几乎腰斩。其市值从最高点蒸发了近3000亿元。 由于净利润下滑过快，顺丰2021年一季度亏损1亿元，股价几乎腰斩。其市值从最高点蒸发了近3000亿元。 要知道，之前，顺丰的业绩和股价都涨了，怎么会跌呢？ 要知道，之前，顺丰的业绩和股价都涨了，怎么会跌呢？ 但现在业绩承压，股价半生不熟，难怪顺丰会慌。 但现在业绩承压，股价半生不熟，难怪顺丰会慌。 另一方面，近年来快递行业价格战打得轰轰烈烈，极兔快递进入后，价格战得到了充分的应用。 另一方面，近年来快递行业价格战打得轰轰烈烈，极兔快递进入后，价格战得到了充分的应用。 国家邮政局数据显示，2012年至2020年，快递业务量从57亿件增长到835亿件，净增14倍，年均增长40。但快递平均单价从人民币降到人民币。 国家邮政局数据显示，2012年至2020年，快递业务量从57亿件增长到835亿件，净增14倍，年均增长40。但快递平均单价从人民币降到人民币。 快递公司要想用低价策略拉拢用户和流量，只能不断压缩自己和快递员的利润空间。 快递公司要想用低价策略拉拢用户和流量，只能不断压缩自己和快递员的利润空间。 但从上个月开始，顺丰、中通等快递公司突然一反常态地宣布涨价。 但从上个月开始，顺丰、中通等快递公司突然一反常态地宣布涨价。 8月27日，中通率先宣布全网每票人民币涨价。随后，童渊、申通、百世、大云等快递公司也发布了类似的涨价通知。 8月27日，中通率先宣布上调2008年奥运会门票每张人民币的价格 但是谁知道呢？ 虽然表面上没有涨价，但幕后已经推出了20多项付费服务。 虽然表面上没有涨价，但幕后已经推出了20多项付费服务。 最后，柴妹想告诉你，无论企业是亏损还是盈利，之前有没有盈利.消费者没有义务让企业割韭菜。 最后，柴妹想告诉你，无论企业是亏损还是盈利，之前有没有盈利.消费者没有义务让企业割韭菜。 要警惕企业以各种方式掩盖增值服务的违法性，因为这侵害了消费者的权益。没错，就是SF！ 要警惕企业以各种方式掩盖增值服务的违法性，因为这侵害了消费者的权益。没错，就是SF！ 结束 结束 钢笔|吕霄 钢笔|吕霄 编辑|四少 编辑|四少