雄伟的天堂寨不仅聚集了“奇峰、瀑布、林海、峡谷、云雾、幽潭、秀水”等众多自然景观，还蕴藏着丰富的红色旅游资源。古朴厚重的民风和生态景观相得益彰，被誉为生态名山、资源名山、文化名山。他获得了许多称号，如国家森林公园，国家地质公园，国家自然保护区，和国家4A级旅游景点。 天堂寨是一首隽永的山水诗，也是一幅精美的水墨画。2010年11月26日，安徽省旅游集团公司、金寨县委、县政府召开了金寨县天堂寨争创国家5A级旅游景区动员大会，全面开启了天堂寨创建国家5A级旅游景区的征程。 政企合作：创新型景区发展之路 2004年，金寨县政府与安徽省旅游集团公司就开发天堂寨景区达成共识，并签订《天堂寨景区合作开发协议》。天寨创建国家5A级景区的任务自然落在了金寨县政府和安徽省旅游集团公司的肩上。 金寨县委、县政府成立了以党政主要领导为组长，县委、县政府、安徽旅游集团分管领导为副组长，相关单位、镇主要领导为成员的领导小组。天堂寨5A级旅游景区创建办公室也于2011年1月25日在天堂寨景区挂牌。《天堂寨创建国家5A级旅游景区实施方案》已发出。按照“党政主导、景区为重点、部门参与、乡镇联动、实干有决心”的总体要求，向49个单位下达了316项具体任务，明确了质量要求和完成时限。金寨县委、县政府将5A创建工作纳入机关效能监察范围，纳入各单位年度目标管理考核和机关作风效能建设考核，确保各项工作高效开展。天堂寨5A级旅游景区创建办公室自成立以来，先后组织5次全面检查和14次专项检查到县级单位和相关乡镇，集团公司和金寨县领导到景区进行了十余次检查。 天堂寨创建国家5A级景区是安徽旅游集团公司十二五规划的重中之重。从集团体制出发，将天堂寨旅游开发公司、天堂寨索道公司、安兴山庄合并，组建新的天堂寨旅游开发公司。确立了“完善接待设施、提升服务质量、丰富旅游产品、提升景区品质”的思路，提出了“建立组织机构、强化责任考核、加大资金投入、加强软硬件建设”等八项工作措施，重点抓好规划、项目建设、完善功能、丰富产品、环境整治、服务质量。 作为两个创办主体，金寨县政府和安徽省旅游集团公司在创办过程中积极沟通信息，对接项目。自5A级景区创建以来，安徽旅游集团多次与金寨县委、县政府对接，打造天堂寨景区。双方就创建主体、工作职责、实施步骤、规划、项目建设、协调合作等达成共识。形成握手成拳的工作格局，打造一盘棋。 正是因为两位创始人能够各司其职，各负其责，优势互补，资源共享，天堂寨景区的争创工作才得以蓬勃开展，丰富多彩，卓有成效。 软硬投资：提升景区品质 在争取的过程中，天寨景区坚持软硬兼施，并驾齐驱。 并确保天堂村的形象和品位在创建中得到提升。 在硬件建设上，天堂寨景区紧紧依托良好的生态环境和丰富的人文历史，坚持走“保护生态”之路，使每个项目与环境相协调，与文化相融合。第一，丰富内涵，提升品位。天堂寨景区按照“生态观光、休闲度假”的主题，先后投资开发了白马大峡谷、六所，实施了主峰一线观赏设施、休闲设施建设和古村落元素修复，建设了大别山国家地质公园博物馆，重建了刘邓大军千里行军的大别山前指挥部。白马峰栈道从白马峡谷底部盘旋而上，绵延3000多米直达山顶；已建成使用的景区新大门使景区焕然一新，成为游客进入景区的第一道亮丽风景线。建成运营的天堂寨滑索让游客在飞越白马大峡谷的瞬间获得“激情与天人合一”的快感，而高山缆车则让游客体验到“徜徉于森林，融入自然”的快感。二是加大投入，完善设施。按照“特色化、人性化、文化化”的理念，基础设施建设工作全面启动，突出“以人为本”的理念。景区15公里旅游步道升级改造和5公里旅游环线相继建成，公里景区道路改造和景区道路及旅游步道安保工程建成。启动了景区游览车交通系统；改造了一个游客中心，建设了3万平方米的生态停车场，电子售票系统投入使用；增加了导游全景图、导游图、景物介绍板，更换了1100多个标准标识系统、古树名木和植物群落介绍板，使用中英日韩四种语言；按照上述三星级标准，对景区内12座水冲式旅游厕所进行了改造，新建了1座四星级旅游厕所，完成了天堂寨雨污管网建设，更新更换了350个生态分类垃圾桶，购置了垃圾清运车辆；完成强弱电地下工程，全面更换磁卡电话，增设生态移动通信基站，建立闭路监控系统，实现景区视频全覆盖；建成红色邮局，完善邮政和纪念服务功能。建有旅游商业服务街；出版《天堂寨》风景画册；增加了35个语音导游系统，并聘请了高级讲师，以满足旅游业的需求。三是制定预案，加强保护。为适应风景名胜区可持续发展的要求，《天堂寨景区主要节点修建详细规划》的编制工作于2007年启动。2010年正式开始《天马国家级自然保护区森林生态规划》的编制工作，2011年底通过评审。在此基础上，2011年编制了《天堂寨景区创建国家5A级旅游景区提升规划》，以更好地把握5A级旅游景区“注重细节，追求卓越”的核心目标和“在建设上做精做细，在理念上做大做强”的具体要求。 在营造旅游氛围的过程中，要坚持“以人为本”的理念，一切满足游客的需求。一是注重制度建设，提高工作质量。天堂寨景区制定颁布了一系列管理规范、管理规定和文明服务标准，向游客公开了服务承诺的内容。景区工作人员挂牌持证上岗，着装规范，建立健全岗位责任制，加强企业管理的规范化、科学化、标准化建设。二是注重员工培训，提高业务能力。天堂寨景区制定了全员年度培训计划，包括全员综合素质培训和分类业务培训，严格考核测试，通过培训提高旅游专业人员的服务技能。导游、质量、安全、消防、环保、卫生、统计、营销等方面的业务培训。和法律知识培训全面展开。在职员工参与率达到100%，培养了一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范的员工队伍。第三，创造文明，要边到位。金寨县各相关单位在天寨(唐寨)、朱元(朱元)公路沿线乡镇45公里公路沿线开展文明创建，拆除公路两侧10米范围内的猪圈、牛栏、厕所，改建危房，进行道路清障、消杀，实施安保工程，完善标志。施工期间，共拆除乱搭乱建、牛栏、厕所等场所1056处，面积15662平方米，显著改善了田坂路沿线环境。四是综合治理，营造氛围。重新规划建设了旅游商品服务区，杜绝了柜台无序摆放、错位、随意延伸的现象，使购物场所更加规范合理。所有商品都明码标价，商品经营者持证上岗。在环境资源保护方面，要严格遵守国家相关法律法规，制定相应的保护制度，完善防火、防盗、古建筑修缮等制度，设立专门的维护管理机构，科学保护区内的文物古迹、仿古建筑和珍稀野生植物。环保部门定期对景区空气、水质、噪声进行监测，确保景区环境质量；签订垃圾清运协议，确保景区垃圾能够及时清运；组织景区周边居民的环保宣传活动，提高居民的环保意识。由于采取了具体而妥善的保护措施，旅游区内的自然景观和人文景观保持了真实性和完整性，旅游资源得到了有效保护。五是落实，确保安全。天寨景区一直把安全工作贯穿于景区管理和旅游开发的全过程。天堂寨景区在不断完善相关安全管理制度的基础上，突出“人防技防”结合，有效提升了景区安全质量。调整安全生产领导小组，完善高峰时段游客紧急疏散方案和应急处置方案。景区消防设备全部更新，组织了消防安全知识讲座和应急演练。根据标准要求和景区实际情况，在危险路段设置安全警示牌和安全护栏，反复播放安全宣传录音。此外，按照创建平安景区的要求，景区定期对旅游秩序、卫生秩序、交通秩序、治安秩序进行综合整治。对景区、饭店、娱乐场所等重点部位的防火、防盗、防事故进行专项整治，及时排查安全隐患，完善防范体系，营造安全的旅游环境 天堂寨景区作为一个山岳型景区，在基础设施建设和主体建筑建设过程中，在保持与景区自然景观相融合的基础上，将“以人为本”的理念贯穿于景区项目建设的始终。景区内步行游览路线较长，游客在游览过程中需要休息，因此会在沿途设置休息设施。为了保证这些休息设施发挥应有的作用，真正满足游客的需求，在站点设置美容休息室、石凳、休息亭时，要站在游客的角度去感受相应的设施需要配置在哪里，力求选对站点。考虑到游客拍照方便，他们选择了更合适的位置搭建平台，把最好的视角和最美的风景留给了游客，方便游客拍照和摄像，赢得了游客的一致好评。为了让游客享受这个“圣水世界”，天堂寨景区在新白马大峡谷景区后的九英瀑布处设置了一道堤坝，形成一个幽潭，方便游客戏水，使瀑布与深潭相呼应。在九营瀑布、情侣瀑布和谢玉瀑布增加观景台和亭子，让游客既能欣赏瀑布的景色，又能享受森林浴。还有“小草对你微笑，游客请你沿着步道走”“旅游可以生火，森林不能生火”等温馨人性化的话语，警醒游客，教育他们防火的重要性，大大提高了游客的环保防火意识，更容易被接受和理解。 旅游扶贫：帮助老区人民脱贫致富。 天堂寨既是山区，又是革命老区。金寨县是“红军的摇篮”，是中国著名的“将军县”。大革命时期，30多万金寨儿女从这里诞生了108位共和国将军；革命时期，这里成为刘邓军队“跃进千里”突破封锁的基地。建国后的很多年，由于交通等条件，这里经济落后，人民依然生活贫困。 安徽旅游集团肩负着发展旅游经济、带动老区人民脱贫致富的重任。近年来，随着创建工作的深入和旅游营销的加强，天堂寨景区知名度不断提高。每年，公园的游客数量以35%的速度快速增长。2011年，天堂寨景区入园游客达1万人次，创造年旅游综合收入1亿元。入园人数的增加，为天堂寨景区及周边带来了人流、物流、现金流。一是景区旅游综合收入大幅增长。在旅游旺季，所有酒店和餐馆的入住率达到95%以上。天堂寨景区及周边经营户从旅游业的发展中得到了实实在在的好处。二是民间投资旅游业积极性高。当地有资金实力的企业和个人纷纷砸钱建房，为游客提供餐饮、住宿、购物等服务。第三，当地农民从旅游业的发展中尝到了甜头。天堂寨景区沿线乡镇的农民通过销售土特产、开展农家乐活动，获得了可观的收入。据不完全统计，天堂寨景区周边农民通过农家乐项目，平均每年增收近3000元，人均500元，远高于其他乡镇。同时，景区旅游相关企业共直接吸纳农村富余劳动力1500人，为缓解当地就业压力、扶贫济困做出了巨大贡献。 (王安平/文王峰、张玉宽/摄)