很多小伙伴在使用企业微信的过程中更换了手机，或者离开后重新加入，发现无法再次登录，会提示新设备需要验证。前不久我也遇到过这个问题，后来在客服的帮助下解决了。为了帮助你，我把我的经验写出来供你参考。

新设备验证截图。遇到这个问题不要着急。你可以先看看所有的验证方法。一般来说，有旧设备、好友、短信、实名等几种验证方式。可以先看一下，哪个可以自己验证，这样处理起来会更快。按照页面提示，很快就能解决。当然，不排除无法考证。那么，让我们好好看看。

首先你需要知道如何联系客服：微信端：关注企业微信微信官方账号-找到我们-联系客服；在微信端，需要超级管理员/分级管理员的身份：在移动端，我-工作台-管理企业-我的客服；打开官网-联系我们-企业微信扫码/微信扫码。企业微信人工客服最晚服务时间为8-18: 00。在此期间，可以通过以上路径联系企业微信的客服。

联系客服后告诉ta我换了手机/我卸载重装了，无法验证登录。然后附的验证界面截图。客服看到你的消息后会给你发类似的话：

客服会给你发话术。第一次看到这么长的一段，整个大脑都是一片混乱。不过还好客服把一切都解释的很详细。我们一个一个分析吧。

1.当前登录公司微信的手机型号/系统

这个很好理解。你用什么手机，说什么，小米，华为，三星，苹果？

2.其中一个企业的通讯录名称、别名和企业名称(如果没有别名，请注明)

这篇文章要结合下面第四条来回答。第四个我暂时跳过。后面请参考第四个。

3.企业微信绑定的微信号文字，以及微信侧我页的全图截图。(需要看微信和微信号)

这是你的微信号和微信-我的界面截图(详见下图)。不要说微信号和手机号一样。微信号没有纯数字。不要提图中要求客服输入。字符和大小写是不同的。复制到客服可以节省更多时间。

微信——我的界面截图。选择的位置是微信账号。4.需要提供手机号文本、微信号文本、管理账号截图等能够证明账号归属的信息。

这个也很好理解，就是你的手机号和微信账号。上一个问题的答案是一样的。把短信发给客服就行了。至于管理账号截图，需要联系领导给你提供(参考下图)。用手机号登录的，登录的手机号后面必须跟手机号。如果你登录了微信，那么你需要在微信后面登录微信。转回到第二点。图中会出现一个部门，第一个是你公司的名字。

5.明确记录无法验证的原因。(如旧设备丢失，系统重做，手机号无法发送验证码等。)

也很好理解。详细说说你登录不了是什么情况？描述清楚就行了，没有模板可以参考。

6.现有验证模式界面截图。

就像第一张图。

7.提供企业微信绑定的相应微信实名信息截图(路径：个人微信-我-服务——“.”在右上角-支付管理-实名认证-实名认证中心进行查看。

是微信实名信息截图(如图)。

8.提供有问题成员的实名文本。

这个比较好理解。这是你的名字。

基本上是这样的。如果你什么都不知道，可以随时戳我。看到的话一定会回复(* ~